お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　概ね快適にお過ごしいただけたご様子にて、私共も嬉しく思っております。お天気にも恵まれましたようで何よりでございます。夜中の月明かりに照らされる海景色は、仰るとおり神々しく見える瞬間があります。タイミングが合わなければ平凡な夜の海ですので、とても運が良かったのではと思います。
　部屋風呂の件、循環式と勘違いをされたのでしょうか？ご利用についてはチェックイン時に説明書きをお渡ししておりますが、わかりにくい部分がありましたら忌憚なくご意見いただければと存じます。
　浴場のゴミ箱につきましては、あまりゴミ箱が目につくと清潔感がないと言われることも有りますので、一つのご意見としていただき、今後も皆様の意見を参考にしながら検討させていただく事と致します。
　朝食の灰干し秋刀魚は、地元雑賀崎の老舗干物店が作っておりまして、当館で味付けは行わずに製造時のまま提供しています。味の濃淡は個人の好みや、地方の食文化等、様々な違い・意見があるかと思います。そのお店の味としてお考えいただき、何卒ご容赦いただければと存じます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。ご意見につきましては今後のサービス改善の一助とさせていただきます。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　近場からのご来館でしたが、リフレッシュしていただけたとのことで嬉しく思っております。仰るほどに安く設定しているつもりでは無いのですが、リーズナブルで庶民的な価格帯の旅館だと思います。気軽にゆっくりとしていただける旅館を目指して、今後も頑張って参りたいと思います。加湿器につきましては、台数に限りは有りますが、貸出も行っておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
　この度はご投稿、ありがとうございました。ガーちゃん共々スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　露天風呂付大浴場は２０１９年２月に新設致しました。当館からの景色につきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も絶景の海景色・ロケーションを活かした旅館作りを進めて参りたいと思っております。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　概ねご満足いただけたとのことで、安堵致しております。ご指摘いただきましたお布団は固綿一体型のお布団ですが、ここのところへたりが指摘されることが多くなってきており、今月より順番に交換を始めております。その他施設面でも古い部分が多かったかと思いますが、徐々に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
　

お返事が遅くなり、申し訳ございません。
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
かび臭さについては、雨続きで湿度が高い日が続いておりましたので、その影響かと思われます。可能な限り清掃、施設管理に努めて参ります。板につきましては場所柄、台風の影響が大きい為、ベランダに雨戸用の板を設置しておりました。少し目につきにくいところに移動しましたが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。この度はご投稿、ありがとうございました。

お返事が遅くなり、申し訳ございません。
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。また高評価のご投稿をいただき、とても嬉しく思っております。
当館はところどころでリニューアルを行ってはいるものの、基本的には古い施設で、昭和のレトロな部分が多数ございます。施設的にはご不便をおかけしているところも多々ありますが、海辺の旅館ならではの立地を活かした、海景色やお料理、そして自然を感じていただけるようにとの思いで、運営を行っております。
残念ながら、自慢の一つである絶景の大浴場、露天風呂はご利用いただけなかったようですが、部屋風呂で景色を楽しんでいただけたとのこと、そして料理にもご満足頂くことが出来て安堵致しております。
　客室露天のアメニティの件、ご意見を受けまして見直させて頂きました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
　皆様のご意見を参考に、コロナに負けず頑張って参りたいと存じますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

　昨年のわかやまリフレッシュプランでご縁をいただき、３度目のご来館だったでしょうか。いつもご利用を賜り、誠にありがとうございます。
　予約をいただいてはコロナが増えたり、緊急事態宣言が発令したりの繰り返しで、旅行が難しい状況になることもありますが、いつも気にかけていただいていること、本当に嬉しく思っております。
　お料理についても、気に入っていただいていることと存じますが、何かお気づきの点やご要望等がありましたら、何なりとお申し付け、ご相談いただければと思います。
　今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　いつもお世話になり、ありがとうございます。
　先日はご来館頂き、誠にありがとうございました。前回も投稿をいただいておりましたが、お返事が遅くなっている間に、再度ご来館いただくことになってしまいました…申し訳ございませんm(._.)m
　プール・海水浴、２日間フルに楽しんでいただけた様子が窺え、とても嬉しいです。仰るとおりで、前回クレームの投稿が有り、気落ちしているスタッフもおりましたので、今回の投稿には本当に励まされました。ありがとうございます。
　何もかもが整った旅館では無いのも事実ですので、少しずつ改善を行って参りたいと思っております。今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　概ね快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく思っております。より高評価をいただけるように、地道に朝食内容の吟味、施設の改善を行って参ります。
　すぐ下の海はあまり魚が釣れないようですので、ちかくの雑賀崎漁港を紹介しております。
　またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
　梅雨の時期、山沿いで自然に囲まれた立地の影響で、どうしても湿気が多くじめじめとする期間です。当日もそんな雨模様の天気だったと思います。常時湿っぽく、若干においがするのは事実だったと思いますが、どうしても無臭には出来ません。
　フロント前には看板猫がおります。苦手な方がお越しの場合はその都度対応しています。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
　お料理に関しましても、厳しい意見をいただきました。今回はお手軽プランでのご利用でしたが、原価的な制約がある中で、当方の調理部としましては可能な限り食材を有効利用して少しでも良いお料理をとの思いを持って作っています。実際のところ、煮魚や天ぷら等の火を入れて加工する料理全てに活魚や生食用の素材を使うことは出来ません。刺身用の魚を捌いた後、冷凍して使うことは日常的にあります。長期間冷凍するのでは無く、様々に手をかけて早く使うようにしています。魚の風味はするとは思いますが、臭いと言われるような食材管理はしていないつもりです。
　温泉に関しましては、循環濾過していますので、残念ながら泉質を自慢できるレベルでは無いかもしれません。源泉を常時給湯して溢れさせているわけでは無いですが、毎日一定量の源泉を補給しております。
　シーズンオフ期間のプール水の汚れに関しましては、同様のご指摘を受けることもあり、頭を悩ませておりましたが、取引先から長期間、藻の発生を防ぐ薬剤を紹介していただきましたので、今年はそれを試してみる予定です。
　当館は何もかもが整った旅館ではありません。その中でも可能な限りお越しいただいたお客様に笑顔で過ごしていただけるようにとスタッフ一同頑張っています。期待されていたレベルになかったこと、評価は受け入れますが、詐欺、ウソ、偽りといった言葉はどうしても受け入れられません。そのような気持ちは一切持っていないと１００％の自信を持って言えます。また、他のサイトで事実無根、現実にあり得ない内容、心ない言葉を書き込まれておられますが、やめて頂きたく存じます。
　ご投稿、ありがとうございました。

　いつもお世話になり、ありがとうございます。
　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり、申し訳ございません。今夏、二度目のご来館もいただき、当館を気に入っていただいていること、本当に感謝申し上げます。
　今後ともよろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

　いつもお世話になっております。この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございました。
　コロナ禍の中ですが当館を目当てにご利用いただけることにとてもうれしく思っております。先日も留守番電話にメッセージをいただいておりましたが、休館中で申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
　今回も高評価をいただき、ありがとうございます。先日ご利用いただいた際のアンケートも各部署で共有致します。「鯛のあら炊き」は、当館の看板メニューで皆様に好評です。スタンダードプランには付いていなかったのですが、今月プラン改定を行い、スタンダードプランにも付けることになりました。（入荷事情等により変わる場合も有りますが）
　プールの営業日は７月２２日～８月２２日を念頭に調整中ですが、感染症の動向を見ながら７月初旬に営業するかどうかを決定したいと思います。
　大変な状況ではありますが、コロナ終息を願いながら、お客様の声を参考に、地道にサービス改善に努めて参ります。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　概ね快適にお過ごしいただけたようで、また、お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
　コロナ禍の中でのご宿泊で、他の方の行動には敏感になられていることかと思います。私共も目についたときにはパブリックスペースではマナーを遵守して頂きますようにお願いはしておりますが、個人個人の意識の差は如何ともし難いところが有ります。掲示物を増やすなどして、できる限り注意喚起を行いたいと思います。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　簡潔なご投稿ですが、当館でのご滞在とふぐ料理をお楽しみ頂けたことが窺えて、とてもうれしいです。ふぐだけでなくクエや鱧など、素材をテーマにしたお料理プランが季節によって色々とございます。是非またご賞味頂ければ幸いです。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事・お風呂等お褒めの言葉を頂き、概ね快適に過ごして頂けましたようで、嬉しく思っております。施設につきましては、古い部分もあるかと思いますが、徐々に改善して参りたいと思っております。より高評価をいただけるよう、今後もサービス改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事やお風呂はお褒めの言葉を頂きましたが、清掃の不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃・消毒には特に気をつけなければいけないご時世であることは重々承知しております。人的ミスは起こり得ることと考え、清掃スタッフだけではなく、チェックイン前の館内・客室の照明点灯時にも気をつけるように、再度徹底いたしますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
　この度は貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　少し控えめのお料理プランですが、お料理の分量がお客様に合いましたようでホッとしております。
　仰るとおり、当館付近は大きな観光地のようにお店があって活気があって・・・という感じではありません。その分、密になることもなくて静かで自分の時間が過ごせる場所だとも思います。何卒ご容赦下さいませ。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の段差につきましては、構造上の都合もあり、ご不便をおかけ致しております。誠に申し訳ございません。お部屋内に段差があることを、客室説明に記載しております。何卒ご容赦下さいませ。
　お風呂や、食事につきましてはご満足頂けましたようで、ホッとしております。
　当館にはバリアフリーのお部屋はありませんので、段差に注意は必要ではございますが、改善できる部分は改善していきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　この度は貴重なご意見、ご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　特にお料理、お風呂についてご満足頂けたご様子でとても嬉しく思っております。基本的に古い施設ですので、物足りない部分も散見されるかと思いますが、お客様のご意見を参考にしながら、徐々に改善を行って参りたいと思っております。
　和歌山にお越しの機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　満足のお言葉をいただけなかったのは残念ですが、ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参りたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。