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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園（東京都）
1.0
投稿日：2015-08-10 20:52:06
4.0
投稿日：2014-12-02 14:13:21
総合1
銀ちゃん先生さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
部屋やお風呂はキレイです。駅からも近いし便利です。
後は、アメニティーにメイク落としがあれば良いと思います。
16時頃にチェックインしたのですが、廊下に長時間乱雑に放ったらかされていた掃除機が少し気になりました。
元々、２人で予約していたのですが、後から合流する事が決まった知人が電話で予約を勝手にトリプルの部屋に変更していたのには大変驚きました。
その知人から聞かされるまで知りませんでした。ホテルからの確認は無かったので、慌てて電話で問い合わせると「お客様の連絡先をご存知で、話は通してあるとお聞きしていましたので…」という回答でした。
セキュリティ面が非常に不安です。
連絡先を知っている人であれば勝手に予約を変更できることになってしまいます。
チェックインの時にもフロントの方にこのお話をしたのですが口頭での謝罪のみでした。
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この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室に関しましては大変お褒めのお言葉を頂き従業員一同感激しております。また、ご指摘のありましたお電話でのお問い合わせの件ですが、少々ご説明が不足しておりご納得いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。セキュリティ面に関しましては万全の体制を取っており、今回の事に関しましても十分に確認をした上での対応ですのでご心配なさらぬようお願い申し上げます。今後としましては、もっと十分に配慮しさらに慎重に対応していく所存でございますので、この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。また、何かご不明な点がございましたら何卒お申し付けくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。