この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックイン時のスタッフの対応により、ご不便ならびにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
私共の教育・指導不足でございます。心より深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、サービス教育を再度徹底し、より快適にお過ごしいただくことができるよう、スタッフ一丸となって努力する所存でございます。
今後ともお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。
なお、当リゾートホテルには、新館に当たるノース＆サウスウイング客室棟もございます。
次回はそちらも選択の対象としてご検討いただければ幸いです。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。