この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、お言葉を届けてくださいましたことに深く御礼申し上げます。

あいにく天気が良くなかったとのことですが、海の中の透明度は良かったでしょうか？
ケラマブルーと呼ばれる透明度の高い海はご覧いただけたかとても心配です。
次回、ご来島頂ける機会がございましたら、お天気が良い日であることを願うばかりです。
とかしくマリンビレッジでお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

とかしくマリンビレッジ
フロント　スタッフ

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、たいへん光栄でございます。
今後もお客様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。

設備面に関しましては、すぐに改善する事が難しい面もございますが、今後の課題とさせていただきまして出来る事から少しずつ取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やお料理でお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ありません。

設備面等すぐに改善する事が難しい面もございますが、今後の課題とさせていただきまして出来る事から少しずつ取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を頂戴してご意見を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。

お部屋の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、清掃後はダブルチェックを行うなど再発防止に努めて参ります。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ＷＩＦＩの件につきましては、離島で天候などの影響も受けやすく当館のウィークポイントでもある状況なので今後の課題とさせて頂きます。
今すぐに改善することはできかねますが貴重なご意見として承り、上司に報告させて頂きます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルには新館と本館がございます。
新館は全て海側のお部屋となり、本館には海側のお部屋と山側のお部屋がございます。
ご投稿者様はあいにく山側のお部屋にご宿泊をされたようで、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫びを申し上げます。
山側のお部屋でも大人数でお過ごしいただけるお部屋がございます。ご滞在中少しでもゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室のにおいにつきましてご不快な気分にさせてしまいましたことを、お詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。皆様が快適にお過ごしいただけますように、善処させていただきます。
初めてのシュノーケリングでのご不安がシュノーケリングの講習などにより軽減されて、私共も安心いたしました。またウミガメをご覧になり楽しまれたご様子が伝わり、私共も誠に嬉しく思います。
オフシーズンは、お食事はバイキングよりもお１人様ずつのセットメニューの場合が多くなります。お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に光栄でございます。
またお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
台風などの影響により珊瑚が減少してしまったことは、私共も誠に残念でございます。しかしながら、ウミガメやさまざまなお魚をご覧になることは可能でございます。
また、オフシーズンではお部屋の入れ替えがない場合は、お帰りの船のお時間までお部屋をご利用いただけることがございます。
ゆったりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
またのお越しを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご予約いただきまして
誠にありがとうございます。

また、高評価をいただきました事
大変光栄でございます。
皆様にご満足をいただけます様に
これからも努めさせていただきます。

ご投稿者様もご指摘の通り、
渡嘉敷港へ送迎を致しております。
事前に那覇からの船のご到着のご連絡をいただけますと、そのお時間に合わせまして渡嘉敷港へお迎えにまいります。
皆様が那覇からの乗船便のお時間がお決まりになりましたらご連絡をいただけますと幸いです。

レイトチェックアウトにつきましては、
当日のお部屋の入れ替えなどがございますので
あいにく確約は致しかねますが
ご希望のお客様は、ご出発される日の朝食後にフロントでお尋ね下さいませ。

「機会があればまた利用させて頂きたい」との
お言葉を頂戴致しました事を
私共も誠に嬉しく思います。

またお越しいただけます事を
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルをご利用並びにご投稿誠にありがとうございます。

　本館のお部屋は和室・洋室共に全て約８畳となっておりますのでご了承下さいませ。

　この度はご家族４名でのご宿泊でとの事でしたが、大変心苦しいお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、改めてお詫びを申し上げます。

　新館の和室でしたら１２畳ございますので、ゆっくりとおくつろぎになる事も出来たかと思われます。

　次回お越しいただける際には、新館のご利用がオススメでございますので、どうぞご検討下さいませ。

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテル目の前のとかしくビーチで海ガメに出会え、ビーチを満喫されたとのお声を頂き光栄でございます。

しかしながら、予約管理面におきまして数々の不手際があり、楽しみにされていたご旅行の出端をくじいてしまいました事、この場をお借りいたしまして改めてお詫びを申し上げます。

ご指摘頂いた点と客室のエキストラベットの件につきましても、社内で共有させて頂き改善してまいります。

次回お越しいただけた際には、心からお楽しみ頂けるご旅行になります様に、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
ご家族旅行の場に、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お食事やホテルライフをお楽しみ頂けた様子が伝わり、何よりでございます♪
この度は貴重なお声もお聞かせ頂き、大変参考になりました。
ご滞在頂きましたお部屋につきましては、誠に勝手ながらご家族5名様が手狭に感じられる事の無い様、大部屋にてご用意させて頂きました。
残念ながら大部屋は山側に位置したお部屋のみでしたので窓からの景観がお楽しみ頂けず、申し訳ございません。
新館（全室海側）・和室のお部屋をご予約頂きますと広さ約12畳ほどあり、5名様のご利用でもそれ程手狭に感じられる事はないかと存じます。
次回機会がございましたら、ぜひ新館のオーシャンビューをお楽しみ下さい♪
また排水口の臭いや洗濯紐についてもご不便をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。
排水口にございます臭いを抑える仕組みに不良があり、臭いが逆流してしまった様でございます。
これまで点検等改善を行って参りましたが、まだ不十分であると痛感致しました。
尚、洗濯紐につきましてはお部屋への設置はなく、フロントでのお貸し出しとなっております。
次回ご希望ございましたら、フロントスタッフへお声掛け下さいませ。
この度は貴重なご意見も併せて賜り、本当にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿、早速全社で拝見させて頂きます。
ご投稿者様ご家族の皆様に、いつかまたお会いできる事を楽しみにしております。
ありがとうございました。