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旅荘 小松別荘 クチコミ・感想・情報

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旅荘 小松別荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:76件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.00
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.75
  • 食事5.00

総合3

投稿者さんの 旅荘 小松別荘 のクチコミ

投稿者さん 2014-02-16 19:28:54

部屋と食事など全体的に満足でしたが、風呂(岩風呂)が異常に熱く、
シャワーで冷水を入れて5分ほど待たないといけないぐらいで寒くて残念でした。
他のお客さんも同じことを言っていました。。。
あと、今回は雪が積もっていたこともあり、車で送迎していただいたのですが、
チェックアウトの際料金明細を見てビックリ!!一人あたり送迎代で\1,000とられていました。事前に全く料金の説明なく、またこちらが不満を伝えても全く謝罪の言葉はなかったです。せっかく宿自体は良かったのに、最後にこのような対応されて非常に残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
旅荘 小松別荘 2017-09-02 13:12:12

この度は「小松別荘」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の件でございますが、失礼致しました。
当館のお風呂でございますが、源泉掛け流しの湯は、温度が少し高めになる為、身体が少し冷えますと、高温に感じてしまいます。
こちらは、ご理解いただけますと喜びます。
送迎の件でございますが、ご説明が不十分でのご意見、今後このような事が無いように気を引き締めて参ります。
お返事が、遅くなりまして大変失礼致しました。
この度は、誠にありがとうございました。
     小松別荘 若女将


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