こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2017-04-04 17:02:44
5.0
投稿日：2016-11-22 17:21:00
5.0
投稿日：2016-08-09 16:08:59
総合4
moonlight03さんの ホテルニューオータニ博多 のクチコミ
ホテルからの外出時にタクシーに乗ろうと１階で待っていましたが、ホテルの方の誘導が全くなく大変困りました。しかも大変長時間待たされ、高齢の両親には大きな負担となってしまいました。
ほかのニューオータニさんに宿泊した際にはこのようなことは一度もありませんでした。ホテルの品格を大変失墜させるひどいサービスだったと思います。
その点は、十分にホテル側も反省して、改善するよう取り組んでいただきたいです。
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この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私共は常日頃より、お客様のお役にたつことを基本理念において接客いたしますよう心掛けておりますが、徹底できていなかったようでございます。
ご指摘を深く受け止め、猛省し、今後はお客様にお喜びいただけるなおもてなし、心配りができますよう、スタッフ一人一人に指導を徹底してまいります。
二度と同じ事のないよう努めてまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。