お返事が遅くなり申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　概ね快適にお過ごしの様子で嬉しく思っております。部分部分で改装は行っておりますが、基本的には古い施設でございます。何卒ご容赦下さいませ。
　トイレは消臭剤を使用して掃除を行っておりますが、無臭にするのは中々難しいところがございます。極力気をつけて参りますが、何卒ご容赦下さいませ。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事・お風呂等はご満足の様子で、概ね快適にお過ごし頂けた様ですが、ご指摘頂きました点につきましては、今後の改善課題として承ります。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。お食事がお口に合いましたようで嬉しく思っております。
　基本的に古い施設ではありますが、徐々に改善して参りたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　夕食、お部屋などお褒めの言葉を頂き、概ね快適にお過ごし頂けた様で、うれしく思っております。設備については、基本的には古い施設ですが、優先順位をつけながら改修を行っております。今後も地道に改善してまいりますので、よろしくお願い致します。
　特にご指摘いただきました朝食の件、料理長とも話し合って、近日中に内容変更を計画中です。お料理がお客様のお口に合わない場合、苦手なお料理だった場合も考えると、ある程度品数豊富であることも大切なことだと考えております。今回頂きましたご意見も、もちろん大切です。日々、いろいろなご意見を頂いておりますが、ベストなバランスを考えつつ、改善に努めて参りたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
　当館の会席料理プランは、少しレトロではありますが、船盛をメインにして海辺の旅館で豪華な気分を味わっていただけるようにとの思いで提供しております。ご満足頂けたなら幸いでございます。
　設備面については、古い部分も沢山あったかと思います。徐々にではありますが、地道に改善に努めて参りますので、よろしくお願い致します。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　ちょうど３年前から約１年半かけて耐震工事と一部リニューアル工事を行いました。リニューアルと言っても、一部なので、実際のところ、まだまだ古い部分が沢山あります。高い評価を頂くことも多くなったものの、評価が上がればお客様の期待も大きくなるので、少しばかり不安もあります。今後とも地道にサービス改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
　ただいま年明け早々にお返事を書いております（遅くなり申し訳ございません）が、コロナウィルス第三波、大変な状況になっています。キャンセルされたのは賢明なご判断だったかもしれません。感染が落ち着いて安心してお越しいただける時が来ることを切に願っております。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事、及び接客につきまして大変厳しいご意見を頂きました。チェックアウト時に当方よりお声がけをするべきであったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
　食事の味付け、鍋具材の切り出し等につきましては、今回のご意見を調理部に伝えました。今後改善するように致します。
　接客につきましても担当係に聞き取りを行い、注意を致しました。本人は大笑いをしたつもりはなかったとのことですが、そう受け取られてしまったことは事実として受け止め、よりお客様の立場に立った接客が出来るように日々精進致します。ただ、最後にお持ちしたお料理（天ぷら）は、クエ鍋を召し上がられてる間に二度お声がけをし、お持ちする場合は係にお申し付け下さいと伝えておりました。お声がけが無ければ何度も伺うべきであったかもしれませんが、こうした経緯があったことも考慮して頂ければ幸いです。
　今後このようなことが無いよう、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　大浴場は、大きさや豪華さよりも海景色をご覧頂くことを重視して場所の選定、設計を行いました。大きければもっと良かったのに…とのお声もあるかと思いますが、ご容赦頂ければ幸いです。
　大浴場のリンスにつきましては、リンス不要のシャンプーを使用しているため、男風呂には設置しておりませんでした。（女子風呂には有）この度のご指摘を受け、コンディショナーを設置させて頂くことに致しました。申し訳ありませんでした。
　食事の分量や品数はプランによっても異なりますが、アンケートの統計によると、今回御利用いただいたプランはどちらかと言えば量が多いとのお声の方が多いです。感じ方は個人個人で異なりますので、皆様全員にご満足いただくことは難しいとと感じておりますが、今回も貴重な一つの意見として、ベストなバランスを目指すための参考にさせていただきます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　角部屋タイプのお部屋は、窓面を広くとった景色の良いお部屋となっております。猛暑日は窓が広い分、差し込む日差しもきつくなります。西日がきつい時間帯はカーテンを閉める等で調節して頂いた方が良いかもしれません。
　食事中にはビックリされたかと思います。申し訳ございませんでした。当館は海辺の旅館ですが、山の斜面沿いに建っていて、すぐ横に山林もある立地上、虫がお邪魔することも多いです。お料理についてお褒め頂き、また利用したいとのお言葉にホッとしております。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　海辺の旅館気分を味わって頂ける様に、船盛付のプランを多くラインナップしております。お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
　古い施設につき、ご不便をおかけするところもあったかと思いますが、徐々に改善して参りたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　名前は伏せますが、某大学生サークル大団体様で過去数年にわたって御利用頂きありがとうございました。懐かしさで嬉しくなり、ほんの気持ちだけですがサービスさせて頂きました。
　残念ながら、２年前の耐震工事により大宴会場が無くなってしまい、今は他の施設をご利用されていると思いますが、今でもＯＢの方が懐かしいと言って訪問して下さることも有り、私共の中でも良い思い出でございます。
　またいつでもお立ち寄り下さいませ。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　鱧料理は、天候や入荷状況にもよりますが、地元雑賀崎等紀州産の鱧を中心に入荷し、料理人が丁寧に調理して提供致しております。大満足とのご投稿、とても嬉しいです。
　クエやフグなど四季折々でお料理プランを取り揃えております。是非、またご利用いただければ幸いです。
　またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お料理につきましてお褒めの言葉を頂き、嬉しく思っております。お品書きにつきましては、食材ロスが無いように、一部献立が火によって変わる場合が有るため、現状は出しておりません。しかしながら同様のご意見を頂いておりますので、検討課題とさせて頂きます。
　９月１０月は季節的にも雨が多い時期ではありましたが、自慢の夕陽をご覧頂くことが出来て良かったです。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　鱧会席プランは、今年料理内容をリニューアルし、写真も撮り直しをしました。料理長も張り切って作りましたので、お喜び頂くことが出来て、とても嬉しく思っております。
　コロナ禍で大変な状況ですが、今後も頑張ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
　ご投稿、ありがとうございました。　

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　　プールは毎日塩素濃度を計測し、適正濃度をキープしておりますので、水質的には問題ないはずですが、お盆明け頃より濁りが見られるようになりました。お盆期間には沢山のお客様が利用があり、直ぐ下の海から上がってすぐプールを利用したお客様も多かったのですが、その際に何かが付着していたのか、正確な原因は結局分からずじまいです。見た目には気分の良いものでは無かったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
　お料理・客室・お風呂などはお褒めの言葉を頂き、概ね快適にお過ごし頂けたご様子で安堵致しております。
　コロナ禍で大変な状況が続きますが、負けずに頑張って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
　ご投稿、ありがとうございました。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　満点評価に沢山のお褒めの言葉を頂き、恐縮致しております。当日は、プール利用者が多く、中には少しはしゃぎすぎたお客様もあり、ご迷惑をおかけいたしました。利用規則は緩い方だと思いますが、やはり事故に繋がる可能性の有る危険な行為は禁止されており、もっと監視の目を光らせておかなければいけなかったと思っております。誠に申し訳ございませんでした。
　この度のご投稿、とても嬉しく、スタッフの励みとさせて頂きます。コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、負けずに頑張って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　今年はコロナ禍の中ですが、思い切ってプールの営業を行いました。休業しているレジャー施設が多かったからか、例年よりもプールの利用者が多かったように思います。楽しい夏の思い出が出来たとのこと、私達もとてもうれしいです。
　プール・温泉・夕食や景色など、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
　朝食につきましては、同様のご意見を頂戴しております。大事なご意見として受け止め、料理長とも相談し、早急に改善を図って参ります。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　客室の清掃には常に気を遣っているつもりではありましたが、担当者とも相談し、改善に努めて参ります。
　大浴場につきましてはお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。まだ新しいですが、今後も清潔さを維持できるように清掃・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。お返事を書くまでに二度目のご来館が過ぎてしまいました。お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　一度目のご来館では高評価を頂き、本当にありがとうございます。期待値が上がっての二度目のご来館、如何でしたでしょうか？評価が気になるところではありますが、快適に過ごして頂けたなら幸いでございます。
　コロナ禍の今は特別ですが、近所に宿泊はなかなか機会が無いことかと思います。９月以降はデイユースプランも承っております。四季折々の料理プランもありますので、またの機会がありましたら是非、ご利用ご検討をお願い致します。
　ご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ほぼ満点近い高評価、過分なる評価に恐縮致しております。施設的には古く、実際には不便なところもあったかと思います。少しずつ改善を行っておりますので、何卒ご容赦下さいませ。
　今年はコロナ禍の影響で、地元のお客様が例年よりも増えています。和歌山の観光と言えばまず白浜が連想されますが、和歌の浦地区も頑張っております。まずはお越し頂いたお客様に少しでもご満足頂ける様に努め、アピールしていきたいと思います。
　ご投稿、ありがとうございました。励みにさせて頂き、今後も頑張って参りたいと思います。
　またのお越しをお待ち申し上げております。