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蟠渓温泉 湯人家のクチコミ・お客さまの声
総合4
家庭的な料理で、量的にも満足。おいしくいただきました。温泉もちょっと熱めで気持ちよかったです。コストパフォーマンスは良いと思います。ただ残念だったのは、チェックアウトの際、オンライカード決済を選択していたにもかかわらず、料金の請求をされ、その件でフロントのオーナーと思われる男性とちょっとしたやり取りあったこと。「事後決済」の旨、楽天から通知されていたにもかかわらずその内容を理解していなかったようです。(楽天から宿泊施設への通知をプリントしたものを見せてもらいました。)こちらで「予約確認メール」「前日確認メール」をプリントして持っていたので、理解させることができた次第。「こんなのは初めてだ」とか「じゃらんでは、客の住所も知らせてくる」とかこちらに関係ない話まで聞かされました。結局夕食時飲み物の料金の支払いだけで済みましたが、「請求・領収書」を渡されず(当方も失念)。気持ちよく出発できるはずが、残念。
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当旅館をご利用いただきありがとうございました。当フロントの行き届かない点、お客様を不快にさせてしまった旨お詫び申し上げます。今後このような対応が無いよう努めさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
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ニセコ温泉郷 いこいの湯宿 いろは(北海道)
5.0
投稿日:2023-10-30 16:47:52
北見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン北見大通西(北海道)
4.0
投稿日:2023-05-31 16:46:59
投稿日:2021-10-29 16:32:29
ホテル法華クラブ函館(北海道)
投稿日:2021-09-29 17:33:22
天然温泉プレミアホテル—CABIN—旭川(北海道)
投稿日:2021-09-18 11:53:53
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総合4
nobu2535さんの 蟠渓温泉 湯人家 のクチコミ
家庭的な料理で、量的にも満足。おいしくいただきました。温泉もちょっと熱めで気持ちよかったです。コストパフォーマンスは良いと思います。ただ残念だったのは、チェックアウトの際、オンライカード決済を選択していたにもかかわらず、料金の請求をされ、その件でフロントのオーナーと思われる男性とちょっとしたやり取りあったこと。「事後決済」の旨、楽天から通知されていたにもかかわらずその内容を理解していなかったようです。(楽天から宿泊施設への通知をプリントしたものを見せてもらいました。)こちらで「予約確認メール」「前日確認メール」をプリントして持っていたので、理解させることができた次第。「こんなのは初めてだ」とか「じゃらんでは、客の住所も知らせてくる」とかこちらに関係ない話まで聞かされました。結局夕食時飲み物の料金の支払いだけで済みましたが、「請求・領収書」を渡されず(当方も失念)。気持ちよく出発できるはずが、残念。
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当旅館をご利用いただきありがとうございました。
当フロントの行き届かない点、お客様を不快にさせてしまった旨お詫び申し上げます。
今後このような対応が無いよう努めさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。