この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夏休み期間中という事もあり、ホテル内も混み合ってご不便を強いてしまった事お詫び申し上げます。
また、ベッドにつきましてはエキストラツインのプランという事で1つはソファーベッドを利用するプランとなっており、通常のベッドより寝心地が劣ってしまう事ご了承下さいませ。
お客様の貴重な御意見といたしまして今後の改善の参考とさせて頂きたいと思います。
枕につきましては、通常お部屋にお入れしている物以外にフロントにて３種類の硬さの異なる枕をご用意させて頂いております。
こちらにつきましてはご案内不足で大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。