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赤沢迎賓館 クチコミ・感想・情報

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赤沢迎賓館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂5.00
  • 食事4.00

総合4

投稿者さんの 赤沢迎賓館 のクチコミ

投稿者さん 2014-09-08 13:47:27

8月下旬に宿泊しました。設備、お部屋、お風呂、食事(朝のみ)どれも素晴らしかったです。宿泊前はちょっと高いな~と思いましたが、お値段なりのものはあると思います。
お部屋係の方を始め、従業員の方々の対応もよくとても丁寧でした。
ただ、対応が丁寧なのは良いのですが、フロントに誰も居ないという状態があり、用があって来たのに暫く待ちぼうけな状態が数回ありました。呼び鈴もないし呼んでも誰も出てこないし不便でした。
また、施設内のボーリングのVIPルームをお勧めされ予約をいれてくださったので利用したのですが、行ったらゲーム途中で予約が入ってないといわれ急いでゲームを終わらせ出ました。施設同士の連携をちゃんとしてほしいです。あと、お部屋にあった浴衣が、ちょっと色あせてくたびれた感があり貧相だなと思いました。とても素敵な高級旅館!?というかんじなのにサービスが雑だなと思いました。とても残念です。
ですが、それを差し引いてもお部屋やお風呂が素敵だったこと、お夕食も食べてみたいと思ったのと、2Fのお部屋だったので1Fのお部屋も見て見たいので夕食付のプランでまた宿泊したいなと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
赤沢迎賓館 2014-09-12 10:18:56

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

フロント対応の件につきましては、お待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。業務の中でできる限りフロントに立ち、バックヤードでお客様を見過ごさないよう改善して参ります。
また、お客様にもお声かけさせていただき、お待たせする事の無いよういたします。

ボウリングのご予約の件につきましては、施設間の連携が上手くいっておらず、大変失礼をいたしました。ボウリングだけにとどまらず、温泉郷全体として、オペレーション方法の改善に努めてまいります。

御浴衣の件につきましては、色あせをチェックし、此度の事が無いよう、交換をいたしました。

ハード面に負けぬよう、接客面において、いただきましたご意見をご参考に精進してまいりますので、次回ご訪問の際には、気持ちよくお過ごしいただけますこと、お約束いたします。

またのお越しを心よりおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付きプラン!夕食なし】 ~リーズナブルにご宿泊~
ご利用のお部屋
【海洋深層水 露天風呂付 和室 【禁煙】 68平米~】

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