初めての家族旅行で利用しました。
フロントの方が親しみやすい印象で話しかけやすかったです。
貸し切り風呂も快適でした！

食事は美味しかったのですが、座席の間隔がちょっと狭かったのが残念です。椅子を引くと後ろの方とぶつかってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2人で予約をしたのに　布団は１つ
バスタオルも１つ

それでこの値段？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

9月3日に泊まりました。車で行きましたが駅から近く周辺にいろいろ行ける所があったので楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

料理はバイキングスタイルでどれをとっても美味しいお食事でした。またアルコールもビールは勿論サワーや日本酒ハイボールなどあります。ソフトドリンクも飲み放題でした。また夜にはサプライズ花火が10分程でしたが打ち上がりとても感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋の選択失敗でした。

次回は気を付けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族三人で宿泊しました。カラオケや卓球などいろんな事をして楽しみました。
部屋は、南館で始めて宿泊しましたが、広く快適に過ごせました。

また、近いうちに宿泊が出来ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

カラオケルームが少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食：イカ刺しが、水っぽい。
カラオケ：別館は、すべてカラオケルームにしてもいいのでは？
(満杯だから)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインに1時間待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

卓球をさせていただきました。
球がよくありませんでした。
新しい物をお借りしましたが、
弾みがよくありません。
球の質を上げていただけると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインは20分程度の待ち時間。近くにコンビニがあったので良かった。

びっくりしたのが部屋の掃除がされていない事。私達には有り得ない長い髪の毛多数、食べてもいないポテチの残りカスが畳の上に散らばっている！
シーツはキレイと信じ、布団の上で過ごした!!

夕飯のバイキングはセルフで食器を片付けるのは構わないが、片付けない宿泊者に対し、自分で片付けて下さいよーーと、スタッフが大声でほとんど怒鳴り声で驚き。

色々と大変な事が多く厳しい世の中ではありますが、改善される事を願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2020年3月以来２回目の訪問です。今回は栃木割を使い本館10畳喫煙部屋への宿泊でした。ホテル入口で検温、消毒、クリアファイル(接種証明、身分証を入れる用)番号札を貰いロビーで順番待ちと言う流れでした。
①部屋→喫煙部屋だったので臭いはありました。部屋のエアコンで喉のイガイガが止まりませんでした(旦那は平気)2020年に泊まった本館3階の部屋のほうがよかったです。
②お風呂→チェックイン後、夕飯後、朝風呂と時間的によかったのか、すべてゆっくり入浴できました。
③食事→なんとなく内容は知っていたので朝夕共に好きな物を好きなだけいただきました。補充が遅いとか不満はありませんでした。
④従業員さん→みなさん親切で感じの悪い人はいませんでした。若い方も一生懸命頑張ってましたよ。
今回は2回目ですが建物が古いのも知ってたし、食事の内容も知ってたし大きな不満はありませんでした。チェックアウト時には割引券(¥1000×2)をいただきました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大人2人幼児2人で利用しました。

お盆真っ只中ということもあり、チェックインに30分程待ちました。
事前に口コミでみてはしていましたが、小さいこどもがいる中でやはり待ち時間が長いのは大変でした。ロビーのソファは埋まっていたため、端のほうにあるパイプ椅子で待ちました。
売店も閉まっていたため何もできず、せめて売店をあけておくとか、キッズスペースなどを用意するなどしておいていただけると嬉しいです。
もしくは、最初の案内の際に、奥にゲームコーナーもあるなどの説明があると良かったかなと思います。
(初めての利用で館内設備がわからなかったため。事前にわかっていればそちらで時間を潰せたと思います)

混雑時なのでバイキングや大浴場が混み合っているのは想定内でしたので、その他に関しては写真通り、想定どおりという感じでした！
お湯が熱くてこどもたちは足をつけるのが精一杯でしたが、初めての大浴場にとても満足したようです。
子供用の浴衣が用意されていたのも良かったです。初めての浴衣に楽しくしておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月14日に宿泊。
数年振りに伊東園ホテルさんに宿泊。
混雑は予想できていたが、チェックインに時間がかかりすぎ。30分はかかりますとは言われたが、それ以上...。待つのに疲れました。
食事時間も選べるのは17時からと19時半、今チェックインしたのに、17時って...、もう数分後...。
背中あわせの席と席の間隔が狭くて、通れない。出来立てチャーハンと天ぷらに娘は喜んでいたが、それ以外は微妙。翌日の川治の食事の方が断然良かった。
コンセントが１ヶ所しか使えず、スマホの充電4人分とカメラの充電とあるのに、不便。
風呂、普通。
ベランダから花火が見れて良かった。
部屋のテーブル、ホコリだらけ。1日でこんなになる？ってくらい。
クーポンでお安くしていただいているが、クーポンなかったら、評価はできない。
部屋や設備の古さは仕方ないが、掃除はしてほしい。
卓球が出来ずに子どもたちは残念がっていたが、混んでるのは承知していたので仕方ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月11日に一泊、小学5年生の息子と小学一年生の娘の目線でレビュー。
良かったところは、広いお風呂、広い和洋室、広い館内、品数豊富なバイキング、楽しいゲームセンター。
また泊りたいと大満足でした。
広い館内は移動に不便ではなく、逆に移動が楽しくて満足していたようです。


大人の目線でレビュー。
余裕をもって15時前に到着しましたが、ホテル前の駐車場は満車で、近くの駐車場へ案内されましたが、そこも満車。またホテルに戻り、前の車に着いて行ってと雑な指示をされ、駅近くの駐車場まで行き、そこから送迎バスでホテルへ。
チェックインに30分かかり、ロビーの男性は早口で何を言っているのか分かりづらく、やっとの思いで客室へ到着。
お部屋はキレイ。
大浴場はチェックインの人混みの割には空いていた。※女性風呂は激混みだった。
露天風呂も少し小さ目でしたが貸し切り状態でした。
お風呂は気持ちよかったので延べで3回は入りました。
コーヒー牛乳が売り切れなのが残念でした。
バイキングは夜も朝も、品数豊富で概ね満足。

明らかにスタッフが足りていない状態でした。
それ以外は大人の目線で不満はありません。

子どもが楽しめたので、私はそれで満足ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

人が多くチェックインに時間がかかりました。
食事も大浴場もゆったり満喫は出来なかったけど、お盆期間にとても安くて気軽に泊まれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/14から一泊しました。
初めて伊藤園グループに宿泊しました。お盆のピーク期という事もあったのですが、チェックインはかなり待たされるとも口コミあったので覚悟してましたが、本当に1時間近く待たされました。もちろん、楽しみにしてたカラオケ、卓球なんて予約いっぱいで無理。せめてご飯で盛り上がろうーと思いましたが、本当にお世辞にも美味しいとは言えず。
スタッフの対応は悪くないのですが、忙しくて手が回らないのでないかと逆に心配になりました。
お風呂上がりの冷水機の故障。
お風呂上がりのコーヒー牛乳などの自販機も全て売り切れ。
お風呂上がりの水分補給も出来ない事には悲しく感じました。
安かろう悪かろうですね。
次は泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

南館は古いです、匂いもあります

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

辛口です。
良かったところは、遠い第5駐車場まで送迎してくれた駐車場担当のお兄さんの手際の良さ！そこだけです。

ロビーは人で溢れかえり、チェックインに1時間待ち。パイプ椅子も並べられ、それでも座れず総合病院の待ち合い室のような感覚でした。他のお客さんも待ちくたびれた様子。やっと旅館に着いてのんびりできると思ったのに、、、着いて早々、ホテル選び失敗したと思いました。
浴衣もフロント横で選んで部屋へ持っていく仕様でしたが、案内はなく知らないまま部屋へ行ってしまい二度手間。
ロビーの売店は営業しておらず。お風呂の脱衣所は床ビチャビチャで髪の毛だらけ、見かねて置いてあったクイックルワイパーで洗面周り掃除しました。
食事も特にときめくメニューはなく、ごちゃついた会場で、食器は自分で返却口へ返却します。
夜に子供と楽しみにしていたゲームコーナーへ行きましたが、ここもときめくゲーム、景品はなく、2台ある両替機はどちらも故障中の貼り紙。
スペースはあるのにとてももったいないです。
従業員の方もおらず、早々に退散しました。
ちょっとした長旅の最後の宿だったので、余計にがっくりしてしまいました。
コロナ禍でいろいろと大変でしょうが、もう少しどうにかして欲しかったです。
せめてチェックインだけはなんとか改善してほしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックイン後、部屋の準備が終わっていないと待たされ、鍵を渡されたのはチェックイン予定時刻30分後。チェックインの整理券を受け取ってから2時間立ちっぱなしで待ちました。少ない人数で大変なのでしょうから待たされるのは理解しますが、さすがに座れるように配慮してほしいです。
値段を考えると、それ以外は概ね満足でした。
宿の責任ではありませんが、県民割とかもよくわからなくて楽天で予約しましたが、5名で宿泊して4名分しか県民割を受けられませんでした。楽天には何の説明もなく損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月