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ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアム クチコミ・感想・情報

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ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアムのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:866件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合1

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NEWこもろんさんの ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアム のクチコミ

NEWこもろんさん [40代/男性] 2016-12-03 01:03:27

重欠点

・大浴場に行くのは迷路で遠く困難。
過去の評価も読んだが、表示は改善されたと思う。
通路脇には暗い部屋なども有り、女性の一人通行は控えたほうが無難。
朝風呂の際は車でウイングタワーに行った。
マッサージの勧誘嬢はうざい。

・客室は夜通しで五月蝿かった。
鉄パイプ同士をカンカンとぶつけるような音と電動ドリルの駆動音のような感じ。
フロントに苦情を申し出たところ、蒸気暖房システムの発する騒音らしい。
自分の部屋で暖房を使用していなくても騒音に悩まされた。
騒音の少ない客室を把握して、閑散期にはそういった部屋から割り当てるべし。

・客室の食器には白い粒状の異物が付着。
前客の食べカスか昆虫類の卵かは不明。


軽欠点

・本館フロントは閉鎖されており、ウイングタワーに行かされた。

・共用部の蛍光燈がチカチカと点灯不良。
客室の鍵穴が見えず、施錠解錠が困難。
明け方に警備員が見回り消灯したようだ。
不良を認知していて放置しているのなら酷い。
蛍光燈を交換するだけなのに。

・ウイングタワーの車寄せから車道に出ようとしたら、沢山の車が結構なスピードで右側から走り抜けていく。
公道方面から一般車進入禁止区域への方向なので、従業員の出勤なのでしょう。
(午前7時45分ころ)
1台の車すら進路を譲ってくれることはなかった。
安全上、従業員が率先して低速で通行することが必要と思うのだけど。

・露天風呂浴槽の屋根には困った。
天候に合わせて、係員が板の向きを調整するようだけど、雨が降っていたのに開放しっぱなし。
浴槽に入ると雨で頭が濡れまくり。

・露天風呂のドライヤー、電源コードが半断線している。
思わぬ事故の原因になるので至急点検補修すべきです。

・客室は築40年だけあって古すぎる。
内装は昭和の連れ込み宿みたいな感じ。

・入湯税は現地精算であるが何故予約時に精算できないのか。
消費税ができて何故入湯税はできないのか。
一考願いたく。

・キャンセルポリシーが若干厳しい。
ラックレート相当の金額なのに7日前からキャンセル料発生は理解しかねる。

・浴衣には女性の長い髪の毛がベットリ付着していた。

・液晶テレビの画面が小さすぎる。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアム 2016-12-20 18:53:48

この度は、当ホテル本館をご利用いただきましたものの、ご満足いただける点が何一つございませんでしたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご宿泊いただいた本館は、経年による劣化がございますので、コストパフォーマンスでご満足いただければとご提供して参りました施設でございます。

ご家族でのご利用では、GWなどの連休やお子様の春休み・夏休み・冬休み、また学生団体様の修学旅行や研修、震災から5年が経った現在でも、ご理解くださる大勢のリピーター様方のご利用がございます。

また、それぞれの時季に合わせて、私共もイベントやアクティビティーなどを企画しご提供もしておりますので、そちらに合わせてご宿泊のみで、お食事は近隣にお出かけになったり、ご家族の方々やお仲間同士で、楽しくお過ごしいただいております。

ご指摘いただきました数々には、私共の管理の不徹底が多くございましたので、担当部署にはチェックリストに忠実な設備管理・客室管理を徹底するよう申し付けました。

また、車の往来につきましては、ウイングタワーの先にございます福祉施設やクリニックもリステルグループに属する施設でございますので、以前からスタッフには充分に注意するよう連絡いたしておりました。
今回のご指摘によりまた改めて連絡し、同時にその施設を訪ねていらっしゃるご家族様や患者様にもご協力いただくようアナウンスして貰いました。

地方税である入湯税をインクルードした金額での宿泊プランのご提供につきましては、販売に関わる様々なエージェント様とのお取引条件なども絡んで参りますので、今後可能性について検討して参ります。

何かとお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに、心より御礼を申し上げ、次回また会津にお越しになる折には、ヨーロピアンクラシックがコンセプトである快適な空間をご提供しているウイングタワーのご滞在を是非ご検討いただきたく、スタッフ一同にてまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【お部屋はお任せ(洋室又は和洋室をご用意)】