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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 16:09:40
-
今回は価格に対しての評価なのでちょっと厳し目になっていると思います。
一番高い評価は料理ですが、どれも美味しく丁寧な仕上がりでした。夕食よりも朝食の方が好印象です。ただし、インパクトに欠ける点がマイナスで４点です。
サービスの評価は担当者で異なりますが、全員が良好とは言えず、まあ普通というところです。
一番残念なのはお部屋と洗面台。設備の古さ、老朽化の程度は仕方がないのでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 了山 2023年10月04日 11:04:05
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。様々な視点からの評価をいただき、ありがたい限りです。料理に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。インパクトに欠ける部分に対して担当者と相談してよりお客様に喜んでいただける料理を目指していきます。
サービスについては今後スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
お部屋と施設設備の老朽化で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
築年数も経っておりますので少しずつ修理をしてお客様に快適に過ごしていただける様務めておりますが、まだまだ至らぬ点がありご迷惑をおかけいたしました。
お客様のご意見を取り入れさせていただきながらこれからもより良い旅館になるよう努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 13:37:21
-
7/16に宿泊しました。
自然の中で大変癒されました。食事も大変満足しました。ただ一つ夕食を運んできた仲居さんの体臭が
気になりました。朝のコーヒーも美味しかったです。違う季節にまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 了山 2023年07月22日 15:12:16
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やコーヒーなどご満足いただけて光栄でございます。
また、仲居の体臭について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は適切な指導をさせていただきます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
当館は四季折々の景色を楽しむことができます。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 20:31:20
-
久しぶりの母娘の旅に利用しました。
周りに何か特別なものはありませんが、自然に恵まれて日常の疲れから離れてリラックスしたい大人にはとてもよい宿かと思います。
宿が大きくはありませんので宿泊客は多くありませんし、全てがプライベート空間の様に過ごせる点はとても良かったです。
食事もとても繊細でよかったですが、男性には少し少なく感じるかもしれません。お酒を飲みながらの食事ならとても良い量ではないでしょうか。
総合的には落ち着いた感じがとてもよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 了山 2023年05月29日 14:36:50
-
この度は了山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。自然に囲まれた小さな宿ですのでまだまだ至らぬ点があったかと存じますがこのようなお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。リラックスして過ごしていただけて良かったです。
お食事についての貴重なご意見もありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参ります。ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月24日 22:38:48
-
家族2人で宿泊させていただきました。
食事で生ものが食べられないため、その旨を記載していたのですが、丁寧に対応してくださりとても感謝しています。
どのお料理も美味しかったです。ありがとうございました。
山の中にあるということで、川のせせらぎを聴きながらとても静かに過ごすことができました。
露天風呂からは少し星も見えました。日常の疲れを癒すにはぴったりのおすすめのお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 了山 2022年11月26日 21:23:10
-
当館をご利用頂き有難うございました。
お食事の件は前もってお申し付けいただき有難かったです。
お口に合いましたら幸いでございます。
この日はお天気も良くかなりの星を見ることが出来ました。
どこからでも見ることのできる星も心にゆとりがあり特別なお時間ですといつもの風景も格別に癒されると思います。
そんな宿にお選びくださり感謝申し上げます。
日頃のお疲れをまた癒しに変えにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 16:10:59
-
静かな山のすぐ近くで落ち着いた雰囲気でした。部屋は露天風呂付きで眺めも良く湯けむりの向こうに山を見ながらゆったりと癒されました。部屋の露天風呂は写真より小さく丸いので足が伸ばせず、ちょっと残念でした。1階の風呂、露天風呂はとても清潔で気持ち良かったです。部屋の浴室のシャワーはお湯の出が悪かったのでちょっと寒かったです。食事は創作和食で美しく盛り付けされて綺麗でした。野菜がたくさん使われ、岐阜の郷土料理の鍋がとても美味しかったです。ただ、飛騨牛がなかったのが少し残念でした。少しずつたくさんの種類が食べられて50代には良かったですが若い方には物足りないかも？朝食はたくさんちょっとずつ種類がありヘルシーで大満足でした。
スタッフの方々は親切丁寧で良かったです。全体的に落ち着いた雰囲気の大人向けの静かな施設だと思います。個人的にはベッドの部屋が良かったのですが、値段的にも四季山にしました。総合的に満足ですが、同じ値段で他の温泉旅館と比べると部屋の広さ、ベッドでない、料理、など値段設定が高めだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 了山 2022年11月15日 21:59:39
-
この度は数ある旅館の中から当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お時間を割いてこのようなご投稿をいただきましたこと感謝いたします。
客室のお風呂が足を延ばすことが出来ず申し訳ありませんでした。
また、お湯の出が悪かったとのことこちらについては今後このような事のないよう管理の方を強化いたします。
ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
お料理についてはお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
地元の食材を生かした献立にして行きたいと思います。
ご意見をいただきありがとうございました。
スタッフは皆お客様に喜んでいただけたよう日々それぞれ様々な努力をしております。
お感じになられたことをどんどんお知らせくださると成長になる考えております。
今後ともご指導の程よろしくお願いいたします。
お値段の件では貴重なご意見と真摯に受けてとめ検討させていただきます。
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 四季山【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 18:39:09
-
フロントでの対応もきちんとされていて客室へと案内される時もとても感じ良くしていただきました。客室スタッフも良くしていただきました。急なメニューのアレルギー対応も大変なのに美味しくいただけるものに変更してもらったり熱いお茶も冷えたら食事途中で交換してくれたり一つ一つに行き届いたサービスで是非次回も友人達とも利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 了山 2022年10月23日 20:48:40
-
この度はご利用頂きありがとうございます。
口コミにお褒めのお言葉の数々とても嬉しく思います。
お客様にお喜びいただくのが何よりやりがいです。
お客様ご自身が宿でのひと時をお楽しみ下さっているのでこちらもお答えできます。
これからも隅々までお客様のご要望にお応えできるよう心を込めておもてなしできるよう毎日反省会をしながら前進していきたいと思っております。
また来たい！その言葉が温かい。
本当にありがとうございました。
スタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 07:28:33
-
接客も良く、こだわりのお料理も美味しく、贅沢な時間を過ごせました。
また、食事の間や読書室も大変心地よく、もっとゆっくり過ごしたいと感じました。喫茶了庵も、よかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 了山 2022年09月21日 17:12:54
-
了山にお越しいただきありがとうございます。
当館のお料理や館内の雰囲気を気に入っていただけたようで嬉しいです。
四季によって見える景色も変わりますので、ぜひ季節が変わりましたら見に来ていただけたらと思っております。
また、スタッフの接客をお褒め頂き光栄です。
スタッフにもこの口コミを共有したところ、大変喜んでおりました。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（南館２階）スタンダード【禁煙】】
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みゆみゆ３７０８２３さんの 了山 のクチコミ
- みゆみゆ３７０８２３さん [60代/女性] 2022年08月26日 22:48:52
-
8月に家族で一泊しました。ミシュランガイドに掲載されたと聞きとても期待していただけにがっかりです。露天風呂付き客室は特別室という認識でしたが高級感もないただの部屋にゴージャスな露天風呂が付いているという感じでしょうか?特に無理やりくっつけた洗面所は狭くて顔も洗えない状態でそこがパウダールームも兼ねているのならお化粧などできるスペースなど全くなしです。トイレも洗面所がそばになくトイレのタンクに入る水で手を洗うということでしょうか?仕方なくトイレに行くたび隣にあるユニットバスルームの中に入りその中で手を洗っておりました。部屋のエアコンに埃が溜まりそれを見つけてからは気になって仕方がなかったですね。部屋の露天風呂は自分で蛇口をひねりお湯をためるという驚きでまたせっかくの部屋のお風呂なのに時間制限がありゆっくり入れず残念でした。日本画に出てくるような素晴らしい景観と日常から離れた静寂で落ち着いた時間。なかなか過ごすことのできない貴重な機会に不完全燃焼状態です。
しかしスタッフの応対と川のせせらぎを聴きながら星空を見上げて入るお風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 了山 2022年09月21日 10:43:04
-
このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
洗面所、トイレの手洗い方法について改めて見直し、エアコンクリーニング等全ての皆様にご満足いただけるよう改善して参ります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
最後のお褒めのお言葉が心にしみました。
御家族様にもくれぐれもお詫び申し上げます。
また、お時間を割いてこのような形でお知らせくださり改めて心より御礼申し上げます。
ありがとうございます。
今後は意識の高いおもてなしが出来るよう努力してまいります。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山霞【禁煙】】
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benkei3137さんの 了山 のクチコミ
- benkei3137さん [50代/男性] 2022年07月04日 08:47:43
-
今回で5回目の利用。中央道土岐ICから10分未満。ホテルは、国道から近いが、車の音すら聞こえない。若々しい緑の木々に囲まれ、ホテルの渡り廊下の下には、急流な沢が流れている。その音にも毎回癒される。大浴場も適度な広さもあり、静かに入浴することができます。近くには鬼岩国定公園もあり、ホテルから山頂まで往復1時間。たっぷりの汗をかいた後の温泉とビールは最高ですね。山頂から見る了山もまた格別です。お風呂の後は、晩御飯！とにかく一品一品が丁寧で美味しいです。お風呂と料理を楽しみに5回目！ホテル側も履歴をしっかりと管理していただき、アレルギー除去の食事にも対応！もはや別荘感覚です。
内風呂であるヒノキ風呂も朝、緑が見え、窓を網戸にすることによって新鮮な冷気が顔に当たり、とても気分よく入れました。合計4回の入浴です。
朝食もバイキングが多い昨今ですが、了山は、しっかりと吟味した食材で20種類ものおかずを用意してくれます。おかげで様で4人でおひつおかわりを2杯完食で頂きました。
その後は、了山と女将さんの妹さんが経営する了庵でモーニング珈琲を頂きました。このローケーションも素晴らしいです。沢の流れをBGMに飲む珈琲は最高ですね。また、お世話になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
-
- 了山 2022年07月09日 18:05:35
-
いつも了山をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の魅力をたっぷりとクチコミでご投稿くださり有難く感謝の気持ちでいっぱいです。
中央道土岐ICから翌日Ryo-anでのひと時までを細かく表現してくださりまるでコマーシャルのシーンのようでこちらがワクワクしながら拝見させていただきました。当館の主もとても嬉しそうに読んでいました。このようなお言葉が本当に私どもの今後の何より励みになります。毎日実際部屋に泊まり料理を食べることは出来ませんのでその日その時その瞬間にはやはりこのようなご意見が聞けて安心出来ます。それでもなおこれで慢心にならず今後もどなた様にもお喜びいただける宿を目指して精進して参ります。
ご指導のほどよろしくお願いします。ご家族さまにもお伝えくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室 仙水【禁煙】】
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hyamamoto505さんの 了山 のクチコミ
- hyamamoto505さん [60代/男性] 2022年06月25日 21:55:59
-
車を持っていないので土岐市駅からタクシーで行きました。20分弱で到着。3千円強。早速ロビーでウェルカムドリンクで一服。部屋は少し奮発して広い部屋にしたのですが（かつて経験したことのない）パウダールーム付きの豪華な部屋です。（かつて経験したことのないコーヒーメーカーも付いてました！）時間があるので近くの了庵という喫茶に。清流のたもとのおしゃれなカフェでマイナスイオンと一緒においしい珈琲を頂きました。戻って食事の前にお風呂へ。まだ出来て新しく気持ちが良い！。露天風呂に打たせ湯があって肩こりも何となく治ったかな。超リラックスして部屋に戻ると食事が部屋に運ばれて来ました。魚、肉、野菜全てが揃ったメニュー。中でもアユの姿焼は見事にアユが跳ねていて、しかも骨まで軟らかく焼いてあり全部食べれたです。飛騨牛は柔らかく、またウグイス仕立ての椀物は絶品でした。その間、仲居さんが都度料理を出してくれて至れり尽くせり。翌日も朝食が素晴らしく食べすぎました。全部書き切れませんが、あまり知られていない鬼岩温泉ですが忘れられない思い出ができました。女将さんの他、スタッフの美人姉妹、仲居さんや翌朝清掃をして頂いていたグレーの服の方などお礼を言いたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 了山 2022年06月28日 10:35:16
-
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
懐かしい会話に一同大変嬉しく思いました。
ご送迎については片道だけでもお受けする場合がありますのでお申し付けくださいませ。
ご負担をお掛けし申し訳ありませんでした。
パウダールームにコーヒーメーカーとご満足いただけてよかったです。カフェまでご散策下さりお料理、景色、等見過ごすようなところもしっかりと評価してくださり身の引き締まる思いです。
こんなにお褒めいただくと返って申し訳ないですがお客様のお気持ちを受け取り今後も慢心にならず励んでいきたいと思います。
了山は本当に皆様のおかげでやりがいのある仕事をさせていただいております。
お客様からのこのようなお言葉が何より嬉しい。
これからも少しでも成長できるよう見守っていただけると有難いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
皆様お元気でまたのお越しをお待ちいたしております。
有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室 葵【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 23:12:50
-
以前、窓から満開の桜が目の前に見えて感激したので、その景色を求めて宿泊予約をしました。
その桜は虫が付いたため上部を切ってしまって満開の桜を見ることが出来ませんでしたが、部屋風呂にその木の幹があり花芽が出ていました。翌朝には開花してお花見をしながら朝風呂に入りました。贅沢な旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 了山 2022年06月17日 19:04:11
-
いつも了山をご利用下さりありがとうございます。
館の変化に気づいてくださりとても嬉しく思います。
桜は病気になってしまい専門の業者さんのご指示のもと枝を剪定しましたところ、新芽が出て今年の春はかわいらしい桜の花びらを見せてくれました。お花見風呂をお楽しみいただけて良かったです。
今は紫陽花が満開です。是非また別の季節にお越しくださいませ。
一同お待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和モダン はなれ 仙葉亭【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 20:50:51
-
3/19に宿泊しました。
係の方は皆さんとても優しい方で、丁寧な接客で大満足でした。
お部屋も2人にしては広すぎるほどで、ゆったり過ごせました。
食事も朝・夕ありましたが、飛騨牛も堪能できてとても美味しく、素敵な時間を過ごせました。
帰りも外までお見送りしてくださり、とても丁寧だなと思いました。
何も悪いところは無かったですが、もし可能なら、お風呂場にヘアオイルがあったら嬉しいなと思いました。あと、食事の時間が決まっているので、お風呂の中に時計があったら凄く嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 了山 2022年03月21日 21:46:15
-
この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。またお忙しい中このような嬉しい口コミを頂きスタッフ一同成り代わりまして厚くお礼申し上げます。
お食事がお口に会って本当に良かったです。
おもてなしはコロナの関係でつかず離れずで対応しておりましたがお褒めのお言葉に感激しております。
ヘアオイルと時計の件、貴重なご意見ありがとうございました。是非参考にさせていただきます。また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（南館２階）スタンダード【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月06日 15:52:58
-
両親のために予約。
夕食、朝食、風呂、サービスとても良かったとの事でした。
今度は家族みんなで行きたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 了山 2022年03月15日 18:40:17
-
この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
ご両親様よりの嬉しいお言葉、心よりお礼申し上げます。
親孝行でいらっしゃいますね。
是非次回はご家族様でのお越しをお待ちいたしております。
今後もご期待に添えるよう精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。
有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室 仙水【禁煙】】
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４０代usaさんの 了山 のクチコミ
- ４０代usaさん [60代/男性] 2022年02月07日 10:33:15
-
コロナ禍の中、大変だと思いますが、十二分な感染対策と心のこもったおもてなしで大変癒されました。
本当に近くで何度か訪れていますが、（こんな時は特に）いい所があって有難いです。また寄せていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 了山 2022年02月08日 21:07:46
-
いつもご贔屓いただき有難うございます。
此方こそコロナ禍の中信頼してお越しくださりとても感謝しています。読書室閉鎖などご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
とても嬉しいご意見を頂き今後の励みになります。
また気軽に御風呂だけでもいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山霞【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 20:02:22
-
とても心地よい接客をしていただき、気持ち良く過ごすことができました。
ゆったり座りながらチェックインできるお宿は初めてでした。
館内はどこもキレイで快適に過ごせました。久々の家族旅行、楽しむことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 了山 2021年12月21日 21:09:57
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。接客について喜んでいただけた様子で嬉しく思います。
チェックインは道中お疲れの所早速色々とお願いごとがあり座っていただいても申し訳なく思います。少しでもゆったりとお過ごし頂けるようにと一度お掛けいただいております。
館内は老舗ですがどなた様も気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃はしっかりとさせていただいております。数々のお褒めのお言葉感謝いたします。ご家族でのひと時を楽しんでいしただけて本当に良かったです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
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元ダイバー3810さんの 了山 のクチコミ
- 元ダイバー3810さん [60代/男性] 2021年12月13日 16:56:20
-
食事が見た目も味も最高レベルでした。また、コロナ対策もしっかりしており、特に、屋内履きにシールを貼ってお風呂などでの取り違いをなくすというアイデアは目からうろこでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 了山 2021年12月21日 11:04:07
-
先日は当館をご利用下さり有難うございました。
ご親切にご感想を頂き改めてお礼申し上げます。
色々と至らないところもあったかと思いますがお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
コロナ対策の一環で当館独自のスリッパシールについてのご意見でご安心いただけて良かったです。
また是非別の季節に足をお運びくださいませ。
違った景色をお楽しみいただけます。
お客様のお越しをお待ちいたしております。
朝晩の冷え込みがお体に影響がありませんように。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
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投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月02日 14:20:26
-
今回、友人と休みがかぶったため旅行を思いたち、当日お昼頃に予約をしました。初めて泊まるお宿でしたが、とても丁寧に対応していただき、コロナ対策もしっかりしており、安心して過ごすことができました。お食事も季節のものが取り入れられており、とても美味しくいただきました。食事でひとつだけ残念だったのは、夕食の牡蠣が生臭いというか薬品というか、独特の臭いがありました。食事の中でも終盤であり、そこまでの食事が全て美味しかったために、すごく残念でした…。お部屋に関しては露天風呂付きのお部屋で広さも十分で、快適でした。ひとつだけ、トイレに鍵が付いていないような気がしました。他のお部屋もすべてそうなのでしょうか。友人や家族と宿泊するので、知らない人が入ってくることはないにしても、トイレに鍵がないのは少し不安な気持ちになりました。コロナ禍で蜜を避けるため、大浴場ではなく、貸切風呂を使用させてもらうことができました。想像よりも広い貸切風呂でした。また利用したいと思うお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 了山 2021年10月02日 21:04:04
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご友人様との大切なお時間にお選びくださり感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉にスタッフ一同の今後の励みになります。
ご夕食の際には食材が生臭いとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。こちらでも確認致しましたがその場の食材については今現在ではわからず何か別のもので対応出来たら、、、と思うと悔やまれてなりません。
本当に申し訳ありませんでした。
客室のトイレについては御宿泊の山灯はロックがございませんでしたので今後はロックが出来る様に取り換えさせていただきます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
ご迷惑をお掛けしましたが最終的にはまた利用したいとのお言葉に感激しました。
是非またのお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は本当に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 了山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 18:36:53
-
こんな近場でこのような素晴らしい温泉旅館が有るとは勉強不足でした。
お食事は夕・朝ともに素晴らしく、夕食に比べて寂しくなりがちな朝食も大変凝っていて、本当に楽しかったです。
マイナス点は、フロントから客室に移動する時の階段ですね。
到着時は案内してもらえるので荷物を運んでもらえましたが。帰りは自分で持ち上げて登りました。
きっとお願いすれば運んでもらえるのだと思いますが、わざわざお願いするのもなんですし、でも地味に辛かったです。
よく確認せず予約してしまった為、狭いお部屋でしたので、次回はよく考えてお部屋を予約したいと思います。
お部屋の入り口が三角のような変形で、扉の開け閉めに自分たちが邪魔になってしまい不便でした。
色々書きましたが、マイナス点などどうでもいい位、全体にステキで、再度来訪しようと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 了山 2021年08月22日 10:12:13
-
この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
またご宿泊についてのご感想を頂き有難く思います。
数々のお褒めのお言葉スタッフ一同成り代わり心よりお礼申し上げます。
お客様からのお言葉は今後の励みになります。
また、マイナス点についてですがお荷物の件ではお帰りの際ももちろんお持ち致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
チェックイン時にお客様にお声がけすることを今後注意いたします。
辛い思いをさせてしま志申し訳ございませんでした。
お部屋の構造については申し訳ありません
お客様のご意見を基に今後検討させていただきます。
お部屋の広さは様々ですので機会がありましたら是非広いお部屋も利用下さいませ。
四季折々の景色が楽しめます。
言いずらいご意見をこの様に投稿していただきありがとうございました。
真摯に受け止め邁進してまいります。
ありがとうございました。
時節柄お体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 渾身の料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】
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四つ葉子さんの 了山 のクチコミ
- 四つ葉子さん [50代/女性] 2021年07月24日 17:04:10
-
今回は久しぶりのパートナーとの旅行でした。
夕食、朝食共に最高に美味しかったです。一つ一つは大食いの私達には足りるかな？と思うぐらいの量でしたが、どの料理も絶品で大満足でした。
最後には、お腹の具合も丁度良いぐらいに満たされました。
また、初めに部屋に案内してくれた人から、料理を運んでくれた人、最後に送ってくれた人、全員が良い雰囲気のもてなしで良い気持ちで帰りました。岐阜県の方が、そんな気性の方達なのかなぁと話してました。
周りの自然も凄く良かったです。
また、機会が有れば利用したいです。大切な人を連れて行くにはとても、良い所だと思いました。本当に有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 了山 2021年07月24日 21:01:03
-
この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきありがとうございました。
お料理がお口に合い本当に嬉しく思います。
量や味付けは様々なので調理人も毎日工夫しております。お客様のお言葉が今後の励みになります。
スタッフは皆大切なお客様がご滞在中笑顔でお過ごし頂けるようおもてなしさせていただいております。お客様がお喜びいただくことが私どもの喜びです。ですのでとても有り難く嬉しいお言葉の数々に感謝しております。本当にありがとうございました。今後ともご指導の程何卒宜しくお願いいたします。また季節を変えてお越しくださいませ。違う趣の客室や景色の移り変わりをお楽しみいただけます。スタッフ一同お待ちいたしております。この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（東館4階）スタンダード【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 了山 のクチコミ
鬼岩公園というワイルドな公園の中にホテルがあり、ホテル敷地内に急流の川があり、自然美がすばらしいです。・・・ですが、お部屋からの眺望はなく、大浴場露天風呂からも眺めはなく、ちょっと物足りなかったです。また、お部屋の露天風呂、かけ流しでないのは最初からわかっていましたが、入るたびに30分近くかけてお湯を自分で張らなければならず、保温もできないため、「入りたいときにいつでもすぐに入れる」という状況ではなかったのががっかりでした。これなら露天風呂のないお部屋にすればもっとお値打ち感を感じれたかなと思います。それでもお食事はおいしく、接客もいい塩梅で、トータルとしては満足できるお宿でした。
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この度は了山をご利用下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご感想を拝読させていただきました。施設周りをお褒めいただきありがとうございます。鬼岩公園は大自然と迫力のある大岩たちでできている国定公園でございますのでお散歩やハイキングにぴったりです。お部屋や大浴場からの景色についてご期待に添えず大変申し訳ございません。施設内の景観や自然を生かした眺めに出来るよう工夫させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の露天風呂についてはご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。ご自身でお湯を溜めるシステムはお好きな温度と量で違った楽しみを感じられるというメリットもございます。例えばぬるま湯で半身浴なども可能でございます。ただお客様には御手数をおかけしてしまいますのでよりよくできる方法を相談していく所存でございます。
スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける旅館を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。