総合4
あややん6127さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- あややん6127さん [50代/女性] 2022年07月23日 11:42:57
-
4年振りのショートステイでした。前日に電話でお願いしてもらってたことの1つが忘れておられたようなので残念でしたが、のんびり過ごせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ウェスティンホテル仙台 2022年07月28日 10:59:28
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、リクエストを頂いていたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変なご迷惑をおかけしたと痛感し猛省しております。
次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン／45日前でお得！返金不可】早割45 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(喫煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月21日 11:11:04
-
素晴らしいホテルです。
仙台市内ではNO1？でないでしょうか。
マリオットプラチナ会員ですが十分に楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ウェスティンホテル仙台 2022年07月28日 11:02:33
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの励みになるお言葉をたくさん頂戴し、感謝申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン／45日前でお得！返金不可】早割45 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 11:20:30
-
とてもいいホテルでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ウェスティンホテル仙台 2022年08月09日 17:31:01
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツインルーム（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 16:18:32
-
スタッフの方の声かけにいつも居心地の良さを感じます。立地もよく、シモンズベッドの寝心地も最高。本当に癒されます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ウェスティンホテル仙台 2022年07月20日 23:16:17
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました「ヘブンリーベッド」をお気に召していただけだご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も非日常を味わえる空間を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF ご朝食ブッフェ×ポイント20倍特典 ※事前決済限定※
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 01:39:26
-
言わずと知れたマリオット系列のウェスティンホテル。
最近は県民割等コロナが落ち着きはじめているせいかコロナで貯まったお金でお出かけ先としてプチ贅沢に選ばれている印象を受けます。
周りのお客さんも、安価なホテルにいるような決して不快にななることはありません。
ラウンジサービスも素晴らしく
特別感のある空間でした。
朝食では、一般のホテルであるようなレベルでなく誰もが逸品でした。
見晴らしが良く
天気にも恵まれた為、大きな窓が存在感満載でした。
リピートする予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ウェスティンホテル仙台 2022年06月28日 00:15:06
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご宿泊頂けるとの温かいお言葉を励みに、非日常的な空間を提供し感じて頂けますように努めて参ります。
今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【MarriottBonvoy会員価格対象プラン】35＆36階の最高層階確約・エグゼクティブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツインルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 18:31:05
-
部屋の眺望もよく、ベッドも広く気持ちよく過ごせました。
サービスは、マニュアル通りでトラブルが起きたときの解決が不親切。
朝食ブッフェ、とても美味しかったのだが、開けるのは遅くサービスは不備が多い。また私達は一番で行ったのだが、七時半頃出たときに、沢山の客がまたされていた。ホテルの朝食で、ありえない光景だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ウェスティンホテル仙台 2022年06月28日 00:08:58
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレストランをご利用頂きご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事はご満足頂けて嬉しい限りでございます。然しながら、早い時間帯からお客様をお待たせしてしまった事に関しまして
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、オープン時間を早めたり、会場を増やすなどを改善し充実したお食事をごゆっくりお楽しみ頂けますように努めて参ります。
また、「トラブルが起きた際の対応が不親切」とご指摘をいただいてしまい、お客様皆様ひとりひとりに寄り添うサービスが出来ていないこと大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた箇所につきましては、ホテル全体の問題として改めて受け止めると共に早急に改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際には、私どもに挽回の機会をお与え頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】レストラン「シンフォニー」でのご朝食ブッフェ×ポイント10倍特典
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（禁煙）】
総合5
suro128さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- suro128さん [30代/男性] 2022年05月26日 02:31:13
-
彼女へのプロポーズで当ホテルを予約しました。東北地方で一番高い階層の部屋に宿泊しましたが、ホテルの佇まい、スタッフの接客、部屋の清潔感や高級感など、全てにおいて最高のサービスを提供して頂けました。クラブラウンジもコーヒーやワインを頂きながら、大変リラックスする事ができました。天気も良く、窓からの夜景も素晴らしいものでした。彼女も大変感動して満足してくれたようです。２人の一生の思い出になる時間を過ごす事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ウェスティンホテル仙台 2022年05月30日 11:54:16
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、特別な日にウェスティンホテル仙台をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、”一生の思い出となった”と過分にお褒め頂きまして私どもも大変嬉しく存じます。
是非また、ウェスティンホテル仙台へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Stay】35＆36階の最高層階確約・クラブラウンジ利用可能！エグゼクティブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブプレミアツインルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 15:59:30
-
高級感・上質感で満たされ、とってもいい気分で泊まれるホテルです。
お部屋はまるで海外の高級ホテルのよう。
朝食も洗練されていて、何もかも美味しいです。牛タンや笹かまもいただけます。
このレベルのホテルは東京なら１泊７～８万円はするでしょう。お値打ちです。
仙台駅から少し離れているので、荷物の多い場合やご高齢の方はタクシー利用が便利ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ウェスティンホテル仙台 2022年05月10日 09:56:23
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】レストラン「シンフォニー」でのご朝食ブッフェ×ポイント10倍特典
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 14:06:35
-
サービスなどはよかったですが夜ご飯シンフォニーは美味しくなかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ウェスティンホテル仙台 2022年05月12日 10:59:08
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は各担当部署責任者に申し伝え、今後のリノベーションの参考とさせていただきます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【MarriottBonvoy会員価格対象プラン】35＆36階の最高層階確約・エグゼクティブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアキングルーム（喫煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月25日 15:32:39
-
スタッフの対応がとても心地良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月27日 18:43:50
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前でお得！返金不可】早割21 Smart Saver ～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキングルーム（喫煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 10:43:56
-
1月１３日に宿泊致しました。お部屋も広くとてもゆったりときぶんよくすごせました、翌日午後4時まで使えるとのことでしたが,病院の診察時間の関係で早めにチェックアウトしましたが、次はゆっくり過ごしたいと思います。お食事も満足、すべてに満足です。フロントにシニアグラスを用意していただければパーフェクトです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月16日 16:57:03
-
この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのお時間をご満喫いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
今回はチェックアウトがお早かったとの事でございますので、次回はよりごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
シニアグラスのご用意につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
担当部署にて今後の備品購入の際の参考にさせて頂きます。
また是非ウェスティンホテル仙台にご来館頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（禁煙）】
総合3
フグ美さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- フグ美さん [40代/男性] 2022年01月14日 17:45:08
-
今回デラックスキングルームに宿泊させて頂きました。部屋は広くて綺麗でゆったりと過ごすことができました。また、スタッフの皆様にも丁寧に対応していただきありがとうございましまた。
しかしながら、部屋の眺望でがっかりしてしまいました。28階の角部屋でしたが窓の前に覆いのようなものがあり景色の魅力が半減してしまいました。部屋の説明に抜群の眺望と書かれていたので期待していたのですが‥あのような部屋があるのであれば部屋の説明書きに「一部景色が見えにくい部屋があります」とでも書いておくべきではないでしょうか？
次に泊まる機会があればぜひ景色がよく見える部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月16日 16:47:25
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度は、お部屋からの眺望により残念な思いを抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
折角のご滞在にご満足いただけるお部屋をご用意できませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ますように、スタッフ一同努めて参ります。
また、次回ご来館頂いた際には、より眺望の良い高層階のお部屋をご用意できますよう尽力致します。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキングルーム（禁煙）】
総合5
HTO0516さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- HTO0516さん [50代/男性] 2021年12月30日 17:28:47
-
お部屋も朝食もスタッフの皆さんも、どれを取っても一流ホテルでした。また行きます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月15日 15:52:56
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】レストラン「シンフォニー」でのご朝食ブッフェ×ポイント10倍特典
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 17:54:03
-
仙台のホテルの中では一番良いかなと思いますが、値段を考慮すれば、この感じの部屋には泊まれるのかなとも思いました。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月15日 15:48:16
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって、ウェスティンホテル仙台でのご滞在が、リフレッシュ出来る良いお時間となっておりましたら幸いでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
総合4
rakutensdcさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- rakutensdcさん [40代/男性] 2021年12月27日 15:47:26
-
2021.12.25にクリスマスでパートナーと利用させてもらいました。
全体的には名前に負けない素敵なホテルでした。
ただ少し残念だったのは、スタッフに施設のことを尋ねたのですが、フロントがチェエクインのピークの時間帯（16:30頃）だったのかとても険しい表情で、今私に聞かないでほしいという感じで対応されました。（実際、「今はこちらじゃなく他のものに。。。。」と言われました。）一年で一番のかきいれ時なのはわかるのですが、もう少し表情穏やかに対応してほしかったです。このグレードのホテルでしたのであえて書かせてもらいました。
仙台応援してます。
頑張ってください！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月15日 16:01:06
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックイン時のフロントにてご満足いただけるご対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
クリスマスのお祝いでのご宿泊に、本来であればお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをすべきところを、ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はフロントの責任者・社員教育の担当者に報告し、今後の社員教育の参考とさせていただきます。
次回はお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【45日前でお得！返金不可】Smart Saver 早割45～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(喫煙）】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 16:11:08
-
口コミでボディソープ、化粧水、乳液がないと書かれていたので用意していったのですが、ちゃんと全部備えられていました。
ベットも大きくてゆっくり過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月13日 20:37:33
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました、「ヘブンリーベッド」にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、いつお泊まり頂いても、安心して快適にお過ごし頂けます様にスタッフ一同努めて参ります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast （3名様利用/エキストラベッドをご用意）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（禁煙）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
スイカ7776さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- スイカ7776さん [50代/女性] 2021年11月24日 09:55:59
-
エレベーターを２回乗り継がなければ駐車場からお部屋までいかない不便さはありますが、お部屋の雰囲気やアメニティはさすがです。
しかし、サービス面がお粗末でした。朝食はかなり待ちますし、フォーが提供されていて、パクチーがありませんというと、後ろのスタッフに指示、しかし、「もうパクチーはありません」後輩らしきスタッフから返答が。
それを聞き、不満げな顔をしたスタッフは冷蔵庫をあちこち探し、何やらタッパーを出して器に盛っているので待っていると、別の野菜。
詫びるでもなく、不満げ。パクチーと書いてある札を下げてそのまま。
パクチーのないフォーなんてフォーじゃないですよ。しかも、朝食としてはまだ早い時間。
仕入れするスタッフも補充するスタッフもお粗末。
その後もスタッフ同士「出来る事と出来ないことがあるから・・」など文句を言い合うのがこちらにまる聞こえ。
一泊５万円も払って非日常を過ごしに来ているのにどう考えているのか。
チェックインも混雑してるとのことで、クラブラウンジでの対応はしてもらえませんでした。
サービスや教育の見直しをした方がよろしいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月15日 15:46:38
-
平素よりウェスティンホテル仙台をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、私どもホテルに対するご懇切なお言葉をお寄せくださいましたことを深く感謝いたします。
この度のご滞在に際し、ご期待に添う朝食サービスをご提供出来ませんでした事、一日の始まりの朝からご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
日頃より全てのお客様にお寛ぎ頂き、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただくよう、従業員に対し教育に力を入れて参ったつもりでおりましたが、甚だ不愉快な御気分にさせてしまったことは私たちが提供すべきサービスとは全くの相違のことでありホテルで働くものとしては恥ずべきことであり、弁解の余地もございません。
今回、頂きましたお客様からのお言葉を真摯に受け止め、サービススタッフ、キッチンスタッフ共に情報を共有し、改めましてサービスの基礎を含めた接客とは何か、加えてお客様への配慮を含めたおもてなしとは何かを従業員に対し指導し、改善していく所存でございます。
次回、ウェスティンホテル仙台にお越しの際は、ご期待に応えるべくおもてなしが出来ますよう、ホテル一同、レストラン一同で精進して参ります。
誠に勝手ながら今後共ウェスティンホテル仙台をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
略儀失礼ながら、お客様のご多幸を祈念申し上げ、お礼とお詫びの御挨拶とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Stay】35＆36階の最高層階確約・クラブラウンジ利用可能！エグゼクティブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスキングルーム(禁煙)】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
プレママchanさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- プレママchanさん [20代/女性] 2021年11月21日 15:59:16
-
２歳の子と家族3人で泊まりました。高層階でホテル内も広くとても綺麗でした。
立地…仙台駅から徒歩でもいけると思いますが徒歩15分以上はかかります。なのでタクシーで往復していました。5分内にコンビニがあります。
部屋...高層階なのでとても綺麗な仙台の街並みが見えます。ここは高評価です！！ベットもフカフカで1人がけソファーに座りながら外を眺めることが出来ます。
お風呂場…子どもと一緒にお風呂に入る為、広くてありがたかったですが、シャワー室と湯船が遠くて…子連れ向きではないのかな？と思いました。
アメニティ...部屋にありますが、高級なホテルな割に化粧水や乳液のアメニティが無いのに驚きました。そして、今時ハンドソープも無く固形石けんでした。ですが、ボディミルクは有り、いい匂いがすると主人は喜んでいました。笑
朝ごはん…バイキング形式でした。順番でレストランに通されます。早めに行けば窓側の席に案内してくれます。正直ご飯は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月15日 08:39:03
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはお部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
ですが、バスルーム設備・客室アメニティのご準備がご期待に沿っておらず満足のいく滞在でなかったこと申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましてもお客様からのご意見を受け止めレストラン担当者に申し伝え、今後の参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘の項目を検討し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】駐車場無料＆ホテルクレジット3000円付！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 13:25:28
-
駅からは少し歩きます。大通りなので分かりやすいですが。ローソンがあります。
洋服を入れる引き出しが無いのが一番困りました。ハンガーにかけられる物はよいのですが、その他のものは非常に不便です。
引き出しが無いのに加えてスーツケース置きが1つだったので、余計に不便でした。
2泊して、部屋の清掃不要にしたからいけないのですが…
エスプレッソのカプセルの補充をお願いしたら、本当に補充だけでカップはマシンの側に置いておきましたが交換はありませんでした。
洗おうかとも思いましたが、コーヒーなので汚れが取れないためカップをお願いしたところ、カップだけが届けられました。スプーンは来ないのですね…。
確かにエコなのかもしれませんが、お願いした事しかされないのだなぁと少々残念な気持ちになりました。
「リネンの交換以外はお願いします」とした方がよかったと思いました。
バスタブにシャワーが無いので、次の人にお湯をはる時にバスタブを洗いにくくて困りました。
バスタブとシャワーブースが離れているのに、バスマットが１つなので少々やりにくいです。
2人宿泊でもボディローションなどは1つなのですね。
あと、タオルが1枚初めから汚れていました。かなり目立つ汚れだったので、チェック漏れでしょうか。
ウェスティンに泊まったのが久しぶり（仙台は初めて）で、過去の記憶があまり無いのですが、随分簡素化されているという印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ウェスティンホテル仙台 2022年01月12日 20:28:23
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在はご満足いただく結果とならず、申し訳ございませんでした。
お部屋の収納や清掃、ご連泊時のお掃除不要のお客様への対応に関しましても配慮が行き届いたものではなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供出来ますよう、スタッフの教育を見直して参ります。
この度は重ね重ねご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。
時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊まり×ポイント10倍特典
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（禁煙）】
総合5
kimiさちさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
部屋も広いし眺めいいしベッドの寝心地もいいしと言う事なしに寛げました。次回は食事も楽しみたいです。
ただ一つ、充電器の貸出しをお願いしたのですが、運が悪く混んでいるので少し時間がかかるとの事でしたが届きませんでしたません。
部屋をアップグレードしてもらったけど、プラスマイナスでサービスは普通と評価しました。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、ご満足頂けた様で私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、充電器のご依頼を頂いたにも関わらずお部屋へお届けが無かったとの事で
大変なご迷惑をおかけしたと痛感し猛省しております。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。