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投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 16:22:27
-
チェックアウト間際にお部屋でとても具合が悪くなりました。
そのため部屋を出られなくなり、お部屋に電話があった際にそのことをお伝えしましたが、その際の対応がホテルのホスピタリティとは思えないものでした。具合が悪く苦しい中、他にすべはなく部屋を出て、しばらくフロント前のロビーで苦しみながら、必死でタクシーに乗ってなんとか帰りましたが、とても悲しくなりました。
時節柄、もしかしたら勘違いをされたのかもしれませんが、それでも対応の方法はあったと思います。あるいは悪気はなくとも経験がなくどうすれば良いかわからなかったのかもしれません。
いずれにしろ、とても悲しかったとしか言いようがありません。本当にとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2022年10月02日 15:23:22
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前
をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの際スタッフの対応により
大変不快な思いをさせてしまいました
ことを書面にて恐縮ではございますが
深くお詫び申し上げます。
お客様の状況をきちんと把握せず、
ご指摘の通りホスピタリティの観点から
配慮が欠けていたことをお詫び致します。
その後体調は回復されましたでしょうか？
沖縄でのご滞在がどれほど苦い思い出に
なったかと心痛く存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
重ねて陳謝申し上げます。
今後はご利用いただくお客様がご出発
まで安心して心地良くお過ごし頂ける
よう細やかな配慮と機転を利かせた
対応を徹底するよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿
ありがとうございました。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】34％OFF～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードダブル【1名】喫煙■154cm幅ベッド■】
総合1
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 11:02:12
-
二度と泊まりません！！
フロント男性スタッフ最悪！！
北部に滞在する行程でしたが、
夜着のフライトでしたので、一泊目那覇のこちらに宿泊しました。
まず、チェックイン時のフロントの男性の態度が悪すぎてガッカリし気分が悪くなりました！ムスッとした言動で、カードキーは擦り渡されました！
あとから来たビジネス客にはヘイコらしていました！Daiwaグループ関連の関係者だったんでしょうね。あからさまに態度が違っていて、そういうところが更に頭にきました！
ファミリー客は泊まるべきではなかったみたいで、子どもたちもガッカリしていました！
後の行程の宿泊はとても良かったので、
このホテルは記憶から抹消したいと思います。
Daiwaグループもイメージダウン↓- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2022年01月03日 15:09:12
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心より厚くお礼申し上げます。
しかしながら、この度は私どもスタッフの行動に多大なる不手際がございましたことにより、お客様におかれましては、大変なご不快をおかけ致し本当に申し訳ございませんでした。
この度の件、本来であればお客様に快適な空間を提供すべき私どもスタッフが、反対にご不快をおかけしてしまいましたこと、ホテルの責任者として心から反省をしております。
日頃からお客様をお迎えするにあたり、心構えや振る舞いにつきましては、全従業員が常に高い意識をもって臨むよう指導して参りましたが、今回はそのことがまったく出来ておりませず、本当に申し訳ございませんでした。
今後、二度と同様の事態を起こしませぬよう、他スタッフを含め具体的に行動指針を示し指導させていただきました。また、スタッフ全員が緊張感と責任感を持って取り組むことにより、少しでもお客様が快適にお過ごしいただける施設となりますよう努めて参る所存にございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプはホテルにおまかせ♪♪ 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋タイプ2名 禁煙】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 16:20:51
-
部屋の掃除は不十分で、床には何かの食べかすが、ユニットバスには縮れた毛が落ちており、嫌な感じがした。清掃をきちんとしてほしい。料金に見合うとは思えなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2021年11月21日 14:18:53
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中に際し、お客様が快適にお過ごしいただけなく、大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を取り入れ、しっかりと改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 フロント
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードダブル【1名】禁煙■154cm幅ベッド■】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 11:01:02
-
ネット回線以外は素晴らしいと思います。
ホテル・部屋も綺麗で落ち着けるのですが、メールの送受信もままならない環境にストレスマックスでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2018年04月11日 07:00:23
-
この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき誠に有難うございます。
ネット回線の速度では御迷惑をお掛けし申し訳ございません。ストレスなくご利用いただける様に回線のッチェックを再度実施いたします。
その様な状況の中、ネット回線以外は素晴らしいとお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
- ご利用の宿泊プラン
- 【※狙い打ち※】突然プラン♪ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードダブル【1名】禁煙■154cm幅ベッド■】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 19:26:46
-
いくらプロ野球のキャンプシーズンで繁忙期とは言え
値段設定がやばく無いですか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2016年03月24日 10:47:24
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。
これからも、スタッフ一同、サービスの向上に努め、
皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力いたします。
またのご利用、心からお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
- ご利用の宿泊プラン
- 17時IN～10時C/Oので～じお得なプラン♪ ～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダード【1名】喫煙16.5～平米■154cm幅ベッド】
総合1
ひでみもも７７さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- ひでみもも７７さん [40代/男性] 2015年07月23日 16:19:05
-
結構な頻度で利用します。
が、今回はひどい目にあった・・・
チェックインしようと名前を告げると、何時もは１０秒で済み自動チェックイン機での手続きの作業が、確認に「メンバーズカードを出してください」から始まり確認に５分、この時点で意味が解らない。
ようやく「自動チェクイン機で手続きください」との事ですすむも、「フロントにお尋ねください」のエラーメッセージ、クレジットカードも通した後なのに二重引き落としにならぬのか心配。
放置されるも声掛けでようやく対応、確認に１５分・・・「失礼しました、これで大丈夫です」にも再度同様のエラーメッセージ、おまけにもう一回同様のエラーで更に１５分、チェックイン開始から既に３０分以上、クレジットカードも３回通し大丈夫か？
４０分ほど経ってようやく部屋へ、も、予約した部屋と違う・・・
再度フロントへ、ルームチェンジを待つ間に、トラブルとの事で何時もとは違う印字の領収書でなくＡ４打ち出しの領収書を確認してると、予約した時の金額と違う・・・
申し入れると最初は非を認めぬも、楽天の予約確認の画面を見せるとようやく詫び。
その領収書作成変更手続きに更に１５分・・・
言葉も見つからない、出てこない。
全ての事が終わるまで、約１時間、これだけの事があったのに、スミマセンの詫びは最初に対応した若い女性の方のみ。
普通は、しかるべき立場の方が詫びてもいい状況だと思うが・・・
トドメはチェクアウトの際にもエラーメッセージで滞る・・・
あまりの不愉快な滞在に、長文になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2015年07月24日 15:03:17
-
いつもダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、いつもご利用頂いているにもかかわらず、私どもの不備により大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、次席者であるもののお詫びのご挨拶が遅れたこと並びに支配人である私が不在にしており、ご挨拶ができなかったことも重ねてお詫びを申し上げます。
お客様のお気持ちを思いますと大変不愉快な気分になられたかと存じます。大変心苦しく思い、深く反省致しております。
お客様にはサービスをご提供すべき立場にありながら、このようにご不快の念を抱かせてしまいました事は弁解の余地もございません。重ねて心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフはもちろんのこと、全従業員に今回の不備に関して猛省し、二度と同じことがございませんよう努めて参ります。勝手ではございますが、改善・再発防止に尽力することがお客様への心からの謝罪になると考え努力して参ります。
末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
今回の意見を改善し尽力に努めてまいりますので、甚だ勝手かとは思いますが、またダイワロイネットホテル系列をご利用いただければと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】サラリーマン応援！！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダード【1名】禁煙16.5～平米■154cm幅ベッド】
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のり06180220さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- のり06180220さん [60代/男性] 2015年07月12日 00:06:21
-
非常に不満な滞在であった。先ず、チェックインして受け取ったキーが作動しない。フロントに聞くと、チェックイン機で前払いが必要と言う。そんな説明は一切無い。部屋はツインを予約していたが、アメニティも部屋着もスリッパも１個しか無い。このホテル、おもてなしの気持ちが一切無い。チェックイン時、中国系外国人でロビーは満杯。価格もANAホテルより高い。二度と泊まりたくないホテル！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2015年07月14日 02:14:50
-
この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用に際し、数々の不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内、お部屋のセッティングに対し日頃より弊社従業員には厳しく指導しておりましすが徹底されておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事のありませんよう、従業員への指導徹底をして参ります。
是非ともご機会を頂き当ホテルにご来館頂けましたら幸いに存じます。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【■ハリウッドツイン禁煙【2名】25.5平米■】
総合1
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月21日 20:45:06
-
フロント男性スタッフは問題有り。
チェックイン時何度も違う形で名前を間違えられていた。
当然予約情報はみつからず、宿泊できないとのこと。
名前の間違いが分かっても、何も言わない。
チェックイン早々大変嫌な目に遭わされた。
この系列は二度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2013年11月23日 20:48:37
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角当ホテルをお選びいただきながら、今回のご宿泊に関し、スタッフの対応が至らず大変不快な思いをさせてしまいましたこと、平にお詫び申し上げます。
私の教育不足を痛感し反省する次第でございます。今後、同じような気持ちをお客様皆様に抱くことがないよう、改めて教育していきたいと存じます。
また次回お越しいただける機会がございましたら、挽回させていただきたく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気♪☆・*:。。o朝食付きプランo。。:*・☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダード【1名】禁煙16.5～平米◇154ｃｍ幅ベッド】
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ジョニー７７７さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- ジョニー７７７さん [60代/男性] 2012年05月27日 21:31:42
-
いままでダイワロイネットは一番きれいで良いホテルだと思っていましたが、今回の一件で完全に裏切られました。５月２５日自分にとって那覇最後の夜に、時間が早かったので６Fにある有料コインランドリーで洗濯を始めまして、洗濯が終了しすぐに乾燥機にかけました。乾燥が終わり衣類を取り出したところ、衣類すべてに毛玉状になった綿ぼこりがびっしり付着しており、体毛もかなり付着していました。まったく清掃していない感じで、乾燥機内部のフィルターに綿ぼこりがびっしりでした。さすがに肌着、下着はすべて処分しました。問題はそこからで、この件をクレームとしてフロントに説明に行ったところ、謝罪もなく、自分が乾燥機の場所と状態を説明するから一緒に来てくれと言っているのに、なんの返事もなく、来てもくれませんでした。（女性スタッフ対応）ただフロントにはその女性の横に、接客中ではありましたが、責任者らしき男性スタッフがいて、まったくこちらに対応出来なかった状態ではなかったのに、私の方を見ているのに、見て見ぬふりみたいな感じで一言もこちらには発しませんでした。それで部屋に戻ってコロコロで衣類の掃除をして、２時間ぐらいたったので、乾燥機にいってみたら、フィルターの清掃が終わっていて、その事後報告すらありません。フロントに最初に行った時、女性スタッフから唯一聞かれた部屋番号は、一体なんの意味があったのでしょうか？もちろんチェックアウトまでも、なんの報告、謝罪等一切ありませんでした。これはダイワロイネットの教育でしょうか？沖縄地方の県民性なのでしょうか？とにかく投稿したコロコロのペーパーは、取り上げるかどうかわかりませんが、那覇中央保健所に郵送します。２６日に直接保健所に持って行こうとしましたが、土日はお休みでしたので、残念でした。ダイワロイネットの本社にも報告いたします。なおここのロイネットホテルからのありきたりの謝罪文等は求めませんので結構です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
-
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2012年05月30日 16:47:39
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回の乾燥機の埃によりご不快をお掛け致しました事、またその際のスタッフの対応に誠意が見られなかったとのご指摘を賜り心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。直ちに乾燥機内の清掃を行い、毎日昼夜2回チェックし同じ過ちを繰り返さないようにいたしました。また、フロントスタッフの不適切な対応につきまして、支配人であります私の責任であり深く反省すると共に再度教育指導させて頂く所存でございます。
もし、この不手際を挽回させて頂く機会を今一度頂けましたら幸いでございます。
勝手なお願いではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- １００タイトルが見放題♪VOD無料プラン♪≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダード【1名】禁煙16.5～平米◇154ｃｍ幅ベッド】
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ヒロ038さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- ヒロ038さん [40代/男性] 2010年06月06日 14:33:40
-
部屋はすごく綺麗でした。ただ、できたばかりなので、従業員の教育はなされていません。たとえば、レンタカーのパンフレットを頼んでも、１部しかないので、コピーを取ると言って１０分待ってもでできていない。しびれをきらして、原紙をかしてもらって、部屋に帰って電話をかけると、担当エリア外の営業所ところのパンフで、エリア内の営業所の電話番号を聞いて掛け直すと営業時間外（１分遅れた）。散々でした。
このこを言うと、申し訳ありませんと気のない言葉しか帰ってきませんでした。
これなら、同じ仕様のリッチモンドホテルにするか、後半年後にした方が良いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2010年06月08日 21:44:13
-
この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたというのに、お客様にご迷惑をおかけいたしてしまいました。
不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、各社レンタカーのパンフレットを新しく取り揃え、営業時間などもすぐに調べられるようにいたしました。
二度とお客様にご迷惑をおかけしないようにいたします。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント 金谷
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【ダイワロイネットホテル大阪上本町 7月6日開業】
★開業記念プラン 5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html
【ダイワロイネットホテル仙台 8月1日開業】
★開業記念プラン 6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口 2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口 2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東 2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽 2011年春開業予定】
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- ご利用の宿泊プラン
- １００タイトルが見放題♪VOD無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダード【1名】喫煙16.5～平米◇154ｃｍ幅ベッド】
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 01:20:30
-
観光で沖縄に行った際に利用しました。疲れていたのでホテルの1階にあるレストランで夕飯を食べました。
私は1時間くらいその店にいましたが、店内は私と年配の女性の2人だけでした。
その女性は私が食べ終わる直前までずっと大声で電話をしていたにもかかわらず店員は注意をすることはありませんでした。しかも、その女性の話をしている内容の一部が、便秘の話でした。なんでも便が大腸の憩室にたまってしまう人がいて、下剤を飲んでいるにもかかわらず便が出ないというような内容でした。
大声で電話をしていることを注意しないばかりか、その内容が食事をする場所にふさわしくない内容であるにもかかわらず何の注意もしない店側の対応が残念でなりません。
女性は電話をし終わると店を出ましたが、店側から私に対して何の謝罪の言葉もありませんでした。
ロイネットホテルはビジネスでは神戸をはじめ、各地で利用していましたがもう利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 2010年05月06日 09:26:04
-
この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
レストランと事実確認をし、スタッフの教育を再度見直してまいります。また、レストランフロアーの対応や雰囲気にも十分に注意し、全てにお客様に思いやりのこもった気配りのあるサービス、また他のお客様にご迷惑が掛かるような場合の指導などが出来るように徹底して参ります。
いつもダイワロイネットホテルをご利用頂いており、今回のようなことがお客様にあったことを大変残念に思い、心苦しい限りでございます。
また、大変貴重なご投稿を頂きまして、今後このようなことが二度と起らないようにして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- １００タイトルが見放題♪VOD無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダード【1名】禁煙16.5～平米◇154ｃｍ幅ベッド】
12件中 1～12件表示
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 のクチコミ
ファミリー向けの部屋があるから大人数だと安く泊まれる。その分民度は下がる。
ビジネス利用だったが過去最低のホテル。
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この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただく事が出来ずに大変申し訳ございません。
全てのお客様にご満足いただけるよう、サービス品質向上に努め、安心してご宿泊いただけるホテル運営を行って参ります。
お忙しいなかのご投稿誠にありがとうございます。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前 フロント