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4.0
投稿日：2023-06-08 18:39:27
4.0
投稿日：2022-06-30 18:57:28
5.0
投稿日：2019-06-11 18:16:24
津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前（ＢＢＨホテルグループ）（岡山県）
2.0
投稿日：2019-04-06 16:04:30
5.0
投稿日：2018-12-23 17:06:42
総合2
ホワイト9741さんの ホテルモントレ長崎 のクチコミ
館内地下駐車場も狭くて車が入れられないくらいな所を無理やり入れた格好になり、両サイドのタイヤの隙間も
数センチもなくぎりぎりであった、タイヤに傷がないことを祈ったくらいだ。
館内のフロントも非常に狭くチェックインにも列ができずいぶんと手間取った。
セミダブルのベット？ではなくとても二人では狭くて寝れない。もう少し説明か配慮がほしい、前もって説明があれば変更もできたはず。
ずいぶん前からの予約だったのにこれではがっかり、部屋もずいぶん狭く窮屈だった。
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この度はホテルモントレ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やフロントなど、スペースの狭さでご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
限られたスペースの中で、いかにお客様のストレスを軽減していくか、何か工夫ができればと考えております。
また、客室につきましてチェックイン時に詳細なご説明をせず、結果イメージとは違ったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際には、ご予約頂いたお部屋のタイプは確認致しておりますが、平米数、ベッドサイズ等詳細の確認は割愛させて頂いているのが現状でございます。
ご指摘はご尤もであると存じます。今後につきましては、予約時にお客様が部屋の詳細について把握できていないと思われる場合には、必要に応じて詳細にご説明をして参ります。
インターネット上で詳細なデータと画像が明示されている場合には、ご理解頂いたうえでご予約頂いている前提で、当面は従来通りの対応を継続して参る所存でございます。
どうかご理解賜りますようお願い致します。
また、もう一点どうかご理解頂きたい点がございます。
楽天トラベル上でセミダブルルームの詳細として「15.2㎡ベッドサイズ120cm」と表記されております。今回ご利用頂いたお部屋は広さが16㎡で、ベッドサイズは幅120cm×長さ195cmのお部屋でございます。
お寄せ頂いた内容の中で「セミダブルベッドではなく」と言及されていらっしゃいますが、私どもが虚偽の表記をしていることは一切ございません。ご利用頂いたお部屋のベッドは間違いなくセミダブルベッドであることを、どうかご理解賜りますようお願い致します。
せっかく数多のホテルからホテルモントレ長崎をお選び頂いたお客様にご満足いただけなかったことを、極めて重く受け止めております。
部屋や駐車場、フロント等のハード面での限界を、如何にスタッフの対応によって軽減し、気分良くお過ごし頂くか、全スタッフで創意工夫をして参ります。
この度のご滞在、また大変貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
ホテルモントレ長崎
支配人 竹浪 康浩