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ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-02-03 19:34:13
1.0
投稿日：2019-09-01 21:05:09
1.0
投稿日：2018-09-14 23:12:09
1.0
投稿日：2018-09-14 23:11:04
2.0
投稿日：2016-07-06 00:43:23
総合2
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rikuman20さんの ルスツリゾートホテル＆コンベンション のクチコミ
3世代家族の旅行で利用しました。
生憎の天気だったので、早めに到着したにも関わらず、お部屋に通してくださったので、小さな子供達を連れている家族にとっては、とても有り難かったです。
メインエントランスを通ると、歌う木やメリーゴーランドなど、皆で楽しくチェックインできました。
ただ気になった点が
① 部屋のトイレの排水の音が大きく、部屋中に『ゴゴゴッ』という音が鳴り響いていました
② 部屋からフロント・ベルデスクに電話をしても、一切繋がりませんでした
③ 夜遅く到着した団体さんの廊下での話し声が部屋の中までずっと聞こえてました
④ プールと温泉の脱衣所が離れているため、一度着替えてから温泉に行かなくてはならないのが不便でした
⑤ 翌朝は、タワーの朝食会場へ行ったのですが、帰りはモノレールが点検中で乗ることができず、子供達は悲しがっていました
（前日の段階でInformationしてくだされば、こちらも対応できたのですが…）
⑥ タワー（ウェスティン）での朝食は、8時半頃でしたが料理の補充がされておらず、ほとんど食べることができませんでした。
設備的な事は、すぐに直すことはもちろんできないと思います。
ただ、スタッフさんの一言や気遣いで、私たちの滞在も大きく変わったと思うと残念です。
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この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想ならびに貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在いただきましたのに、スタッフの案内や気遣いが足りず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、関連部署にて再度指導を徹底し、お客様が寛いでご滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一丸となって努力する所存でございます。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずにまたルスツリゾートへお越しいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。