定山渓温泉は３回目ですが、今回初めてふる川さんに宿泊しました。温泉は１F,２Fが日替わりで利用できて
趣も変化し最高の温泉です。食事は夕食も朝食も大満足。さらに私たちは今回結婚５０年の金婚式旅行でしたがとても心のこもったおもてなしを頂きました。本当に感謝でいっぱいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

到着後、受付を済ませてから部屋の案内までにかなり待たされました。
到着早々、イラっとしてしまいました。残念でした。
食事内容、サービス面よかったのに、最初の印象っていつまでも尾を引くものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

料理も美味しくとてものんびりした時間を過ごせました。
また宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10月21日に泊まりました。犬4頭が泊まれる所がなかなか無くて、追加料金も無しで有りがたいです。
夕食、美味しいんですけど大鍋の豚が残念でした。家で手軽に食べれる物なので、品数減っても牛や羊が良かったな、と思います。
ちょうどクーポンや道民割などが使えて、プロジェクトマッピングも夕食途中で抜けて観れました。
露天風呂からもお部屋のドックテラスからも紅葉が楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

レトロな雰囲気がとても落ち着きます。お風呂も満足です。食事も手の込んだお料理が次々に出て来て、大変素晴らしいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とにかく接客がひどかったです。
もてなそうという気持ちはないんだなと感じた。
室内のマッサージチェアーは故障していて、館内案内のパンフレットも大雑把すぎてよくわからず、特別フロアー専用のラウンジに夜8時過ぎに行ったらビアサーバーやワインは空で、席のキャンドルの火を点けてる女性スタッフにサーバーからビールが出ないんですけどと言うと私わかりませんと言われました。閉店間際だったのかと思ったら営業時間が深夜0時までと知って、なんで飲み物とか補充しないんだろう？と思いました。
地下の露天風呂だけ良かったです。総合的にはかなりがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋や、設備はとても良く、また泊まりたいと思いました。ご飯の量が多めでしたが、どれも美味しかったです。
お祝い事で使わせていただきました。その際事前に電話でアレルギーの内容等を伝えていたのですが、確認の電話で間違っていたこと、当日お祝い者の名前を間違われていたなどがありました。
また、温泉に関しても、露天風呂と、もう一つお花の形をしたお風呂がかなり熱すぎて足を入れただけで火傷するのではないかと思いびっくりしました。私だけでなく後から来た方も足を入れてびっくりして入っていなかったので温度管理はしっかりして欲しかったです。そのほかがとてもよかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

安定のふる川クオリティで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

白老町と小樽にあるふる川は利用したことがありましたが、今回初めて定山渓温泉を利用しました。
お風呂はいろんな種類がありゆっくりと浸かれました。
料理もおいしく、特に朝食は半分のメニューしか食べれなかったほどメニューが多かったです。
ただ一つ残念だったのが、13時半頃に宿に着いてチェックインしたら、部屋の準備ができ次第案内するので待合処？で待つように言われました。
その後、しばらく待っていましたが、後から到着する宿泊客が次々と部屋に案内されていくものの、なかなか声がかからず、15時になって帳場に声を掛けたらすぐに部屋に案内されました。
他にも待っている宿泊客が2組程いましたが、どうも忘れられているようでした。
この辺の対応はもう少ししっかりとして欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

チェックインからチェックアウトまで全てにおいて大満足な宿でした。
特別フロアの部屋だったので専用のラウンジが利用出来て生ビールから焼酎まで飲み放題と至れり尽くせりでした。
食事はとても美味しく、得に朝のビュッフェは手作りのおもてなし料理が素晴らしかったです。
お風呂は部屋から少し離れているのが気になりますが、綺麗でのんびりと浸かれます。蒸し風呂も良かったです。
また定山渓温泉に泊まる機会があれば利用します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月後半ごろ新婚旅行で利用させてもらいました。
素晴らしいところは多々ありますが接客（チェックイン時、部屋までの案内、岩盤浴、食事の受付、食事の担当、心の里定山、朝食時受付、階段の荷物運び、チェックアウト時、お見送り、お土産屋等全て）が素晴らしいと思いました。なんか笑顔になり、嫌な気持ちをすることがありませんでした。
新婚旅行ということで様々なお祝いをしてもらい申し訳ないぐらいでした。本当にありがとうございます！！！
また機会があれば利用させてください！！！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

事前の評判が良かったので　期待が高すぎたかも

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月12日に夫と宿泊しました。館内は色々な設備があって飽きずに過ごせました。特別フロア専用ラウンジがとても雰囲気が良く、飲み物も充実していて楽しめました。お部屋も温泉付にして良かったです。夕食はこだわった手作り感のあるものでしたが、もう少し一般的な味の方が良かったかなぁと思いました。朝食はとても良かったです、特に、海鮮の蒸し焼きが楽しめながら食べられ、味も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました。とても快適に楽しく過ごせましたが、以下の点が気になりました。

・売りのぬくもりSPAやエステなどが15時にチェックイン直後に予約しようとしたらすでに一杯だった。（もっと前から予約すべきだった？利用したい方はあらかじめの予約が必要だと思います）
・湯上がりラウンジがイベント設営のためテーブルなどが移動されていて使うことができなかった。（イベントも大切だがイベントが無いときと同じ料金を支払っている立場として施設の一部が利用できなくなっているのは残念だった）

なかでも残念だったのは、

・食事時に「他のお客が食べ終わったお皿を配膳されたこと」。

です。蓋を開けたら何も食材が入っていなくて、どうやら食べた後のお皿を配膳してしまったミスのようです。これはちょっと致命的でした。あとどのような理由なのかはわかりませんが、食事の順番が急に変更されて、メインディッシュが後回しになってしまったことで、後から出てきたときにはお腹いっぱいの状態で食べることができませんでした。デザートが出るタイミングも少し遅く感じました。

あまりこのように宿泊した施設に感想を今まで書いたことがなかったのですが、少し料金とサービス内容の乖離を感じてしまったため、せめて食事の部分だけでもサービスが改善されることを祈っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お値段はリーズナブルで、サービス（ラウンジ。時にナイトラウンジ）と風呂が最高。こんなにいいところなら、15時から11時までフルに滞在すべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

両親が 80年生きてきて 1番の温泉！と喜んでくれました。
親孝行が出来ました。ありがとうございます。
とにかく 朝夕の食事が素晴らしく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

年に最低一度は伺う大好きなお宿の一つです

直前に予約してしまったので、たまたま他のお部屋が無く選んだわけでは無いのですが
リニューアル間も無い、広くて快適なお部屋でノンビリ寛げました

食事もいつも美味しく、北海道弁になってしまうので読まれた方に伝わるか分かりませんが「あずましい」という言葉がピッタリの宿です
また、ご予約が取れた際に是非お伺い致します
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

甘酒のサービスが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お風呂、お料理と、とても素晴らしいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

特に旬の懐石料理は多からず少なからずの量で北海道地元食材が彩どり鮮やかで大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月