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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.15
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.60
  • 食事3.94
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 20:43:34

12月13日に一泊しました、思ったより早く着いてしまったので、取り合えず荷物だけ預けてチェックインを済ませた時、部屋の階を聞くと希望が出来るとの事で、線路側の高い方とお願いして、14階になりベッドがセミダブルのため部屋は広く感じませんでしたが、その分バス・トイレが広く感じられました。多分シティーホテルのサイズだと思いますが、とても気分良く気持ちよく過ごさせていただきました。ただ残念でしたのが、一階のランチバイキング書き込みで評判が良かったので入ってみたのですが、お値段が1050円消費税込みでしたせいか、隣が専門学校のせいか油を多く使った物が多く中年には少し辛いものが有りました。でも、パンは本当に美味しかったです。大阪には遊びで出かける事があるので、また利用したいと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:30:16

この度はご宿泊ありがとうございました。ランチバイキングは、洋食中心のメニューをご用意しておりますが、お客様のご要望をレストラン担当者に申し伝え、今後のメニュー作りに参考にさせて戴きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 20:12:57

出張で1泊させていただきました。部屋の広さは普通でしたが風呂は広く、また北側の部屋を用意いただいたので眺めも良かったです。廊下の自動販売機の飲物の値段が、外と同価だったのも好印象です。
朝食付きのプランでしたが、バイキングもサラダやベーコンソテーなど和洋とも充実したメニューで、食べ応えがありました。
大阪に出張の機会が増えたので、またお世話になろうかと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:19:36

ご宿泊誠にありがとうございました。次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月14日 22:50:35

部屋は清潔感があり過ごしやすかったです。1泊の値段も手頃でした。近くにコンビニもあり適度に良いです。ただ、泊まった部屋の窓からは某コンピューター学院の教室が丸見えで、見晴らしは14階にも関わらずあまりよくありませんでした。次回泊まるときは反対側の部屋に泊まりたいです。そっちは見晴らしが良さそうでした。次回も泊まってみたいホテルです。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:18:10

ご宿泊誠にありがとうございました。お部屋のご希望は出来る限りでご要望を承ります。お申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月07日 08:33:16

12月5日に出張で宿泊しました。部屋は清潔感がありお風呂も大きく満足でした。LANに関してはケーブルは販売との事でしたが部屋に備え付けにして貰えれば有り難いです。大した重さではないですが出張の際などには荷物を少なくしたい為、ネットワーク環境はケーブルまでは施設側で用意してくれれば有り難いです。また、無線LANに関しても1Fのみでも良いので用意してもらえれば有り難いです。
ホテルの部屋、ロケーションとも良かったので次回も使わせて頂きたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月11日 11:32:16

ご宿泊ありがとうございます。パソコン及びケーブル等パソコン備品につきましては、大変申し訳ございませんが、現状のとおり販売とさせて戴きます。お荷物になりますがお手持ち品をご持参ください。次回のご利用を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月01日 08:53:18

11月の26日から3泊しました.以前も利用しましたが,部屋もきれいで気持ちよく過ごせました.細かいことですが,備え付けの歯ブラシが安っぽくなくて毛の硬さもやわらかくて使いやすかったです.改善と言うか希望なんですが,朝食を3回食べたのですが,料理の種類が少ないのでどうしても飽きてしまいました.できればもう少し種類が増えればいいかなと感じました.個人的にはコーンフレーク類があればいいかなと思いました.

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ハートンホテル西梅田 2003年12月04日 18:14:49

ご宿泊ありがとうございました。ご朝食の品数につきましては、和・洋合わせて約20種類をご用意いたしております。お客様のご要望は、次回の改善の際に検討させて戴きます。尚、品数の増加は今のところ予定がございません。ご了承くださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月18日 22:34:46

11月9、10日の2連泊しました。JP大阪駅から近く、部屋も清潔、浴槽は足を伸ばせる大きさで大変満足でした。今回はビジネスのためシングルルームでしたが、今度はプライベートでツインルームに宿泊してみたいと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:34:44

ご宿泊ありがとうございました。ご満足頂け何よりでございます。次回、ビジネスにプライベートにお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月18日 18:32:06

阪神タイガースの日本シリーズを応援に行くためにとまりました。二人で12000円弱のお部屋でした。
最上階を用意していただけて嬉しかったのですが
窓の前1m先がビルで、景色がまったく見えませんでした(ヘタするとのぞかれちゃいますね)。
泊まるだけだったので別に良いのですが、ちょっとびっくりでした。景色良い部屋に泊まるには、高いプランでないとダメなんですね。

駅から近いし、ビジネスにしてはお風呂も広いし、お酒も定価で買えるので良かったです。
近所のコンビニが遅くまでやってればなーと、ホテルとは関係ないところで不満でした(野球観戦から帰ってきたときにはもう閉まってました)。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:31:56

ご宿泊ありがとうございました。お部屋ご希望につきましては、事前にお問合せ頂きましたらJR側の景色の見えるお部屋をご用意させて頂けますのでよろしくお願い致します。因みにご料金のアップはございません。またのお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 20:55:42

11月10・11日と宿泊させていただきました。大阪駅に近く移動に便利なで綺麗で落ち着く室内が気にいって大阪に行く時には大抵利用させていただいています。前回 夏に宿泊した時に忘れ物をしたのですが きちんと保管しておいていただいてありがとうございました。今回宿泊するまで何も連絡はしていなかったのに 問い合わせたところ部屋まで届けていただき大変感謝しています。また利用させていただきます。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:27:23

いつもご利用戴き誠にありがとうございます。また次回、大阪へお越しの際はぜひお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 20:02:23

11月12日から15日に宿泊しました。部屋は清潔で、洗面室も広くほぼ満足しました。また、ホテルの前にコンビニがあって便利です。朝食もおいしかったです。一つ気になりましたのは、高速ブロードバンド対応ということで申しこんだのですが、LANケーブルは部屋にはなく、フロントで購入(500円)しなければならなかったのは、すこし不満でした。部屋にはないことを知っていれば、すでに持っているケーブルを持参したのにと思いました。LANケーブルは部屋にはないことは事前に知らせるべきではないでしょうか?あるはずと期待してくる人も多いと思いますので。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 20:34:29

ご宿泊ありがとうございました。ご意見のケーブル販売につきましては、当館の客室設備のご案内欄に掲載させていただいております。ご利用のパソコン、備品等はご持参戴きますようお願いいたしておりますので、ご理解の上ご了承くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 10:41:04

11/13に1泊しました。バスルームが思ったより広くて快適でした。バスルームのごみ箱にもビニール袋がかかっていると、使いきりの化粧水袋など気兼ねなく捨てられるのですが。朝食も明るい雰囲気で頂けてよかったと思います。できればサラダにもう少しバラエティーがあるとうれしいです。海藻サラダなんかいいんですけど。
便利な割に静かですし、次の機会にも利用させていただきたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月17日 19:35:33

ご宿泊ありがとうございます。ご意見参考に今後の改善に努めさせていただきます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月14日 21:57:53

予想以上にきれいで広く、快適でした。
インターネット接続と(今回は1泊だけで使いませんでしたが)コインランドリーがあるようですので、連泊するときのホテルの第一候補になりそうです。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月15日 21:28:50

ご利用誠にありがとうございました。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月13日 23:39:26

チェックアウト時に申し出したかったのですが、時間がなかった為こちらに投稿させていただきます。
冷蔵庫内に前日利用客の忘れ物と思われる飲みかけのペットポトル(ジュース)が残ったままでした。かなり気持ち悪く思いました。気づいたのが夜中で部屋を交換してもらうにも当方も着替え等必要なので寝るだけだからと諦めました。起床後、テレビをつけようとすると電源が入りませんでした。センサーが反応しないのでリモコンの電池切れと思います。正直申し上げて備品管理のチェックが甘いと思います。友人が別室に宿泊していたので同ホテルを利用しましたが、隣のホテルにすればよかったと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月15日 21:28:01

ご宿泊ありがとうごさいました。この度の清掃不備、備品管理のチェックの甘さ、大変お恥ずかしい限りでございます。また、不愉快なお気持ちのまま、一晩をお過ごしになられたとのこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよく安心してご宿泊いただけますよう、客室の管理を徹底しておこなう所存でございます。これに懲りませず今後もハートンホテル西梅田をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月12日 01:03:51

LAN回線が使えるホテルとのことでしたので宿泊させていただきましたがとても快適でした。ユニットバスも広く清潔でした。

今後のためにひとつ言わせていただくと、窓に手形がたくさんあり少しばかり怖い思いをしました(笑)。もしも部屋の外からものだったらどうしようと思いながら恐る恐る拭くと取れましたが。
また利用させていただきます。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月15日 21:14:02

ご宿泊ありがとうございました。ご指摘の清掃不備につきましては、今後気をつけ業務にあたらせていただきます。申し訳ございませんでした。これに懲りませず次回もご宿泊賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月11日 00:43:13

RY15540927で11月23日の宿泊予約したものです。
当日は、JRの線路と反対側を希望しますのでよろしくお願いいたします。また、11月22日にも宿泊希望なのですが、空室はないのでしょうか?

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ハートンホテル西梅田 2003年11月15日 21:09:51

ご予約ありがとうございます。ご要望確かに承りました。また、11月22日のご予約も承りました。当日のお越しを心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月10日 20:52:24

11/8に一泊しましたが、思ったよりきれいなホテルでした。
特にユニットバスが広く、きれいだったのが印象的です。
駅からちかいのですが、夜になると裏のほうに入るのでちょっと初めてだとドキッとしますが、危険な感じはしませんでした。
また梅田に行く際は利用したいと思ってます。
どうもありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月15日 21:10:40

ご宿泊誠にありがとうございました。次回のご予約を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月07日 03:59:41

12時をまわってからチェックインしましたが、フロントでは丁寧に対応頂きました。
また、部屋もきれいで、この値段の割にはお得感があります。
宿泊した部屋からは大阪駅を発着する列車も見えるので、鉄道ファンにはたまらないと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月08日 16:05:58

ご宿泊ありがとうございました。JR側のお部屋のご希望も承りますので、お気軽にお申し付けください。次回ご宿泊を心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月05日 18:59:32

チェックイン時に渡された「朝食券」は予約時表示の価格に込みだと思って受け取り利用しました。しかし、チェックアウト時に追加清算されてしまいました。正直なところ「詐欺」に近いと思いましたが、受付の人も困るだろうと大人の応対をしてしまいました。
なお、線路側でした。。書き込みをチェックしていれば・・と残念です。
ということで、もう泊りません。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月06日 18:10:12

この度はご宿泊誠にありがとうございました。ご朝食のご案内が不十分で、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は皆様に十分ご理解いただけるご案内をおこなえますよう努めて参る所存でございます。これに懲りませず今後もハートンホテル西梅田をご利用賜りますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月04日 23:47:59

RY15398080で予約したものです。
当日は、線路と反対側の部屋を希望しますのでよろしくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月05日 15:37:31

ご予約誠にありがとうございます。左記ご要望確かに承りました。当日のお越しを心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月04日 15:08:42

10/26から11/1まで宿泊しました。
当初は4泊の予定でしたが、都合で2泊延泊しました。
延泊の際に同部屋での延泊をすばやく対応してもらえて助かりました。
朝食付きでしたが、朝食のバイキングは貧弱でしたので宿泊が長いために飽きが来てしまいました。
出来れば、パンやジャムの種類を増やしたり、シリアル等を用意してもらえるとうれしい。
駅から近い利便性があるためだと思いますが、値段の割に部屋は狭いように思います。
また、フェイスタオルとバスタオルは常備されていましたが、ウォッシュタオルはフロントで別売でしたが、部屋に備え付けてあって当然なのではと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月04日 20:32:49

ご意見のウォッシュタオルにつきましては、11月10日より客室にご用意させていただく事になりました<フロントにて販売の物とは異なります>。お客様のご宿泊に間に合わず申し訳ございませんでした。また、フロントでも引き続き化粧水・入浴剤等のセットになったアメニティーグッズの販売をおこなってまいります。尚、時期を見て販売用のセット内容は変更していく予定でございます。またのご利用をお待ちいたしております。この度はご宿泊ありがとうございました。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月03日 17:30:01

セミダブルを二人使用しましたが、想像していたより窮屈ではありませんでした。バスルームと室内との床面がフラットなのもよかったです(夜中につまずくこともありませんし)。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月04日 20:16:37

ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。-栗田-

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