トイレ、浴室が臭すぎて（生乾きのような、カビ臭い匂いが漂っていた）、その匂いが部屋の中にも漂っていて、不愉快であった。再度部屋の清掃を依頼したが、清掃後も匂いはとれておらず、配管や内部の問題なのかもしれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋内の埃が酷くマスクをして寝ました。改善するか、築年数など情報を出すべきです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックイン時の対応が不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

何のコメントもなく削除されたので修正投稿しました。
他ホテルが特定されるという理由で削除依頼を行う前に、出来ることはなかったのでしょうか？

以下修正内容です。


自宅近くが夜間に大掛かりな工事を行うため、避難のために一泊しました。
騒音を避けるためにわざわざホテルを取ったのに、あてがわれた部屋は電車の音がよく聞こえる、線路に最も近いシングルでした。フロントで申し送りは一切ありませんでした。

窓は開けてません（そもそも開きません）。
ブラインドと薄いカーテンではガタンゴトンという電車の音も、外の音もよく聞こえました。東京の電車は深夜まで、そして早朝から頻繁な本数が走ります。部屋のベッドの配置的に頭の方からずっとガタンゴトン、ガタンゴトンと鳴り続けられては眠れません。

窓側の壁際には白いホコリも溜まっていました。空調の部分もホコリが溜まっていました。改装をしているのでホテル全体はキレイですが、使い方と清掃が雑なんだなと感じました。ワシントンホテルってもっと以前は良いホテルだったのになぁと悲しくなりました。

部屋が訳ありなら予約しませんでした。訳ありではないなら防音設備が不十分なダメホテルだと思います。ホテルのチョイスを間違えた自分のミスですね。二度と使いませんし、周りの地方から遊びに来る友達にも勧めません。

眠れなかったので、部屋に備え付けてあった支配人宛のアンケートも夜中に書きました。こんな声はどうせ届かないと思うのでせめてと思いレビューしました。最低な一夜を本当にありがとうございました。

できれば一意見と思わず、スタッフの方、どうぞ916号室で試しに一夜を過ごしてみてください。なかなかうるさくて神経の図太い人じゃないと眠れないと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

7月20日に宿泊しました。　チェックインが14：00とのことでしたが、13：30にチェックインをおこなえるか、聞いたところ、30分程まっていただきたいとのことだったため、30分程度外出し、14：10にホテルに着いたところ、チェックイン待ちの行列が…。　それも致し方ないと思い、20分程待ってチェックイン手続きをおこなおうとしたところ、部屋の準備が整っていない。　すぐにやるから（正確にいえば、3人体制でやるから）お座りになって待っていてくださいといわれました。　厳重に抗議の後、座ってまとうにも、人がたくさんいて座って待つ場所もなく、それでも場所を見つけ、待っていましたが、ホテルウーマンに呼ばれ、いったところ、次の順番だから、ここで立って待ってといわれました。　普通待たせますか？順番がきたら速やかに案内するものでは？　注意しましたらふてくされて従業員待合室にさっさと戻っていかれました。　ホテルの宿泊定款確認しましたけど、14：00～11：00までは部屋にいれる時間ですよね。（9条？）　客が延長する場合は、1時間で600円とりますよね。　この場合どうなんですか？　ちなみに特にサービス等はありません。
あと、部屋のテレビの画面に大きい傷だか、汚れだかがそのままでしたよ。
最悪でした。　久しぶりに人に対しどなっている自分にもです。　できうるならば、この駄文がワシントンホテル本部に届くことを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今回は家内が所用で利用させていただきましたが、フロントの対応に不愉快な思いをさせられたそうです。
チェックインの際に名前を申告しても返事なし、チェックアウトの朝にも挨拶なしの状況だったそうです。状況により愛想よくできない時もあるかとは思いますがフロントはホテルの顔です、宿泊客が気持ちよく泊まれ、チェックアウトできるように心がけていただきたいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

２回目の利用になります。前回は普通の部屋で大変満足しておりました。
今回は、受付で少し広いトレイン・ルームを同じ値段で紹介されました。室内に鉄道模型や線路があると説明されました。鉄道模型を動かすには別途料金が必要というお話でした。部屋に入ったとたん、これはゴミ溜めかと唖然としました。線路模型は色が褪せ、汚い鉄道のスッテカーが壁に貼られ、利用客が書き残したと思われるノートが数冊、古い時刻表。こんな部屋を一般客に紹介するホテルの常識を疑います。なぜ私にこの部屋を紹介したのか理由はよくわかりませんが、夜遅く到着し、疲れていたので部屋の交換を要求する気力もなく、最悪の夜を過しました。
こんな部屋はなくしたほうが良いです。汚いだけです。宿泊代を返金していただきたいです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

初めて利用しました。トイレの掃除が行き届いておらず、しかも便器の外側が汚れていて驚きました。また、アンケート用紙も回答済みのものがそのまま置かれていました。立地など他が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

インターネットを利用しない人には十分に便利だと思う。

私の場合、仕事でネットを利用したかったが
接続がすぐに途切れて仕事にならず。

フリーダイヤルに電話すると
対応してくれるとのことだったが
2泊した間ほぼ使えなかった。

立地が良いだけに非常に残念。
個人的には何度も利用しているがもう限界。

ネット接続が改善されない限り
2度と利用するつもりはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

楽天トラベルでのカード後決済を選択していたにもかかわらず、チェックイン時にフロントで支払いを要求され、後決済の旨を申告したところそれから予約内容を確認するといった対応でした。
また、シャワーのノズルから水漏れ、クロスの剥がれがあり、メンテナンスに疑問を持ちました。修繕をお願いしたところ、２泊目にはノズルは直して頂けましたが、クロスは明らかに箇所が判るにもかかわらず、剥がれを見逃して修繕してして頂けていない状況でした。
今回の宿泊では、駅近である以外は魅力を感じないホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

今回は妻と二人でセミダブルに宿泊。しかしベッドは多分シングル部屋適用のもの。１人では大きめで快適でしょうが、決して二人で寝れる類いのものではない。おかげさまでしっかり風邪をひきました。あの部屋で二人分宿泊料をとるにはあまりにもひどくお粗末すぎます。手入れが良く、駅にも近く、１人でいつも気に入って使っているホテルですが、二度と二人では使いません！カップルには全くお勧め出来ません！スタッフのみなさんも一度二人で寝てみたらどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

仕事の関係でPM11:00頃ホテルに着きましたが、チェックインするのに約20分位待たされました(心情的には１時間位に感じました)。とにかく遅い。とにかく対応が悪い。仕事の関係で全国の多くのホテルを利用していますがこんな対応にあったことは初めて。チェックインする人が並んで待っているにも関わらず、そしてスタッフがいるにも関わらず、受付カウンター窓口の３つの内一つをCloseし外国からの宿泊者の手続きに長時間手をとられている様子で待っている人に一言も声を掛けない。最低です。おまけに依頼していた法人名の領収書も翌朝準備されていない始末。顧客を馬鹿にしているのか、それともやる気が無いのか。やる気が無いのであれば辞めろと言いたい。施設やアメニティは最高ですが人とサービスは最低です。格安料金の内訳がサービス最低というのであればその明記しておいて下さい。よろしくお願いします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

人情味とフロントの対応はよくないです。また、無線LAN設備はないので、i-padの利用は非常に不便なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

年末年始に夫婦で利用させて頂きました。
この値段にしてこのサービスと設備かと、がっかりしました。
私は年に１００日は出張し色々なホテルを利用しているため、評価が厳しいのかもしれませんが。シングルルームを二人で使用したので、シングルで利用したと考えて評価しました。

立地：文句なしにいい。秋葉原駅から徒歩１分。近くにコンビにも食事する場所もありとても利用しやすいと思います。

部屋：まず狭い。机がPC持込で仕事するには狭い。TVが壁固定。机に座っても、ベッドに転がっても見れるように工夫が必要と思った。

食事：利用していないので採点できず。

風呂：値段相応の広さ。湯量に関しても問題なし。

サービス：送付された荷物がフロントでとまり、部屋まで入れられてない。チェックイン前に預けた荷物も部屋まで運ばれてない。　フロントの対応がめんどくさそうな感じ。

設備：荷物を置く台がない。大き目のバッグは床に置くしかない。


　普通のビジネスホテル。値段が高い東横インな感じです。立地条件だけで、あの値段なのかと感じました。
　全国的に老朽化してきたワシントンホテルがリニューアルし、巻き返すのかと期待しすぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

延着でホテル併設駐車場が利用出来ず、不便である。24時間換気空調の音が振動を伴いうるさい。
朝食バイキング品二点が9:30の時点で補充して無く空で食べれ無い。
外国人のカート満載の荷物をホテル従業員が人(3人)と共にフロント前通路の導線を塞ぐように取り扱っていた為、壁際を横になって通るしかなかった、また、その際、ホテル従業員(女性)は声を掛けようともしなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定♪ニコニコプラン♪★和洋食ブッフェ朝食付★
【禁煙】セミダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

到着時、フロントの男性に「清掃のための入室なしの予約になっている」旨を告げられました。予約の詳細まで覚えてなかったので、「タオルの交換もなしですか」と普通に聞いたところ、「入室のしないプラン」ですとだけ少し強い調子で言われました。「入室なしだから、タオルの交換はできないでしょ」という意味でしょうか？あまりこのような口の利き方をするフロントの経験がないので驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

ホテルのサービスは普通です。良くも悪くもありません。アメニティなどは、最低限の歯ブラシとブラシ、綿棒です。お部屋も普通です。何も期待せず、ただ宿泊だけならいいと思います。ただ、料金を考えるとレベルは低いです。他のホテルから考えてもっと良いサービスが必要だと思います。３階にあるイタリアンレストランは、最低でした。サービスから何からが最低。見習いさんがやっているのかと思ったくらいです。お一人まともそうな方もいらっしゃいましたが、あのレストランのサービスは最低で、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

到着時刻変更の電話をしたが、応対が最低！二度と行かない！

【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙】シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月