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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.17
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.56
  • 食事3.92
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月17日 13:36:11

先日宿泊し、何度か宿泊はしていますが、朝食は初めてでした。特に不満はないのですが、品揃えと洋風、和風ともう少し品揃えがあるといいです。部屋に加湿器があるといいですね、南船場はありますので、梅田も置いてはどうでしょうか?

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ハートンホテル西梅田 2005年01月20日 17:27:16

ご宿泊ありがとうございました。梅田店におきましては、現在加湿器は御希望のお客様にお貸出しをさせて戴いております。お手数ではございますが、その旨を、ご予約時、もしくはフロント係の者にお伝えくださいませ。ご用意させて戴きます。尚、台数に限りがございますので品切れの節はご容赦下さいませ。またのお越しをお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月17日 08:58:14

立地は悪くないのですが、入り口がわかりづらいです。
部屋もきれいですし、朝ご飯が充実しており満足です。
次回の大阪出張の際にも利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月20日 17:10:08

ご宿泊誠にありがとうございます。次回来阪の際もご宿泊賜わりますようお願い致します。御予約お待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月16日 16:43:13

1月14日にお世話になり有難うございました。
 部屋は、新しく綺麗で「折鶴付きコメント」で、部屋に迎えて頂きました。きめ細かい配慮に感服しました。「入浴剤付きバス」も快適で、浴室の入口も段差が無く、深夜のトイレも安全でした。
 ただ、一階朝食レストラン一番奥の右手側シートカバー(濃紫色)に、食事の汚れがありましたので善処頂けると、なお素晴らしい施設に成るかと思います。
 翌日、伊丹空港へも、直ぐ隣のホテルからリムジンバスにアクセスしていて、便利でした。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月20日 17:09:05

ご宿泊ありがとうございました。ご指摘のシートカバーにつきましては、直ちにレストラン責任者に連絡報告させていただきました。申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月13日 23:54:34

10日にシングルの禁煙ルームに宿泊させていただきました。
要望通りの静かなお部屋で、ゆっくりすることができ、チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので、お買い物も思う存分できました♪とにかくあらゆる面でフロントの方のサービスがすばらしかったという印象が残っております。
ただ、浴槽にお湯を入れようとしたところ、誰の何の毛かわからないものが漂ってきたのが・・・(汗)他の方のご意見でも浴槽の清掃に関しては不満のある方が多いようですので、改善していただけたらと思います。
それ以外関しては満足です!今回はありがとうございました!

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ハートンホテル西梅田 2005年01月20日 17:01:10

ご宿泊誠にありがとうございました。今後も出来るだけご宿泊のお客様皆様にご満足戴けるホテルになりますよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月13日 19:13:57

部屋は新しくきれいでした。
大阪駅に近く、この値段はお得感あり。近くのコンビニが24時間営業ではないので、深夜、早朝の買い物にはやや不便ですが、全体的に満足です。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月13日 19:42:06

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月12日 23:29:22

このお値段としてはかなり満足です。綺麗で場所もわかりやすい。が、夜中に一人で歩いて行くには道が予想以上に暗くて怖かったです。駅から近い=明るいイメージがあったので…。コンビニが遅くまで開いていれば少しは違うかもしれませんが。あと部屋の掃除が少し雑に感じました。せっかくの新しい綺麗なお部屋がもったいなく思いました。ポイントカードを持っていたのに提示を忘れてしまいました。チェックイン時にフロントで一言カードの有無を聞いて頂けたら良かったのですが残念です。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月13日 19:41:03

この度はご宿泊戴き誠にありがとうございました。こちらのサイトからお申し込みのお客様にはハートンメンバーのポイントサービスの対象外とさせて頂いております関係で、ご精算時にカードのご提示のお声をかけさせて頂いておりません。何卒ご了承下さいませ。また、お部屋の清掃につきましては、担当者全員が同じレベルでおこなえますよう指導して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月11日 21:58:57

1月8.9日と2名で連泊させて頂いた者です。
セミダブルの夜景プランということで、17階、線路側の部屋を用意して頂きました。
確かに電車の音は気になりますが、寝る頃には終電時刻を過ぎていたので私は特に気になりませんでした。
アメニティも充実していますし、空調も温度設定ができ、とても満足していますが・・・一つだけ残念なことがあります。

それは2日間連続で浴槽に髪の毛が落ちていたことです。
1日目は清掃員か、前に宿泊した方の髪なのかわかりませんが短い黒髪が落ちており、私達二人は赤&茶。明らかに違ったので少し不快感を感じつつも「これくらいは仕方ないか」と思っていました。
しかし、次の日。今度は私の髪が浴槽に残っており・・・気づいたのが午前1時だったこともあり何も言いませんでしたが正直、呆れてしまいました。
体調を崩して部屋に長居をしていたため、15:00に清掃を頼んだせいで清掃する時間が余り無かったのかも知れませんが・・・。
それでも最後に浴槽の髪の毛くらいチェックできると思うのですが・・・如何でしょうか?
それとも前日と同じ宿泊客の部屋は杜撰な清掃になるのでしょうか?
今まで色々なホテルに泊まっておりますが、こんなことは初めてです。
他がなかなか良かっただけに残念です。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月13日 19:21:50

ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘戴きました清掃につきまして、快適にお泊り戴く為に客室の整備には十分気をつけて作業させていただいておりますが、この度は点検、確認に落ち度がございました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は更に注意を払い作業にあたらせて戴きます。これに懲りませずご宿泊いただけます様お願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月10日 21:01:18

1月8日に宿泊させて頂きました。
フロントの対応が凄く良かったです。
ベットの寝心地も良くて、快適でした☆
また機会が有れば利用させて頂きたいと思います。
今回は、お世話になりました!!!!!!!

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ハートンホテル西梅田 2005年01月13日 19:06:16

ご宿泊誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月10日 15:30:33

一月一日から三日までお世話になりました。ロビーに振る舞い酒がセットしてあり、お正月ムードたっぷりでした。後で一杯と思ってるうちに撤収されてましたが・・・。通された部屋はうるさいと聞いていた線路側でしたが、16階だったせいか全く気にならず、快適でした。ただテーブル?(ではないですね、名称がわかりませんが)にパソコン広げると、書類を横にも置けずちょっと苦労しました。その他は充分満足させてもらいました。またお邪魔しようと思います。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月13日 19:02:06

ご宿泊誠にありがとうございました。振る舞い酒は十分にご用意致しておりましたが、ご好評につき3日の夕方に撤収させていただきました。お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2005年01月04日 14:02:33

12月28日に一泊させていただきましたが、JR、地下鉄等交通の便が良く、また、空港バスのバスターミナルも近いことから、ホテルを拠点にして効率的に遊ぶことができました。部屋は少し狭く感じましたが、清潔でアメニティーも充実しており、十分満足できるものでした。南側の部屋で静かでしたが、前のビルの影になって景色があまり見えなかったのが残念でした。また、前日、遅くまで遊びすぎたので、チェックアウトが12時までであることも助かりました。

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ハートンホテル西梅田 2005年01月04日 17:22:02

新年明けましておめでとうございます。昨年末はご宿泊誠にありがとうございました。2005年も宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年12月31日 18:59:28

当日、急に宿泊が必要になり使用させて頂きました
夜景は部屋の関係もありとなりのビルが目の前でしたが
部屋は過ごしやすかったです。
ベットも寝心地が良く、翌日もすっきりと起きれました
PCを使う為、BBの部屋をとりましたが
コンセントが1個しかないのは若干残念でした
最低2個はあると助かりまし
もしくはフロントで「分岐具」があるなら先に
言っていただけると手間が省けますし好感が持てます
また機会がありましたら利用させて頂きます

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ハートンホテル西梅田 2005年01月02日 15:54:51

先日はご宿泊誠にありがとうございました。また、コンセントの件ではご意見を戴きましてありがとうございます。「分岐具」はフロントにてお貸出しのものを幾つかご用意させて戴いておりますものの、皆様へのご案内は只今、検討させて戴いております状態でございます。ご不便をおかけ致しますが何卒よろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月29日 09:58:20

 当たり前のことのようですが,いつも変わらぬ対応の良さには,感心します。前回は無かったと思うのですが,預かり金が少し必要になったのは,残念。カードで支払う場合でも,以前はチェックアウトの時だけだったように思うのですが,チェックインの時にカードの確認がありました。仕方のないこととは思いますが,やや寂しい感じがしました。しかしながら,大阪梅田で宿泊するなら,ここしかない,と思えるほどのコストパフォーマンスの良さは,変わっていないので安心しました。次回も泊まりたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月29日 20:14:32

ご宿泊ありがとうございます。前金制につきましては、一部システムを変更させて頂いた個所がございます。誠に勝手ではございますが、ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月28日 01:14:48

私がタバコを吸わないのを尋ね、禁煙ルームにして頂けたのはとても嬉しかったです。
部屋も広くきれいでとても満足しました。
また、パソコン・LANを持ち込んだので、思う存分インターネットができたのもよかったと思います。
次回も是非利用したいです。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月29日 20:08:35

ご宿泊ありがとうございました。当日禁煙のお部屋が満室の場合はチェックイン時にお尋ね出来ない場合もございます。その節はご了承下さいませ。またご要望は出来る限りでお伺いいたします。お気軽にお申し付け下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月27日 18:09:53

フロント係りの人が、丁寧に対応してくれて良かった。部屋の中もゆったりしていて良かった。只、廊下に出たときの独特の匂いが少し気になった。全般的には良かったと思う。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月29日 20:00:21

ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の廊下の匂いにつきましては、早速ご宿泊フロアー及び他フロアーに確認に参りました。毎日業務にあたっております私共には、「独特の匂い」の原因を究明出来ず、お客様の改善のご要望に100パーセントお応え出来きておりません。申し訳ございません。廊下のみの換気は難しく、客室を開け放しての換気になる為、滞在のお客様のお部屋は控えさせて頂いております関係上、充分な換気がなされていない日がございますのが現状でございます。しかし出来る限りでフロアー全体の換気を心がけて参りたいと考えております。少しでも改善されますよう今後も注意して参ります。これに懲りませずまたのご利用を賜りますようご予約お待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月25日 12:43:47

部屋は清潔、快適。バスルームはビジネスとしては広い。バスタブの長さ、深さも良。部屋は11階でしたが旅窓予約の為か真隣は専門学校で生徒と目が合う。周辺ビジネス街で関西らしい活気は味わえないが騒がしさ嫌いの人は良。チェックアウト午前6時すぎ、研修生のフロントマンおはよう・・。なしで目線も合わせず「特に(精算)ございません。領収書必要ですか?」はないんじゃない。その他の従業員の方、印象良かっただけに残念。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月26日 13:14:05

この度はご宿泊ありがとうございました。ご指摘の接客につきましては、特に力を入れ指導にあたっておりますが、まだまだ行き届きませず申し訳ございませんでした。基本的なご挨拶、言葉使いを今以上に指導・教育して参る所存でございます。これに懲りませず次回もご利用賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月23日 09:53:03

何年かぶりに宿泊させていただきましたが、清潔さ、接客、食事などすべてにおいて当時の好印象のままでした。特にフロントの方の対応が気持ちよく、とても好感が持てます。いいコンディションを保つという基本的な条件を満たしているという点で、今後も多くの方にお勧めしたいホテルです。この投稿で話題になっていた最寄のコンビニもお酒の販売が開始されていたり、ATMが設置されたりと若干改善されており、おそらくホテル側からコンビニ側への改善の提案があったのでは?と思わせました。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月26日 12:37:34

ご宿泊ありがとうございました。今後もお客様に満足頂けますようスタッフ一同心を込めて努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月19日 21:18:10

17日に一泊いたしました。
朝食つきでリーズナブルな価格で満足です。
PCを持っていきましたがインターネットは利用しませんでした。ケーブルはできれば100~200円くらいで貸しだしていただけると大変うれしいのですが、そのような要望はありませんか?
500円で購入するのは微妙に迷う金額でした。
ケーブルだけを出張にでるということがないので、できればそうしていただけると皆さん助かると思いますが。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月21日 15:11:14

ご宿泊ありがとうございました。ケーブルに関しましてはモジュラーケーブルのみ無料貸出をさせて頂いておりますが、LANケーブルにつきましては500円お支払い頂いておりますのが現状でございますが、お客様のご意見を元に検討材料とさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月19日 19:47:14

大阪駅(梅田駅)周辺でインターネットが部屋で使えるホテルは、ここしか知りません。出張に利用させて頂いております。2泊することも多いので、朝食にバリエーションがあるとさらに嬉しいです。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月21日 14:40:08

ご宿泊ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。今後共、ご出張にプライベートにご利用お願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月15日 22:12:45

3/13に【宿泊プラン】☆うっとり見惚れて☆夜景プラン-セミダブル-で泊まりました。
お部屋や設備は問題ありませんでしたし、電車の音も問題なし。
朝食のバイキングも納得できるものでした。
ただ「このプランでご宿泊のお客様には私共ホテル北側(JR側)の
眺望の良い中層階以上のお部屋をご用意いたします。」のはずでしたが、
実際は6F南側の部屋で窓を開けると隣の専門学校しか見えないところでした。
彼女に「夜景がきれいで」と先に言わんでよかった(^^)。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月17日 20:23:46

ご宿泊ありがとうございました。折角、夜景プランにてご予約を頂戴したにもかかわらず
今回、私共の取り間違えによりお部屋のご希望にそえず大変、申し訳ございませんでした。今後こういった事がない様、充分注意し業務にあたって参ります。これに懲りませず今後ともよろしくお願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月15日 14:15:11

3月12日に1泊2日でシングル朝食付きを利用しました。バイキングの朝食がついて8,300円でしたが、非常にコストパフォーマンスが高く、お得感十分でした。朝食はちゃんとした普通のホテルバイキングなのに、たったの950円です。差額を考えると部屋は7,350円ですが、なんと、セミダブルのベッドでゆったり。バスタブも大きくて、175cm、90Kgの私がゆったり浸かれました。これだけ充実していると、東京だと15,000円ぐらいでも良いと思うぐらいです。でも、そこは、さすがに大阪ですね。安くてよいホテルの典型例のようでした。あ、もちろんフロントの対応もてきぱきしていて良かったです。おまけに割引券までもらってしまいました。心憎い配慮です。今度から、大阪や京都へ行くときは、迷わずはートンホテルにしようと思います。

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ハートンホテル西梅田 2004年03月17日 20:04:35

ご宿泊ありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お寛ぎ頂けました様で大変光栄でございます。ベッドサイズ・バスの広さは私共ホテルのセールスポイントのひとつでございます。今後もフロントでの対応含めより良いお迎えが出来ます様、努力致します。次回のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

5609件中 4641~4660件表示

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