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クレフィール湖東 クチコミ・感想・情報

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クレフィール湖東のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:85件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.55
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.26
  • 食事4.30
宿泊年月
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[並びかえ]

69件中 21~40件表示

総合5

牛窓大好きさんの クレフィール湖東 のクチコミ

牛窓大好きさん(12件) [60代/男性] Wed Jun 22 14:44:49 JST 2016

三年前の8月に夫婦でお世話になり、夕食時に注文したワインがなかなか出ずにイライラしましたが、今回は幼児も連れて大所帯でお世話になったにもかかわらず、サービスも良く、同行者全員から良い所に連れてってくれたと喜ばれました。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Jun 20 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】滋賀と言えば近江牛★近江の味を一度に堪能♪近江牛食べくらべプラン
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合4

saba124さんの クレフィール湖東 のクチコミ

saba124さん(7件) [50代/女性] Thu Apr 07 07:58:33 JST 2016

 食事なしで予約しましたが、近くに食事どころがなく、結局ホテルで食事をすることになり、食事つきで予約を入れればよかったと後悔しました。
ホテルは設備も掃除も行き届いており、申し分ないです。特に、高齢の母は
各所に飾られている生花に感心しておりました。また利用したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue Apr 05 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】全室無料Wi-Fi&空の冷蔵庫完備♪コンビニ2km圏内で便利★
ご利用のお部屋
【◆最上階和室】

総合2

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Fri Mar 25 20:53:53 JST 2016

風呂も部屋も寝具も朝食もとても良かったのですが、連休中に宿泊した為か二泊とも家族連れが夜中まで大騒ぎして全く眠れずストレス満載でした。前回、利用して気に入っていたので残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Mar 18 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
【シングル素泊まり】一人旅♪コンビニ2km圏内★全室無料Wi-Fi完備で便利!
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Mon Mar 14 23:16:50 JST 2016

3月12日に宿泊しました。夕食に近江牛が食べたかったのでフロントの方にオススメのお店を聞いたところ、丁寧に教えていただきました。お店の雰囲気もよく、近江牛も絶品でした!いい旅の思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Mar 12 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
【週末がお得】直前割★2日以内のお泊り限定<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合4

ウルトラマン8206さんの クレフィール湖東 のクチコミ

ウルトラマン8206さん(3件) [60代/男性] Sat Jan 30 21:50:03 JST 2016

1月23日に宿泊しました。ステーキハウスでの夕食でした。コックさんやパーサーさんと楽しく会話しながら祝辞が楽しました。ホテルスタッフ全員が、決して華美ではなくスマートに対応して頂いたことに、とても好感を持ちました。あちこちに布引焼きの装飾や食器を活用しているのも素敵でした。食事、部屋、風呂、価格、もう一度行ってみたいホテルに登録しました。是非おすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Jan 23 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
★近江牛★ステーキハウスで頂く特別プラン★記念日やお祝いの席にも◎
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合5

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Sat Jan 23 23:00:35 JST 2016

食事がとてもおいしかったです。 従業員の方がとても 優しく 素敵でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Sun Jan 17 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
【近江牛陶板焼き付】ご当地牛にグレードアップ★ちょっと贅沢特選クレコプラン
ご利用のお部屋
【◆最上階和室】

総合5

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Wed Jan 13 10:42:33 JST 2016

夜遅くの到着で初めての地。みんなで近づくにつれて光が見え、すごくテンションあがりました。みんな満足してくれていて、遅くても親切に対応してくださり、お部屋も広く、お風呂もゆっくり入れてとてもよかったです。
6人だったのでお部屋のポットがもう少し大きかったら嬉しかったです。
楽しい旅行ができました。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Sun Jan 10 00:00:00 JST 2016

総合4

モコちゃん2879さんの クレフィール湖東 のクチコミ

モコちゃん2879さん(1件) [60代/男性] Wed Jan 06 10:28:42 JST 2016

1月3日に宿泊しました。
率直な感想は立地条件さえ気にしなければ満足出来るホテルだと思います。
ホテル内は清潔で、室内はビジネスホテルをグレードアップしたような感じでした。。
夕食は量より質重視のお料理でしたが量的にも多く、美味しく頂きました。
最後の方で料理を持って来られた男性の方に「食べきれないかもしれません」と言ったら「食べられる分だけで良いですよ」と言って下さいました。
その一言が食べ物は残してはいけないと教えられていた世代の私には救われたようで嬉しかったです。
お味も良くもっと食べたかったのですが、残してしまい、作ってくれた方にも申し訳なく思っています。
ホテル内の何処の係の方も接客態度は良く、居心地の良いところです。
お風呂はスパ-セントのような感じでした。
ただ、立地条件は良く有りません
周りには何も無いと言っても良いくらいで琵琶湖も遠くにしか見えません
このホテルの立地条件さえ良ければ何度でも利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Jan 03 00:00:00 JST 2016
ご利用の宿泊プラン
★小鍋で【近江牛】★量より質重視♪特選近江牛小鍋会席
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合2

だだだだだいちさんの クレフィール湖東 のクチコミ

だだだだだいちさん(4件) [30代/男性] Sun Dec 27 13:48:09 JST 2015

とてものどかなところです。まわりには食事どころがありませんが、ホテル内で定食やかんたんな食事ができる。車で2分のところにコンビニがある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Thu Nov 05 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【シングル朝食付】最終チェックイン23時♪全室無料Wi-Fi完備★ビジネスや一人旅に♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合5

でこちゃん1020さんの クレフィール湖東 のクチコミ

でこちゃん1020さん(4件) [60代/女性] Sun Dec 13 00:58:31 JST 2015

趣味の仲間と一泊の忘年会で利用させていただきました。お風呂もゆっくり入れましたし、食事も和室にテーブルの席を用意していただき、だんだん皆年齢とともに膝とか越とか悼んできている者にとってはたいへんありがたかったです。お料理も美味しく、量も適量で来年も利用させていただこうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Thu Dec 10 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
♪クレフィール湖東満足プラン 【クレコプラン】ふるさと割
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合5

でこちゃん1020さんの クレフィール湖東 のクチコミ

でこちゃん1020さん(4件) [60代/女性] Sun Dec 13 00:51:00 JST 2015

食事の量もちょうどよく、味もとても満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Thu Dec 10 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
★早割14★早期特典⇒2週間前のご予約で@500円OFF♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yasu-nbkさんの クレフィール湖東 のクチコミ

yasu-nbkさん(42件) [50代/男性] Mon Nov 30 15:44:07 JST 2015

フロント対応は、丁寧でした。大浴場もシンプルでいいと思います。価格的にも割高感はありません。近隣のレジャーのための宿泊には、家族や個人、団体で利用できると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
Sat Nov 28 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【シングル朝食付】最終チェックイン23時♪全室無料Wi-Fi完備★ビジネスや一人旅に♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合4

旅びと0028さんの クレフィール湖東 のクチコミ

旅びと0028さん(36件) [60代/男性] Sun Nov 22 20:16:08 JST 2015

市街からは離れていますが、ゆったり気分でリゾート感覚が味わえます。ツインルームなら天気が良ければ、湖東平野の向こうに琵琶湖、比良の山並みが望めます。温浴施設が併設されていて露天風呂なども楽しめます。ただし、利用時間が夜11時までなので注意!朝風呂は楽しめます。客室は、バスルームは普通のユニットタイプで若干狭いですが、部屋は広めでした。フロアは禁煙になっていましたが、エレベータ近くに喫煙ルームがありドアが開けっぱなしだったため廊下がかなりタバコ臭く、客室内まで臭ってきました。換気などの配慮が必要でしょう。朝食バイキングは、品数も程よく地場産のメニューもあり満足できました。春の桜、秋の紅葉に毎年京都へ行きますが、宿が取れないことが多く、滋賀の草津や近江八幡等の駅近くのホテルを利用することも多いです。これからは帰館も候補に入れたいです。いつも車での旅行ですが、今回は能登川駅前の駐車場(1日600円)を利用してJRで京都(片道40分)まで往復しました。いつも京都市内へは車利用はしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Nov 20 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】最終INは23時★全室無料Wi-Fiご利用OK!滋賀竜王アウトレットまで車で20分♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合5

peasさんの クレフィール湖東 のクチコミ

peasさん(2件) [60代/男性] Sun Nov 08 16:50:25 JST 2015

湖東三山のスマートICから数分のところにあって、クルマを利用すれば非常に便利です。
清掃が非常によく行き届いていて気持ちよく過ごせました。大浴場は広くて、露天風呂もあって温泉の雰囲気です。翌朝は田園風景の中に熱気球が浮かんでいてすばらしい景色でした。朝食に湖魚の佃煮や永源寺コンニャクなど郷土食が出ていて楽しめました。仕事で利用しましたが、家族旅行にも良さそうだと思いました。

なお、場所が分りにくいという苦情があったので、仕事の前にチェックインしましたが、実際には非常に分りやすくて、余計な心配と無駄な時間を使いました。曲がり角も少なく狭い道もなく、カーナビなしでも、地図さえあれば迷うことはあり得ません。

苦情は道案内の不十分さを責める内容で、道案内を工夫するという答えでしたが、迷うと自分のいる場所が分からなくなるので、道案内すればかえって混乱させます。「ともかく湖東三山スマートIC入り口など、ご自分の位置が確実にわかる地点まで戻ってから、地図をよく見てお越しください」とだけ伝える方がよいと思います。それでもたどり着けなければ、明らかに客の責任で、こうしたはた迷惑な苦情はなくなると思います。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
Fri Nov 06 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【シングル朝食付】最終チェックイン23時♪全室無料Wi-Fi完備★ビジネスや一人旅に♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合1

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Tue Sep 08 19:40:53 JST 2015

今回栗東市に用事があり、大浴場が魅力で少し距離はありましたが、予約をしました。

客室はきれいで、特に不満な点はなかったのですが、翌朝大浴場を利用しようと思い、テレビ番組に表示されている時間7時25分を確認し、大浴場に向かいました。エレベーターもすぐに到着したので、長く見積もっても2分後には大浴場に、到着しました。
しかしながら、受付終了時間より前に入り口の鍵が閉まっていました。

不思議に思いフロントに行くと、『まだあいているはずですが、おかしいですね。』と言って大浴場まで同行してもらいました。やはりしまっていたので、携帯で大浴場の中のかかりの方に電話をしてもらったところ、電話で話していない私にまで聞こえる剣幕で終了したとまくしたてる声が聞こえました。一度電話を切り、終了したそうだと伝えられましたが、営業時間はおろか、受付時間内に到着しているのに、入れないでは納得できないと再度申し入れ、再びフロントのかたが大浴場に電話をしたところ、鍵がかかっていた扉があき、突然大浴場の人に『もうお湯を止めたんですよ!!!』としかられました。ただ大浴場を楽しみに来たのと、当然受けられるべきサービスを受けられない怒りから、『謝罪もなしにそんな言い方はないでしょう!』と言ったら、『お湯を止めてますけどいいですか?』ときかれたので『それさないでしょう!』といい終わらないうちに『どうぞ!!!』となげやりな返事でいやいや通されました。
しかしもうお湯が再開することはなく、冷めた湯に浸かるしかありませんでした。こんな腹立たしい思いをした事は、はじめてです。

大浴場の人の客を客とも思わない態度も最低ですが、なぜ営業時間内に湯を止めてしまうのでしょう?営業時間と言うのはサービスを承けられ時間の事を言うのではないのでしょうか?私の見解がただしければ、営業時間は7時30分より前になってしまいます。

いくら次の外来の予定が入っていようと、日曜日の朝の事ですよ!レジャーでゆっくりされたい方もいらっしゃると思います。

せめてもう少しお客様の立場にたった接客と、なにより掲示してある時間どおりの営業を望みます。

それとホテルの為にもあの大浴場の方をお客様の前に出させたら、ホテルの品位が落ちますよ!ご忠告まで

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Sat Sep 05 00:00:00 JST 2015
クレフィール湖東 Fri Sep 11 19:25:12 JST 2015

この度はクレフィール湖東へお越し頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました浴場スタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員で今回のお客様への対応を真摯に反省し、また今後このような事の無い様徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
皆様に『泊まって良かった』と思って頂けるホテルになる様、スタッフ一同努力をする所存でございます。 クレフィール湖東 支配人

ご利用の宿泊プラン
【シングル朝食付】最終チェックイン23時♪全室無料Wi-Fi完備★ビジネスや一人旅に♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Tue Aug 25 14:51:50 JST 2015

大浴場、露天風呂があり、気持ちよく入浴できました。
お値段相当な部屋の作りです。
気になるのが匂いで、廊下が特に気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Aug 23 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】最終INは23時★全室無料Wi-Fiご利用OK!滋賀竜王アウトレットまで車で20分♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合5

投稿者さんの クレフィール湖東 のクチコミ

投稿者さん Mon Aug 17 18:49:13 JST 2015

日帰り入浴施設も、追加料金なしで、利用できました。浴場、部屋ともに施設は、とても良いと思います。朝食も美味しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Aug 14 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【シングル朝食付】最終チェックイン23時♪全室無料Wi-Fi完備★ビジネスや一人旅に♪
ご利用のお部屋
【◆シングル(禁煙)】

総合4

yocchan_ss2002さんの クレフィール湖東 のクチコミ

yocchan_ss2002さん(2件) [40代/男性] Sat Aug 08 17:39:05 JST 2015

朝食のバイキングは子供達には好評でした。
朝風呂が出来るとはホテルに入るまで知らなかったので、嬉しかったです。
全体的にホテルの中は綺麗でした。
部屋からの景色は最高でした。
浴衣が上下別という変わったもので面白かったです。
夕食の量が女性には少し多かったです。
子供達は気に入った様子で、また行きたいと言ってますので、子供達のリクエストに応えてやりたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Wed Aug 05 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
♪クレフィール湖東満足プラン 【クレコプラン】
ご利用のお部屋
【◆最上階和室】

総合5

inoneko47さんの クレフィール湖東 のクチコミ

inoneko47さん(2件) [40代/男性] Thu Jul 09 09:08:02 JST 2015

平日の14時ごろ探して見つけ家族5歳の幼児付で宿泊しました
安価なのに、設備全体綺麗、部屋も広くしかも大浴場の温泉有り快適に過ごす事ができました。
子供用の浴衣もサイズ違いの用意、スリッパもあり子供も喜んでました
また機会があれば来たいとおもいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Wed Jul 08 00:00:00 JST 2015
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】全室無料Wi-Fi&空の冷蔵庫完備♪コンビニ2km圏内で便利★
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

静御前☆さんの クレフィール湖東 のクチコミ

静御前☆さん(1件) [50代/女性] Thu May 07 20:39:30 JST 2015

設備は悪くないが、フロントの対応が稚拙で不愉快でした。
レストラン予約しませんでしたし、立地が悪く、周辺に食事場所が無いのも理解していました。
到着優先しチェックインも19時頃になったので、館内レストランの空を尋ねましたが、確認した後の返答が要領を得ない。
「満席なので、空いたら連絡します」は良いとして「何時になるか分からないので、お約束できない」という対応はあり得ません。
気の利いたフロントなら「何時からのお客様が多いので空くのは何時頃になるかと思いますが、席のご用意ができたらご連絡しましょうか?」くらいは言います。

近隣の食事処を訪ねても「MAPとかは用意が無い」と。
通常のホテルなら、近隣情報は把握して案内してくれます。

結局、かなり不愉快になったので外へ出ました。苦労して戻ってから館内のの入浴施設の中には軽食コーナーがありました。21時に閉まってましたけどね。
一言、「入浴施設内に、軽食コーナーならございます」と添えてくれれば良かったのに。
コチラの「食事がしたい」ニーズを把握できず、言われたことにだけ反応したのでしょう。
新人だけにフロントを任せるのも問題ですし、後から出てきたベテラン風も似たり寄ったりの失礼さ加減でしたから、元々のホテルの人的レベルが低いのかもしれません。新人の不慣れをフォローしないで放置するのも、大問題です。

館内の案内にも、入浴施設の営業時間はあっても、軽食コーナーについての記載が無いのも、不親切です。
ハードをリニューアルしてキレイになっても、ソフトが伴わないとガッカリ感が強いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue May 05 00:00:00 JST 2015
クレフィール湖東 Fri Sep 11 20:49:24 JST 2015

この度は数あるホテルの中からクレフィール湖東をお選び頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらフロントスタッフの案内におきましてお客様には不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。早速全スタッフに引き継ぎを行い、今後お客様によりわかりやすいご案内に努めて参ります。次回お越し頂いた際にはスタッフの対応も含め、ご満足して頂けるよう日々サービスの向上に努めさせて頂きます。今後ともクレフィール湖東をお引き立て下さいます様お願い申し上げます。 クレフィール湖東 支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事は自由に♪コンビニ2km圏内★空の冷蔵庫完備!
ご利用のお部屋
【◆ツイン (禁煙/3名利用OK)】

69件中 21~40件表示

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