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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から多少遠かったですが住宅街にあり静かなお部屋だったので良かったです。行くまでに少し迷ってしまったので、到着後フロントの方に駅までの道を丁寧に教えていただきました。お部屋自体は古いですが、広くてそれなりに快適に過ごせました。チェックアウトの時に自動ドアの外にある階段のところに男性数人が座り込み煙草を吸っていました。キャリーバッグを並べて置いていたので恐らくチェックアウトしたばかりの方々だと思います。座り込んでいる間を通過するのはちょっと怖かったですし、煙も思いっきり吸い込んでしまいました。フロントから見える場所だと思いますので、注意してもらえると良かったです。いくら外とはいえホテルの敷地なのですから。食事の時間が個人の予約詳細では6時半からとなっていましたが、こちらのＨＰですと7時からになっています。予約した時点より早く出発しないといけなくなったため、朝食時間を確認していたところ気がつきました。わざわざホテルに確認の電話をしないといけませんでしたので、早急に変更した方がよいかと思います。時期によって異なるのでしょうか。電話対応してくれた方も、私に対して、何をこの人は言っているのだろう？風な対応の仕方でちょっといらっとしました。
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この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ＨＰでの朝食時間のご案内の間違い、またお電話やご出発の際のお客様への配慮の足りなさにより、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めなおし、心のこもったサービスに努めてまいります。
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総合3
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ） のクチコミ
駅から多少遠かったですが住宅街にあり静かなお部屋だったので良かったです。
行くまでに少し迷ってしまったので、到着後フロントの方に駅までの道を丁寧に教えていただきました。
お部屋自体は古いですが、広くてそれなりに快適に過ごせました。
チェックアウトの時に自動ドアの外にある階段のところに男性数人が座り込み煙草を吸っていました。キャリーバッグを並べて置いていたので恐らくチェックアウトしたばかりの方々だと思います。
座り込んでいる間を通過するのはちょっと怖かったですし、煙も思いっきり吸い込んでしまいました。
フロントから見える場所だと思いますので、注意してもらえると良かったです。いくら外とはいえホテルの敷地なのですから。
食事の時間が個人の予約詳細では6時半からとなっていましたが、こちらのＨＰですと7時からになっています。
予約した時点より早く出発しないといけなくなったため、朝食時間を確認していたところ気がつきました。わざわざホテルに確認の電話をしないといけませんでしたので、早急に変更した方がよいかと思います。時期によって異なるのでしょうか。
電話対応してくれた方も、私に対して、何をこの人は言っているのだろう？風な対応の仕方でちょっといらっとしました。
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この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ＨＰでの朝食時間のご案内の間違い、またお電話やご出発の際のお客様への配慮の足りなさにより、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めなおし、心のこもったサービスに努めてまいります。