この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り現在大阪駅周辺は開発工事の影響で迂回して頂いております。今年の3月には4年ぶりに通り向けが出来るようになり商業施設施設も開業される予定です。また大阪にご旅行の際は是非当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地ご評価いただきありがとうございます。仰る通り現在工事現場を迂回してお越しいただいております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今年の3月頃に工事終了しまして開通する予定でございます。
またお部屋での滞在ご満足頂けたようでなによりでございます。
これからも清潔感に細心の注意を払いまして維持をし、次回ご来館頂けた際は更なるおもてなしができますよう従業員一同努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在ご満足いただけた様子を拝察できまして大変嬉しく思います。
また大阪に旅行に来られた際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、
今回のご滞在中、部屋の異臭や別のお客様の騒音により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

部屋の消臭に関しては、
清掃時に消臭剤を撒いたり、窓を開け換気をしたりなどの対応をしておりますが、換気消臭が行き届いておらず、申し訳ございません。清掃スタッフとの連携を強化し、部屋の換気を徹底させていただきます。

騒音に関しましては、
著しく騒音がする部屋は、ご配慮いただくよう口頭で注意をさせていただき、深夜もスタッフが見回りを強化するなど対策をさせていただいておりますが、今回、周辺のお客様の早朝深夜の騒音により、滞在・就寝を妨げてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様がより快適にお過ごしいただけよう、また同じ事がないように従業員に再発防止を徹底し、責任者とともに早急に改善させていただきます。

この度は、お忙しい中にも関わらず、
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。


宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございました。数あるホテルの中、当館をお選びいただきました事感謝申し上げます。
お部屋でのご滞在も快適なものとなった様子を拝察できなによりでございました。
今回お泊りのお部屋は専門学校側のお部屋で
JR側のお部屋ですとより一層景色もお楽しみいただけますので、次回ご利用の際は是非フロントスタッフに申し付けくださいませ。
大阪に遊びにいらした際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在桜橋口か西口から出て建設中の建物を迂回してお越し頂いております。せっかく再度ご利用頂きましたのにご不便おかけし申し訳ございません。
来年の3月頃に終了予定でして、線路沿いの道も開通する予定でございます。
お部屋での滞在で不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
何かあればフロントスタッフまで仰っていただければすぐに対応させていただきますのでどうぞお申し付けくださいませ。
また今回の件、清掃スタッフに共有しまして業務改善に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに関しましての沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。

今回は北側のJR線路側のお部屋をご案内いたしました。トレインビューをご満喫いただけてなによりでございました。
お部屋の事に関してお希望がございましたらお気軽にフロントにお尋ねください。出来る限りお客様のご要望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り現在ホテル周辺は開発工事を行っております。2024年3月に4年ぶりに開通する予定で利便性も更に良くなりますので是非ご期待下さいませ。
アメニティーバーに関するご意見を頂きありがとうございます。コーヒーやミネラルウォーターはお客様からのご要望が多ければ導入できるかもしれませんので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また大阪にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館立地ご評価頂きありがとうございます。駅周辺開発工事に伴い、お客様には工事現場を迂回してお越しいただいております。来年の工事終了時には迂回も不要になり、商業施設も建つ予定ですので大変便利になるかと存じます。ぜひご期待くださいませ。
口コミご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は数あるホテルの中よりハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりして頂けた様子がお伺い出来て何よりでございます。お客様の仰る通り只今大阪駅周辺は工事中でございます。来年の春頃には開発工事も終わり利便性も良くなる予定ですのでご期待下さい。

今回ご利用頂いたダブルルームのお部屋は15平米に140cmのベットが置いてあるためデスク周りが小さく感じられるかもしれません。申し訳ございませんでした。お風呂お褒めの言葉頂きありがとうございます。

立地もお褒め頂きありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますまた大阪にご旅行の際には当ホテルにお泊まり下さいませ。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地について嬉しいご評価頂きありがとうございます。
現在駅周辺工事しておりますが終了後には迂回する必要が無くなりますので、更に利便性が高くなる予定でございます。是非ご期待くださいませ。また利用したいとのお言葉頂戴しまして感謝申し上げます。
また大阪にお越しの際は更なるおもてなしができますようサービス向上に努めて参ります。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回、ご案内したお部屋で、ご不快な点がございましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は業務委託でございますが、弊社と常に連携しながら共同作業をしています。
しかし当日お話しを伺った係の対応が稚拙で、さも自分に関係がないような、対応であったことを深く反省いたします。
当日に起こった清掃不良はすぐに清掃業者の責任者に注意させて頂きました。
またフロントスタッフも今後は二度と同じことが起きないよう各担当者と連絡を密に取り、清潔で快適なお部屋をご案内できるよう徹底する所存でございます。

また大阪にお越しの際、ハートンホテル西梅田をご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
これに懲りず、またの機会大阪へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在駅周辺開発工事により工事現場を迂回してお越しいただいております。
ご不便おかけし申し訳ございません。
地下からもお越し頂けまして、大阪ガーデンシティ 6-46(エレベーター)出口上がるとすぐ専門学校の前にでます。専門学校の裏側に当館がございます。来年には工事終了予定でして迂回も不要になり利便性が良くなるかと存じます。ぜひご期待くださいませ。
口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用して頂いたお部屋はトリプルルームになります。一つがソファベッドのため少しお部屋が狭く感じてしまうかもしれません。申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り皆様にご案内させて頂いているコンビニは徒歩5分程かかり営業時間が7:00～23:00でございます。お手数をお掛けしますがチェックインの前にご購入して頂ければいいかと思われます。

お忙しい中口コミご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋での滞在で満足いただけたようでなによりでございます。ホテルサービスに付きましても満足して頂けて大変嬉しく思います。

これからもより良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミご投稿頂きましてありがとうございます。

大阪駅周辺は現在工事を行っており迂回して頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。ホームページに写真付きでの掲載やお電話でも対応させて頂いておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の件に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお客様をお目にかかれましたら幸いです。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

駅周辺は現在工事を行っておりますが来年には完成し商業施設も立ち並ぶ予定ですのでご期待ください。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。朝食もお褒めの言葉ありがとうございます。

次回また大阪にご旅行の際には当ホテルにお泊まり下さいませ。従業員一同お待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にお宿泊頂き誠にありがとうございました。

満足して頂けた様で大変嬉しく思います。来年工事が終了した際には商業施設も出来利便性もより良くなりますのでご期待くださいませ。

次回大阪にお越しの際はまたのご利用心よりお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございました。
宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価を頂き誠にありがとうございます。

この度の大阪ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。お部屋やフロント、朝食についてなど大変ご満足していただけたご様子で大変嬉しく存じます。


次回大阪にご旅行の際にはお客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下