この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

数あるホテルの中より、ご期待を胸に、私どもホテルをお選び頂き、ご足労頂いたにも関わらず、お応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。

お子様の件ではございますが、通常であれば、お子様には、チェックイン時にお子様用のスリッパと歯ブラシをお渡し致しております。今回に関しましては、『渡し忘れ』という、人為的なミスでございます。今後、同じ様なミスが発生しないよう、周知徹底を図って参ります。

ＧＷ中は天候にも恵まれ、気温も３０℃近くまで上昇致しました。日中に関しましては、冷房で対応させて頂きましたが、この気温自体が異常であり、朝晩に関しましてはまだまだ冷え込むことが想定されたため、送風として対応させて頂きました。

朝食・大浴場に関しましては、合格点を頂けたご様子で何よりでございます。

ヨーグルトやフルーツは、メインのバイキング台後ろのコーナーにございます。『プレーンヨーグルト』『ミックスヨーグルト』『日替わりフルーツ』等をご用意致しております。食後のお口直しにあっさり・すっきりと、お召し上がり下さいませ。

お客様の貴重なご意見・ご感想を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。今後ともご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

次回、富山へお越しの際も是非、富山マンテンホテルをご利用下さいませ。次こそは！の気持ちでいっぱいでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。


　フロント　渡辺

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご回答が大変遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。

　　今回のご利用時は、お客様に快適な客室をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声にございます、ユニットバスの換気扇の件ですが、ご投稿を頂いた当日に確認させて頂き、対応致しました。原因は、排気フィルターの奥にございますダンパーにホコリが付着し、空気の流れがスムーズに行われていなかったのが原因でございました。手前側の排気フィルターは、３ヵ月に一度のペースで洗浄清掃を行っておりますが、奥のダンパーまでは、行っておりませんでした。今後は、清掃の年間スケジュールに組み込み、より快適な客室環境の整備に取り組んで参ります。今回は、誠に申し訳ございませんでした。

　　また、お泊りの翌日では、清掃係の気遣いの無い行動で、お客様の安眠を妨げてしまい、重ねてお詫び申し上げます。こちらは、再度清掃係に指導を行いまして、再発防止を行って参ります。

　　この度は、度重なるホテル側の不手際により快適な環境をご提供出来ず申し訳ございませんでした。次回ご利用頂く際は、より快適な環境をご提供出来る様、1つ1つ整備を行って参ります。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より

　　今回も、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。富山市内唯一の立山連峰が一望出来る展望大浴場をご利用頂き、ご満足頂けたご様子ですね。こちらのＯＰＥＮは、２００７年の７月になります。前回のご利用時は、丁度改装中だったので今回はご利用出来て、私達も大変嬉しく感じております。

　　お客様の声にございます、個別空調及び大浴場の入浴時間ですが、ご希望に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。ゴールデンウィーク中は大変天気にもめぐまれ、昼間の間は冷房対応を行っておりましたが、朝夕はまだ冷え込む為、送風の対応とさせて頂きました。ご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

　　尚、ご朝食はご満足頂けたご様子で、朝食スタッフも大変喜んでおります。富山名産の小鉢が大変喜ばれております。おすすめは、イカの刺身とシロエビのマリネです。朝から富山湾の海の幸を存分にお召し上がり下さいませ。ちなみに私の好きな食べ方は、炊き立てのあつあつご飯に、ホタルイカの沖漬けをのせて食べるのが一番です。その後に、これもあつあつの白味噌と赤味噌をブレンドした、オリジナルのお味噌汁を一口・・・。朝からついつい食べ過ぎてしまいます。お客様も是非試してみて下さい。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より

RisingForce様　　

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゴールデンウィークは楽しい旅になりましたでしょうか？少しでも、素敵な旅のお手伝いをさせて頂けたのだとしたら、幸いでございます。

　　今回は、家族全員シングルでのご利用でしたね。昼間顔を合わせて楽しく騒いで、夜は1人部屋でゆっくり休む・・・。賢い利用の仕方ですね！！富山マンテンホテルは、ＪＲ富山駅から少し離れているものの、お客様の声にもありますように、松川があったり、富山城祉公園に近かったり、非常に静かで過ごしやすい所に位置しております。富山市役所の展望台も徒歩3分程です。富山市内を一望出来る展望台は、季節や曜日にもよりますが、最大21時まで開館しております。ちょっと時間のある方は、〝フラッ〟とお出掛けするのも良いですよ。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ラッキ～なＧＷをお過ごし頂けたご様子で、私達スタッフも嬉しく感じております。

　　ご予約頂きました5月2日は、大変混み合っていた為にご希望の禁煙ルームがお取りできず、とても心苦しく感じております。ご到着時は、ささやかではございますが消臭剤の対応をさせて頂きました。また、ＧＷ前に喫煙室全室の客室カーテンをクリーニングしていたのも、良いタイミングでした。お客様の日頃の行いが良かった結果ですね♪♪

　　また、ご朝食もお召し上がり頂き、重ねてお礼申し上げます。富山名産と毎日手作りにこだわった自慢の和洋バイキングです。炊き立てアツアツの富山産コシヒカリに、富山名産のホタルイカの沖漬けをのせて、一気にほおばってみて下さい。富山湾の豊な美味しさをご堪能頂けます。

　　次回も是非、富山マンテンホテルのご利用をお待ちしております。この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　水島より

いつも富山マンテンホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
12月より開通しました環状線「セントラム」は、市内をまわっていただくには大変便利になっております。ご宿泊者の方には、通常¥200のところ¥100でご利用いただける半額チケットをお渡しさせていただいております。富山駅北口から岩瀬方面へ行くポートラムにもご利用いただけますので
岩瀬の回船問屋の町並みを堪能していただけるとおもいます。お時間がありましたら是非散策してみてくださいませ。

またのご利用お待ちいたしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　高田

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行は、いかがでしたでしょうか。
当ホテルのご利用は、大変満足していただけましたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も、お客様側の立場に立ったおもてなしができるよう努力していきたいとおもいます。

連休中は、大変天候にも恵まれ立山連峰が11階大浴場と10階朝食会場より一望していただくことができたかとおもいます。

またのご宿泊お待ちいたしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　高田

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、このようなお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

　　ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子ですね。私達も大変嬉しく感じております。到着の際、おしぼりでお出迎えするのは、マンテンホテルチェーン共通のお出迎えサービスです。ほのかに香るミント（ハッカ）の香りがお客様に大変喜ばれております。ちなみに使用しているのは、北海道産の〝北見のハッカ油〟を使用しております。日本だけでなく、世界でも有名な天然のハッカ油で、マンテンホテルチェーンではこだわって使用しております。少しでも、お客様の満足にお応え出来れば幸いでございます。

　　また、自慢の朝食バイキングもご満足頂けたご様子ですね。富山名産と手作りにこだわってご提供しております。炊き立ての富山産コシヒカリに、富山名産ホタルイカの沖漬けをのせて、一気にほおばってみては？口の中かになんとも言えない、富山湾の香りが広がりますよ♪♪

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より

この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

電車と隣のお客様により安眠が妨げられたこと、また、朝食のおかずがお口に合わずお客様のご期待に添えなかったこと、大変残念でございます。朝食に関しては、手作り、おふくろの味をモットーに、季節の食材を交えながら、今後もバリエーション抱負にご用意させていただきますので、次回も是非、ご賞味頂きご意見お聞かせくださいませ。今回のお声を糧に、調理場一同益々努力して参ります。

またスリッパの臭いに関しては申し訳ございませんでした。1週間に1回を目安に洗濯しておりますが、今後は臭いの点でも十分に配慮し、点検させていただきます。

今回のことに懲りずに、富山へお越しの際は次回も富山マンテンホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

支配人　大谷

この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。大浴場でリラックスしていただけたことはなによりでございました。ラジウム人工温泉の大浴場はミネラル成分が皮膚を刺激して発汗作用を促し、老廃物を汗とともに排出する効能があります。さらに、晴れた日の朝に、大浴場から見ることのできる立山連峰は、季節により様々な表情を見せてくれます。夕食は駅周辺もいろいろな選択肢がありますが、宿泊のお客様には、当ホテル直営飲食店で使える宿泊優待チケットをお渡ししておりますので、当ホテル隣接の飲食店もぜひご利用くださいませ。「朝食のバイキングはおいしかった」との言葉は、スタッフにとってなによりの褒め言葉でございます。朝食も季節感を大切に毎月メニュー内容を見直し、富山の名物や旬の地産食材を使用して入替えを行っておりますので、富山へお越しの際は次回も富山マンテンホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
フロント　関川

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテル自慢の展望大浴場と朝食バイキングにご満足をいただいたようで重ねてお礼を申し上げます。
　ただ、朝の電車の音で、お客様の安眠を妨げてしまったことは大変残念でなりません。
　こちらの配慮不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
　お客様が、お泊りになられたお部屋とは正反対のお部屋がございますが、こちらのお部屋は、大変静かなお部屋となっております。
　今後、お泊りになられた場合には、その旨お申し付け頂ければできる限りの対応をさせて頂きます。
　従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。
　お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　若林

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、朝食バイキングと大浴場,更にはマンテンホテルプラザでのご利用を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
　お客様よりお褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変感激している次第でございます。今回は、ご家族でのレジャーとしてのご利用との事で大切な思い出作りの手助けとなったようで大変、嬉しい思いでございます。また、セントラムの半額券は、桜橋（市内電車停留所）の目の前という立地条件のもとビジネスのお客様だけではなく富山市内の観光目的のお客様のためにも配布いたしております。
　今後もお客様の立場に立ってより良いサービスをご提供できるよう日々努力致します。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。

フロント　若林　

いつも富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご出張が多いお仕事、たいへんお疲れ様でございます。私共のホテルが、第二の我が家のようにお寛ぎいただけるなら、とても幸いでございます。　　　　　　　　　お客様は楽天ポイントを上手く活用していただいているようで何よりでございます。また、当ホテルではマンテンカードという泊まれば泊まるほどお得なカードもご用意しておりますので、機会がございましたら、ご検討下さいませ。
　ご指摘のように、駅からホテルまでは徒歩8分程かかります。路面電車の半額チケットもフロントにてお渡ししておりますので是非お試し下さいませ。また違った富山をお楽しみいただける事と思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、誠に有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　大塚

この度は、富山マンテンホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。とてもお得と感じて頂けましたことも嬉しく、ご満足頂き、従業員一同大変喜んでおります。
　しかし私共の対応の為に、不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様の日頃の疲れを癒して頂き、リフレッシュして頂くという最も大切なことができなかった事を、とても残念と感じております。次回お泊り頂きます際には、絶対にそのようなことが無いよう改善いたしますので、是非またご利用頂きますよう、お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿、大変有難うございました。　　フロント　大塚

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、いつも快適にお過ごし頂けるとのことで、私達も大変嬉しく感じております。

疲れを癒すことが出来た…というお言葉は、お客様のご出張中は第2の家となるホテルにとって、大変嬉しいお言葉です。これからもそのように感じて頂けるよう、スタッフ一同頑張っていきたいと思います！

駅から多少遠い、というのは確かにその通りでございますね。しかし、これからの季節は、歩いてこられる間の景色なども（立山連峰など）楽しめる季節ですので、富山の街の四季を感じながら是非またお越し下さいませ。

また次回のご宿泊をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　牧田

いつもマンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

頻繁のご出張、大変お疲れ様でございます。遠方にいらっしゃって、体力的にも精神的にもご苦労が多いとは思いますが、疲れを癒すことが出来たというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

駅からの距離につきましては、男性の方で歩いて約8分の距離にございます。マンテンホテルは路面電車の電停、桜橋の目の前に位置してございます。4月の28日より長さ16ｍ・3両編成の新型路面電車『サントラム』が運行を開始し、1時間に1本のペースではありますが、富山駅前～桜橋を結んでいます。3種類に増えた路面電車で、街並みを眺めながらホテルへの道のりを楽しんでみてはいかがでしょうか？

次回富山にお越しの際には、是非マンテンホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　國谷

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様よりお褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変感激している次第でございます。
また、当ホテルにはマンテンカードという会員カードがございます。こちらですと、年間5泊以上10泊までは室料の10％のキャッシュバック、年間11泊以上では室料の15％のキャッシュバックとなり、大変お得なカードがございます。ただし、入会金が500円と有料ではございますが、お泊りの回数によりどんどんお得となりますので、どうぞ、ご利用下さいませ。ただし、ご予約の際には当ホテルのホームページもしくは直接ご予約頂くのみとなりますので、ご注意ください。(当ホテルのサイトにも他のサイト同様大変お得なプランがたくさんございます。)
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。

フロント　梅基

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また朝食バイキングをご利用頂きありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変感激している次第でございます。
また、当ホテルはお客様のご指摘通り、富山駅より徒歩約10分程要し、ご出張の時は大変お疲れのところご不便をおかけ致しております。しかし、当ホテルの目の前は、市内電車の停留場(桜町電停前)となっており、富山駅から乗車されますと、片道200円と有料ではありますが、大人の私が乗りましてもうきうきした気持ちになります。また、最近市内電車も新型車両が次々と導入され、ホテルにお泊りのお客様には乗車半額券を無料でお渡ししておりますので、チェックインの際にお申し出頂けましたら、すぐにお渡し致します。お帰りの際にお乗り頂き、富山を感じて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中での、ご投稿ありがとうございました。

フロント　梅基

　　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく感じております。お客様のご満足にお応え出来た事は、私達にとって大変自信となり、喜びとなります。お客様の声を心から感謝し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

　　さて、突然ですがお客様は相当の〝サウナ好き〟ですね。ここで1つ・・・。富山マンテンホテルのサウナは高温サウナになっておりますが、実は高温サウナをより気持ち良くご利用して頂く為にひと工夫させて頂いております。それは〝水風呂の温度〟です！！富山マンテンホテルでは、水風呂の温度を常に【１８℃】に保てるよう管理しております。この温度は、温すぎず冷たすぎず丁度良い温度と言われています。高温サウナで一気に汗をかいた後は、キュ～ッと水風呂でサッパリしてみて下さい。爽快感間違いなしですよ。

　　最後に、輪島まで無事ご到着されたようですね。お客様の楽しい旅のお手伝いをさせて頂き、光栄でございます。次回、富山でのご宿泊の機会がございましたら、是非富山マンテンホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島より