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旅荘 小松別荘のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋と食事など全体的に満足でしたが、風呂(岩風呂)が異常に熱く、シャワーで冷水を入れて5分ほど待たないといけないぐらいで寒くて残念でした。他のお客さんも同じことを言っていました。。。あと、今回は雪が積もっていたこともあり、車で送迎していただいたのですが、チェックアウトの際料金明細を見てビックリ!!一人あたり送迎代で\1,000とられていました。事前に全く料金の説明なく、またこちらが不満を伝えても全く謝罪の言葉はなかったです。せっかく宿自体は良かったのに、最後にこのような対応されて非常に残念でした。
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この度は「小松別荘」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。お風呂の件でございますが、失礼致しました。当館のお風呂でございますが、源泉掛け流しの湯は、温度が少し高めになる為、身体が少し冷えますと、高温に感じてしまいます。こちらは、ご理解いただけますと喜びます。送迎の件でございますが、ご説明が不十分でのご意見、今後このような事が無いように気を引き締めて参ります。お返事が、遅くなりまして大変失礼致しました。この度は、誠にありがとうございました。 小松別荘 若女将
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部屋と食事など全体的に満足でしたが、風呂(岩風呂)が異常に熱く、
シャワーで冷水を入れて5分ほど待たないといけないぐらいで寒くて残念でした。
他のお客さんも同じことを言っていました。。。
あと、今回は雪が積もっていたこともあり、車で送迎していただいたのですが、
チェックアウトの際料金明細を見てビックリ!!一人あたり送迎代で\1,000とられていました。事前に全く料金の説明なく、またこちらが不満を伝えても全く謝罪の言葉はなかったです。せっかく宿自体は良かったのに、最後にこのような対応されて非常に残念でした。
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この度は「小松別荘」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の件でございますが、失礼致しました。
当館のお風呂でございますが、源泉掛け流しの湯は、温度が少し高めになる為、身体が少し冷えますと、高温に感じてしまいます。
こちらは、ご理解いただけますと喜びます。
送迎の件でございますが、ご説明が不十分でのご意見、今後このような事が無いように気を引き締めて参ります。
お返事が、遅くなりまして大変失礼致しました。
この度は、誠にありがとうございました。
小松別荘 若女将