いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様の信頼を裏切るような結果となってしまい、本当に申し訳なく思っております。
クーポンとポイントのご利用があったにもかかわらず、チェックイン対応させていただいたスタッフが見落としてしまうなど、あってはならない事でございます。
担当スタッフのみならず、全従業員、今一度気を引き締めて日々の業務に励んで参る所存でございます。
次回のご予約をすでに頂戴しておりますので、もし宜しければ次のチェックイン時にご返金をさせて頂ければ恐縮でございます。

本日は貴重なご指摘を賜りましたこと御礼申し上げます。

大変厚かましいお願いではございますが、これに懲りませず何卒今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
まだまだ未熟な私どもではございますが、一日一日を大切に前へ進んで参りたいと思います。

それではまたのお帰りをお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり