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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-14 16:52:51
5.0
投稿日：2024-03-14 16:48:44
3.0
投稿日：2022-08-24 05:36:04
5.0
投稿日：2022-05-19 19:51:52
5.0
投稿日：2022-05-18 09:34:36
総合5
くるつなさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
フロントの方の笑顔に対し、夜泣きそばの担当の方や朝食のかたずけのスタッフの皆さんは忙しいのはわかるが笑顔もなく、愛想もないのが気になりました。また宿泊客の中国の方に、夜泣きそばの番号を英語で呼んでも、わからず見ていて気の毒でした。これだけ中国の宿泊客が多いのだからプラカードを用意するとか、番号位中国語を習ったら親切ではないかなと思いました。でも朝食の内容はやっぱりドーミーはどこもいいですね。また利用します。
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この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも関わらず、私共スタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せ頂きましたお声は全スタッフに情報共有し、反省と改善を行い、
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルづくりに尽力して参ります。
また、ご指摘頂きました夜鳴きそばの際のお声かけでございますが、当館には中国からのお客様をはじめ、
その他のアジア諸国からのお客様も多くいらっしゃるため、皆様にお分かりいただけますよう英語にて番号のご案内を行っております。
プラカードなどの貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
この度は私共スタッフに至らぬ点がありましたにも関わらず、「また利用します」とのあたたかいお言葉を頂戴し
大変恐縮でございます。次回ご宿泊いただけます際にはお褒めのお言葉を与れますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 森廣