家族からの評判も良く、宿の選定を担当した私はほっと胸をなでおろしています。本当にお世話になりました。一番印象に残ったのは、仲居さんたちの接客の質の高さです。男性も女性も感じがよく、宿の中ですれ違うと必ず笑顔で丁寧にあいさつをしてくださり、気持ちが良かったです。母も、仲居さんたちのプロ意識が感じられて素晴らしいと申しておりました。
ほかにも、チェックイン前・後にもかかわらず「荷物を持ったまま石段街を散策するのは大変だから」と笑顔で荷物を預かってくださったこと、１日目の夕食時に「少しだけ足元が寒いです、冷えてきましたね」と雑談がてら仲居さんにお話したところ、翌日の朝食時、同じ会場なのに電気カーペットが敷かれていたこと（驚きました。偶然でしょうか…）など、心に残る出来事が多くありました。
　次に印象に残ったのは、露天風呂のすばらしさです。夜、伊香保の街明かりを見下ろしては感嘆し、空を見上げれば都会では見られないほどの星に感嘆しました。

　一方、気づいたこともありました。まず、夕食時、テーブル上の呼び鈴を鳴らすと、仲居さんは「およびになりましたか。」ときょろきょろしながら会場に入ってきてくださるものの、仲居さんの姿に気づいた別の客に呼ばれたのか、私たちとは違う方向で行ってしまうことがありました。あの呼び鈴では、広い会場の中のどの客が呼び鈴を鳴らしたのか判別が付かず、客はじれったく感じることもありましたので、何らかの形での改善を検討いただけたら幸いです。
　また、夕食後部屋に戻ると布団が敷かれ、枕元には懐中電灯がおかれていました。東日本大震災を経験した身としては、せっかく懐中電灯を準備してくださるなら、避難時用のスリッパも用意していただけたら良いのに、と思いました。
　最後に、私が利用した部屋のトイレが少し流れが悪いように感じました。ご確認いただけたら幸いです。

　いろいろ書きましたが、心温まる接客の、そして露天風呂の素晴らしいお宿でした。また機会があったら利用したいです。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年11月