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高知ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
シングルから無料でダブルに変更していただきありがたかったです。わかりやすい場所にあり迷わずいけました。チェックアウト前に朝部屋にいると鍵をあけて中のチェーンも外そうとして中に従業員の方が入ってこようとされました。扉をガチャガチャされるので怖くて『はい』と言うと何も言わず去ろうとされました。チェックアウトしてると勘違いされたみたいですが、中にまだいるとわかったらまず謝りの一言があってもいいのではないかと思いました。ゆっくりくつろいげたのに最後に残念でした。
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この度は、私共高知ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、お客様のお声に御投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。急遽アップグレードさせて頂いたお部屋への御案内でしたが、お喜び頂けて何よりでございます。立地につきましてもお褒め頂き、嬉しく存じます。当ホテルは文字通り高知の『駅前』にございますので、初めてお越しになられるお客様でも迷わず御着きになれると、大変ご好評頂いております。しかしながら、ゆっくり御過ごしされていたところ、最後に清掃スタッフが大変失礼な対応をしてしまい、せっかくのご気分を害してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が仰られているようなことは本来あってはならないことでございます。ご宿泊のお客様がチェックアウトされているかどうかの確認は、清掃前にフロントと清掃スタッフが引継ぎを必ず行っているのですが、その経緯でミスがあったものと思われます。謝罪の無かった清掃スタッフの不適切な対応も含め、今後このようなことの無い様、従業員教育を徹底してまいります。勝手を申しますが、またご機会がございましたら私共高知ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。その際には、ご到着からご出発までお客様に御満足頂けるサービスが提供できますよう、従業員一同、日々の精進を重ねてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。高知ホテル 橋田
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投稿者さんの 高知ホテル のクチコミ
シングルから無料でダブルに変更していただきありがたかったです。わかりやすい場所にあり迷わずいけました。
チェックアウト前に朝部屋にいると鍵をあけて中のチェーンも外そうとして中に従業員の方が入ってこようとされました。
扉をガチャガチャされるので怖くて『はい』と言うと何も言わず去ろうとされました。
チェックアウトしてると勘違いされたみたいですが、中にまだいるとわかったらまず謝りの一言があってもいいのではないかと思いました。
ゆっくりくつろいげたのに最後に残念でした。
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この度は、私共高知ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、お客様のお声に御投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
急遽アップグレードさせて頂いたお部屋への御案内でしたが、お喜び頂けて何よりでございます。立地につきましてもお褒め頂き、嬉しく存じます。当ホテルは文字通り高知の『駅前』にございますので、初めてお越しになられるお客様でも迷わず御着きになれると、大変ご好評頂いております。
しかしながら、ゆっくり御過ごしされていたところ、最後に清掃スタッフが大変失礼な対応をしてしまい、せっかくのご気分を害してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が仰られているようなことは本来あってはならないことでございます。
ご宿泊のお客様がチェックアウトされているかどうかの確認は、清掃前にフロントと清掃スタッフが引継ぎを必ず行っているのですが、その経緯でミスがあったものと思われます。謝罪の無かった清掃スタッフの不適切な対応も含め、今後このようなことの無い様、従業員教育を徹底してまいります。
勝手を申しますが、またご機会がございましたら私共高知ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。その際には、ご到着からご出発までお客様に御満足頂けるサービスが提供できますよう、従業員一同、日々の精進を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
高知ホテル 橋田