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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6659件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.19
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.57
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月28日 01:14:48

私がタバコを吸わないのを尋ね、禁煙ルームにして頂けたのはとても嬉しかったです。
部屋も広くきれいでとても満足しました。
また、パソコン・LANを持ち込んだので、思う存分インターネットができたのもよかったと思います。
次回も是非利用したいです。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月29日 20:08:35

ご宿泊ありがとうございました。当日禁煙のお部屋が満室の場合はチェックイン時にお尋ね出来ない場合もございます。その節はご了承下さいませ。またご要望は出来る限りでお伺いいたします。お気軽にお申し付け下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月27日 18:09:53

フロント係りの人が、丁寧に対応してくれて良かった。部屋の中もゆったりしていて良かった。只、廊下に出たときの独特の匂いが少し気になった。全般的には良かったと思う。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月29日 20:00:21

ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の廊下の匂いにつきましては、早速ご宿泊フロアー及び他フロアーに確認に参りました。毎日業務にあたっております私共には、「独特の匂い」の原因を究明出来ず、お客様の改善のご要望に100パーセントお応え出来きておりません。申し訳ございません。廊下のみの換気は難しく、客室を開け放しての換気になる為、滞在のお客様のお部屋は控えさせて頂いております関係上、充分な換気がなされていない日がございますのが現状でございます。しかし出来る限りでフロアー全体の換気を心がけて参りたいと考えております。少しでも改善されますよう今後も注意して参ります。これに懲りませずまたのご利用を賜りますようご予約お待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月25日 12:43:47

部屋は清潔、快適。バスルームはビジネスとしては広い。バスタブの長さ、深さも良。部屋は11階でしたが旅窓予約の為か真隣は専門学校で生徒と目が合う。周辺ビジネス街で関西らしい活気は味わえないが騒がしさ嫌いの人は良。チェックアウト午前6時すぎ、研修生のフロントマンおはよう・・。なしで目線も合わせず「特に(精算)ございません。領収書必要ですか?」はないんじゃない。その他の従業員の方、印象良かっただけに残念。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月26日 13:14:05

この度はご宿泊ありがとうございました。ご指摘の接客につきましては、特に力を入れ指導にあたっておりますが、まだまだ行き届きませず申し訳ございませんでした。基本的なご挨拶、言葉使いを今以上に指導・教育して参る所存でございます。これに懲りませず次回もご利用賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月23日 09:53:03

何年かぶりに宿泊させていただきましたが、清潔さ、接客、食事などすべてにおいて当時の好印象のままでした。特にフロントの方の対応が気持ちよく、とても好感が持てます。いいコンディションを保つという基本的な条件を満たしているという点で、今後も多くの方にお勧めしたいホテルです。この投稿で話題になっていた最寄のコンビニもお酒の販売が開始されていたり、ATMが設置されたりと若干改善されており、おそらくホテル側からコンビニ側への改善の提案があったのでは?と思わせました。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月26日 12:37:34

ご宿泊ありがとうございました。今後もお客様に満足頂けますようスタッフ一同心を込めて努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月19日 21:18:10

17日に一泊いたしました。
朝食つきでリーズナブルな価格で満足です。
PCを持っていきましたがインターネットは利用しませんでした。ケーブルはできれば100~200円くらいで貸しだしていただけると大変うれしいのですが、そのような要望はありませんか?
500円で購入するのは微妙に迷う金額でした。
ケーブルだけを出張にでるということがないので、できればそうしていただけると皆さん助かると思いますが。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月21日 15:11:14

ご宿泊ありがとうございました。ケーブルに関しましてはモジュラーケーブルのみ無料貸出をさせて頂いておりますが、LANケーブルにつきましては500円お支払い頂いておりますのが現状でございますが、お客様のご意見を元に検討材料とさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月19日 19:47:14

大阪駅(梅田駅)周辺でインターネットが部屋で使えるホテルは、ここしか知りません。出張に利用させて頂いております。2泊することも多いので、朝食にバリエーションがあるとさらに嬉しいです。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月21日 14:40:08

ご宿泊ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。今後共、ご出張にプライベートにご利用お願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月15日 22:12:45

3/13に【宿泊プラン】☆うっとり見惚れて☆夜景プラン-セミダブル-で泊まりました。
お部屋や設備は問題ありませんでしたし、電車の音も問題なし。
朝食のバイキングも納得できるものでした。
ただ「このプランでご宿泊のお客様には私共ホテル北側(JR側)の
眺望の良い中層階以上のお部屋をご用意いたします。」のはずでしたが、
実際は6F南側の部屋で窓を開けると隣の専門学校しか見えないところでした。
彼女に「夜景がきれいで」と先に言わんでよかった(^^)。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月17日 20:23:46

ご宿泊ありがとうございました。折角、夜景プランにてご予約を頂戴したにもかかわらず
今回、私共の取り間違えによりお部屋のご希望にそえず大変、申し訳ございませんでした。今後こういった事がない様、充分注意し業務にあたって参ります。これに懲りませず今後ともよろしくお願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月15日 14:15:11

3月12日に1泊2日でシングル朝食付きを利用しました。バイキングの朝食がついて8,300円でしたが、非常にコストパフォーマンスが高く、お得感十分でした。朝食はちゃんとした普通のホテルバイキングなのに、たったの950円です。差額を考えると部屋は7,350円ですが、なんと、セミダブルのベッドでゆったり。バスタブも大きくて、175cm、90Kgの私がゆったり浸かれました。これだけ充実していると、東京だと15,000円ぐらいでも良いと思うぐらいです。でも、そこは、さすがに大阪ですね。安くてよいホテルの典型例のようでした。あ、もちろんフロントの対応もてきぱきしていて良かったです。おまけに割引券までもらってしまいました。心憎い配慮です。今度から、大阪や京都へ行くときは、迷わずはートンホテルにしようと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月17日 20:04:35

ご宿泊ありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お寛ぎ頂けました様で大変光栄でございます。ベッドサイズ・バスの広さは私共ホテルのセールスポイントのひとつでございます。今後もフロントでの対応含めより良いお迎えが出来ます様、努力致します。次回のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月10日 01:36:39

今回は3月5日から8日まで3泊しました。2003-09-11 03:15:37に感想・情報を投稿した時に、「シャンプー・リンスは小さいポリ袋に入っていますが、私は全部使いません。残ったものを捨てるのはもったいないと感じます。ポンプ式の容器を採用しているホテルが増えていますが、導入は検討されているのでしょうか?」という指摘をしました。今回宿泊して、ポンプ式の容器になっていたので嬉しく感じています。また、日曜などの休日のクリーニングサービスを現在やっていないということですが、早く再開することを希望します。他のホテルに宿泊したとき、近所のクリーニング屋をいくつか紹介されたのですが、日曜・祝日は閉店のところばかりで大変困った経験があります。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月11日 15:22:59

ご宿泊ありがとうございます。クリーニングサービスにつきましては、委託業社の撤退でやむなく休止いたしております。夜間・休日営業の業者が少なく営業再開の目処がたっておりません。出来るだけ早く再開出来ますよう代替え業者を検討いたしておりますので、事情ご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。今後もハートンホテル西梅田をご利用賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月09日 21:26:17

評価をいろいろ見て、こちらのホテルに宿泊を決めました。チェックインの時間よりも随分早めに着いたのですが、お部屋に案内していただきとてもありがたかったです。お風呂もゆったりとしていて、入浴剤のおかげで疲れも取れたな~と感じました。宿泊2日目に足を痛めてしまったのですが、チェックアウトの時間が12時と遅く設定されていたので、出発の時間までホテルでゆっくり休めたのがとても助かりました。唯一、難があったのは、やはり掃除が行き届いていなかったことでしょうか。お風呂に髪の毛があったのは少し気持ちが悪かったです。でも総合的に従業員教育がしっかりなされていて、いいホテルだと感じました。
3年ぶりの里帰りでしたが、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月11日 15:00:19

ご宿泊誠にありがとうございました。この度はせっかくのお里帰りに清掃の不備がありましたことお詫び申し上げます。平素より担当者には口うるさく指導している内容だけにとても残念で仕方ございません。今後は気持ち良くご宿泊頂けますよう再度徹底し、作業に努めて参ります。次回帰阪の際もご利用下さいますようお待ち申しあげております。申し訳ございませんでした。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月08日 19:28:38

全体として、立地もよく、きれいで過ごしやすいホテルでした。特にお風呂が広く、入浴剤までついているところが良かったです。
ただ、「旅の窓口」の予約情報をプリントアウトしていって提出したのに、いつ予約したのかと聞かれ、チェックインに5分以上もかかったことと、掛け布団の安定感がなくシーツと離れやすいので二人では寝にくかったことがすこし残念です。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月09日 15:35:27

ご宿泊誠にありがとあございました。事前にご予約を頂戴していたにもかかわらず手続きに時間を要し、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう充分注意し業務にあたって参ります。これに懲りませず今後もご利用下さいますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月03日 00:33:59

ツインを利用しました。非常にお部屋が広いのに驚きました。ベッドも広くて快適でした。他の方も書き込みされてましたが,外出時の「いってらっしゃいませ」の声は確かに気持ちの良いものでした。チェックイン前に荷物を預かってもらったのですが,その際の事前電話での応対も良かったです。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月04日 09:38:17

ご宿泊ありがとうございました。今後もお客様に気持ち良くホテルをご利用戴けますよう努めて参ります。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月01日 21:27:45

2/28に初めて利用させていただきました。お風呂などがきれいだという投稿情報で選んだのですが、実際その通りでした。アメニティも充実です。部屋だけでなく、ホテルそのもののつくりがしっかりして、静かでした。機会があればまた利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月04日 09:43:11

ご利用誠にありがとうございます。お風呂はユニットバスではありますが、少し広めのバスタブを使用しております。足を伸ばし疲れを癒して下さい。是非またご宿泊下さい。お待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月01日 19:49:09

先日初めて宿泊させていただきました。その日は最上階の18階でした、眺めが良いかなと思いながら部屋に入ると、何ととなりのビルのが近距離で背が高いので、夜景も見ることは出来ませんでした。仕方がありませんが・・部屋はきれいです。良かったのはチェックアウトが非常にスムースでした。朝並んで時間を気になりながらを考えると大変嬉しかったです。また、宿泊させていただきます。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月04日 10:27:47

ご宿泊ありがとうございました。ご要望は出来る範囲で承ります。お気軽にお申し付け下さいませ。また、会員のご入会をお勧めいたします。フロントにてお尋ね下さいませ。3月4日のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年02月27日 02:34:35

2月24日にダブルで宿泊しました。部屋は思っていたよりもやや狭い感じがしましたが、泊まるだけなら十分だと思います。バスルームが明るく広々としていてくつろげました。ホテルにありがちな水道の使いにくさ(水圧が下がる)もなくよく水が出てとてもよかったです。朝ホテルを出るときのあいさつはさわやかでうれしかったです。ただ、近くのコンビニでおにぎりやパンを買うことをあてにしていたのですが、ほとんど品物がない状態のときがあって、夜遅かったのですが駅のコンビにまで行きました。近くのコンビニは24時間営業ではないので、注意したほうがいいです。
次回もまた機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2004年02月29日 15:18:08

ご宿泊誠にありがとうございました。お部屋の水は水圧もですが、味の方も高度の浄水を施しておりますので、安心してご利用戴けます。大阪にお越しの際は是非またご利用下さいませ。お待ち致しております。-栗田-

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投稿者さん 2004年02月23日 10:23:49

2/20に宿泊しました。向かいにあるコンビニの閉店時間が早いのとおにぎり弁当類が早々と完売しており不自由でした。ホテルは、チェックin時も大変応対の感じがよく次回も利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年02月23日 14:30:57

ご宿泊ありがとうございまた。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年02月21日 11:49:30

先月に続き、今月も2泊させて頂きました。2泊目の夜に気づいたのですが、カーペットの上に髪の毛や埃がやや多く目に付いたのですが、カーペットの掃除はどれくらいの頻度でされているのでしょうか?気が付くまでは何とも思わず裸足で歩いていたので、ちょっとがっかりでした。
でもそれ以外はぜんぜん問題ないですよ。快適です。
あ、綿棒があると便利かな?(新阪急ホテルではありました)

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ハートンホテル西梅田 2004年02月21日 17:54:58

いつもご宿泊誠にありがとうございます。カーペットクリーニングにつきましては、毎日の清掃に加え定期的に業者による廊下を含む全体的なお掃除をさせて戴いております。しかしながら、この度は清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。お部屋の汚れ(髪の毛・埃など)に関しましては、清掃時、一番注意しなければならない点であると思います。今後は、清掃担当者に厳しく指導して参ります。これに懲りませず、今後共、ご宿泊戴けます様、お願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年02月17日 10:56:47

2月13日金曜日に宿泊いたしました。
いつもながらフロントスタッフの対応はテキパキ、
入口自動ドアの『行ってらっしゃいませ』御挨拶は
非常に気持ちのよいものです。
梅田付近では部屋の快適度・駅近度・入口が裏通りで環境も
やや静かなど、利用しやすいホテルNo1だと思います。
少し気になるのは、チェックインの際、先払いなことでしょうか。
ぺイ・セキュリティ面で必要なのだとは思いますが、
安っぽい感じは否めません。
あと、フロントロビーで大声でビジネス打ち合わせをされるお客様が多いのも特徴ですね。
ご注意も難しいと思いますが、美しい内装が泣いちゃいます。

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ハートンホテル西梅田 2004年02月19日 16:22:24

先日はご宿泊ありがとうございました。また、ご感想・ご意見誠にありがとうございました。大阪でのホテル選びの際には一番に選択戴けます様に、スタッフ一同より良いサービスを目指し皆様をお迎えして参りますので今後共、よろしくお願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年02月17日 08:40:26

2/10に宿泊させていただきました。
USJに行く為に大阪駅から近い所という条件で選択しました。思った以上に部屋が広く1日だけでしたが、気持ちよく使用することが出来ました。朝食を利用したかったのですが、時間の都合で無理でしたので、次回是非利用させていただきたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年02月18日 17:32:28

ご宿泊ありがとうございました。USJはいかがでしたでしょうか?楽しまれた事と思います。USJ以外にお出かけの際も、大変便利な場所にホテルがございます。次回大阪にお越しの際にも是非ご利用頂きますようお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年02月16日 23:01:57

2月14日にダブルで1泊しました。
フロントの方の対応や、部屋の装備など、特に問題なく感じの良い印象でした。福島駅付近でも用事があったので近くて助かりました。
次に大阪駅前で泊まる用事があったら第一選択にさせていただきます。

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ハートンホテル西梅田 2004年02月18日 17:22:39

ご宿泊誠にありがとうございました。次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-栗田-

5617件中 4661~4680件表示

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