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宇奈月温泉 延楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:461件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.64
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.45
  • 食事4.73

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 延楽 のクチコミ

投稿者さん 2017-02-18 18:08:02

2月に宿泊しました。旅館に着くまでの雪景色が最高に綺麗でした。お部屋からの景色も絶対に綺麗で大満足のはず。しかし今回はバリアフリーのお部屋。部屋からの景観は無いということを知っていたので覚悟していきました。かろうじてお部屋の温泉内風呂からは景色が見れました。内風呂は貸切風呂のように脱衣場も湯船も広くとても良かったです。お料理も美味しく天ぷらはサクサク、鰤しゃぶのブリも大きい!お刺身も豪華。全部は食べきれません。もう少し量を少なくしてお値段を下げていただきたいくらいです。
接客対応に関しては皆さん、とても良かったです。
ただ、以前メールで家族のお祝いで行くと伝えても、特に何もなく。バレンタインデーだから男性にプチチョコくらいのプレゼントがあるかな?と思ったけど何もなく。そういうところは他の旅館と違い全く何もないので期待してはいけません(笑)
美味しい料理と温泉を楽しむのに良い旅館です。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
宇奈月温泉 延楽 2017-02-19 17:42:34

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
建物の構造上、他のお部屋に比べますと景観は望めないお部屋でございますが、内風呂をお楽しみいただけたとの事でホッとしております。
お料理もお口に合ったようで何よりでございます。
前回は事前にご連絡いただいてたのに関わらず、現場にまで周知が至らず大変申し訳ございませんでした。大切なお祝いでしたのに充分なおもてなしが出来ませんでした事、お詫び申し上げます。
今後このような失態なきよう周知・再確認を行いました。皆様にご満足頂ける旅館を目指し、スタッフ一同精進させて頂く所存でございます。
今後ともご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。
日ごと寒暖の差がございますので、どうぞお身体に気を付けてお過ごし下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【バリアフリー対応】宮大工が手掛けた「檜の温泉風呂」付和洋室で寛ぐ。延楽バリアフリープラン
ご利用のお部屋
【【檜温泉風呂付き~リビングタイプ客室】和洋室12畳】