大好きな旅館の1つで、もう4年くらい通っていますが一つ残念なことがあります。
昨年くらいから食事の際のサービスと対応がものすごくひどくなりました。
まずは、親しさを演出したいのかどうかはわかりませんが、食事を提供してくださる際の仲居さんの言葉遣いがひどすぎる。
へりくだって敬語を使ってほしいとは思いませんが、あまりにも酷いタメ口はどうかと思う。不愉快で仕方がない。
宿泊客みんなが敬語で話かけ、タメ口で対応する仲居さんの光景は不思議な光景でした。
もう一つは食事中の給仕の対応。食事に関して全く説明がない。どのタイミングで何が出るかもわからないし、ご飯を頼んだり、追加で注文したりすると嫌な顔をされる。
食事中も部屋には仲居さんはいないことも多く、たまに様子を見に来ても、空いてる食器も下げないし、お冷とかの対応もしてくれない。
あまりにも、何もしてくれないので自分でご飯をつぎに行って食べていました。
おかずと一緒にご飯を食べたいという人は私だけではないはず。ご飯を食べるタイミングくらい決めさせてほしいし、食事の出る順番くらいは説明してほしい。
何より何かをお願いして、あからさまに嫌な顔をしたり、文句ともとれるような言葉を言って来たりするのはやめてほしい。
このような対応は2年前まではありませんでした。寛ぎに行っているのに嫌な気持ちでいっぱいで帰りました。毎年行っていましたがしばらく行きたくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月