今回初めて宿泊しました。サービスがとても良かったです！
お部屋からの露天風呂も最高でした！また利用したいです、

旅行の目的

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宿泊年月

2023年10月

立地が少し不便。湯畑まで行きは下りなので歩いて行ける。徒歩15分くらい。シャトルバスは1時間に1本くらい。貸切風呂は16時頃の時点ですでに汚く入ってられない。大浴場もあまり綺麗とは言えない。部屋に関してはとっても満足。浴衣も選べて浴衣で湯畑行ける。種類に限りあるので余り物着たくないなら早めにチェックインするべき。無料サービスがすごい。アイス、ヤクルト、ラーメン全部美味しかった。ご飯も美味しかったが、忙しいのか次の料理運ばれるまでに結構時間かかる。1時間半から2時間は夕食で時間取っておくべき。接客に不慣れなスタッフが多くこっちが心配になる。でもおもてなししてくれようとしてるのは伝わった。値段は少し高めなので1回泊まれれば満足かなという印象。

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宿泊年月

2023年10月

9月25日に宿泊しました。スタッフの対応もとても気持ちよく、到着時の説明も明瞭丁寧でした。館内の廊下は全て畳敷きでスリッパは利用しません。和モダンな雰囲気が素敵な上、足にも優しいです。草津温泉はやはり温泉が大事です。こちらのホテルでは様々な温泉を楽しめるのが魅力です！まず各部屋に源泉掛け流しのおふろが有ります。私達は寝る前につかりました。大風呂は男女合わせて4つ。到着後と早朝入りました！大きな露天は気持ち良いです。また、予約不要の個室風呂が3つあり、どれも素敵でした。ランプ点灯が使用中のサインなので待ち時間もなくスムーズに楽しめました。
夜、湯畑のライトアップを見たい方は、ホテルのシャトルバスを利用すると良いです。夜の湯畑もとても綺麗でした。素敵な温泉旅行になりました！
食事所も良い雰囲気です。担当者が付きサービスしてくれます。一つ改善の余地があるとすれば、メインのお料理の台もの。あと揚げ物や煮物など温かい物が冷めてしまっていた事です。
とても素敵な温泉旅行でした。有難うございました。

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宿泊年月

2023年09月

9/25から1泊で利用させていただきました。
午前中に到着したので、荷物と車を置きたい旨を伝えると受付のお姉さんが親切に対応していただき、明るく丁寧で感じが良かったです。
湯畑まで送迎のバスが運行されており便利です。
お部屋には珈琲豆とミルが備え付けられており、引き立ての珈琲がいただけるのはとても嬉しかったです。
部屋風呂も大浴場も草津ならではの硫黄の香りに包まれながら好きな時間に入れるのが最高でした。
お料理は…まぁ山の中なので可もなく不可もなくでした。
夜鳴きそばのサービスがあり、これが意外や意外、美味しかった！
頂く価値はあります。
チェックアウトの際、時間をずらしてお会計を済ませましたが、おかみさん？みたいな方が赤ちゃんを連れたお客さんに構っていらっしゃって、お見送りもなく少し寂しかったのが残念です。
お世話になりました。

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宿泊年月

2023年09月

家族で利用させていただきました。
初めての草津旅行で立地など心配だったのですが、車も迷わず行けました。
湯畑までもバスが出ていて夜のライトアップも楽しめました。
お風呂もたくさん入りましたが、部屋の露天、貸し切り含めどこもキレイに保たれており、湯質も最高でした。
家族みんな楽しめました。ご飯が1人1人選べたところもよかったです。
スタッフの皆さんも丁寧で親切でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの方々に暖かく迎えて頂き、楽しい時間がすごせました。湯畑への送迎もあり快適でした。また利用させて頂きます。ありがとうございました^^

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宿泊年月

2023年09月

久しぶりの草津でした。当ホテルは湯畑からは離れていましたが評価が高かったため予約しました。チェックイン後、入室してから荷物がまだ運ばれておらずフロントへ電話する始末でした。部屋も年季を感じさせるもので少しがっかりです。最も気になったのは、食事の給仕が雑でした。昨日、今日入社したアルバイトのような所作にびっくりしました。食事は、和会席ということでしたが可もなく不可もなくの感動のない、ありきたりな料理でした。料金が1万円（一人あたり）くらいであれば、仕方ありませんが3万円以上支払う宿ではなくコスパが低すぎました。

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宿泊年月

2023年09月

9月7日に宿泊しました。
エントランスから部屋までは綺麗で、廊下は畳敷で歩きやすかったです。部屋までの廊下から見える中庭も手入れが行き届いていて素晴らしかったです。色々なサイズや硬さの枕もあり、浴衣ではなく作務衣だったので、楽でした。
部屋は素晴らしく、ゆっくり休めました。冷蔵庫には人数分のお茶と水がサービスであり、ミルで挽きたてのコーヒーもいただけました。タオルも余分に用意してあり、何度もお風呂に入っても気持ちよく過ごせました。
大浴場も広くて綺麗でとても良く、湯上がりにはアイスもあり嬉しかったですが、ヤクルトを最後まで見かけることはなかったです。ただ貸切露天風呂は、足元が暗くて雨だったので大変でした。
前の方が使ってすぐに次の人が入れるシステムなので、散らかっていてびっくりして、すぐに出てきてしまいました。もう少し、貸切露天風呂への足元をわかるようにして欲しいと思うのと同時に、1時間ごとくらいに、簡単な掃除をした方が良いのではと思いました。
ですが食事はとても美味しいし、ゆっくりすごせました。

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宿泊年月

2023年09月

そろそろ臨月迎える妻と2人きりの最後の思い出の旅行。
駐車場着くも誰もいない。ここであってる？？？
やっと来た。フロントどこですか？この階段ずーっと降りたところにあります。って、あんた、臨月の妻に4泊5日のスーツケース持ってる階段おりろ？と。
チェックイン時、こちらは飲み放題です、って近くはミルクティーみたいなのでビチャビチャだし、氷もないけど？？
部屋に通される前に浴衣の説明（選べる、枕も）あるが、棚には何もない。
姉妹店から探してきます、って、本日何人宿泊するか把握してないの？
後で持ってきてくれたが。浴衣選べます、って説明はなんだったのか？
夕飯はおいしかったが、朝食は微妙かな。夕飯は部屋に通された際に、足元に野菜落ちてて踏んでテンション下がり。
呼ぶ前にちゃんとチェックしなさい。
温泉自体は部屋の露天風呂も離れの家族風呂も良かったが、照明ランプのほこりか？蜘蛛の巣か？せめて手が届く範囲くらいは綺麗にしてほしい。上を見たら気持ち悪くなった
チェックアウト時、このスーツケースを上の駐車場までもちあげるの？？と
目の前に車持ってきても大丈夫！とのことで、車を取って目の前に着けるもスタッフいるが、臨月妻がスーツケース2個ガラガラ移動しながら車に接近した来るもスタッフは微動だにせず。
結局雨の中、私も手伝いに。
半額になっても行かないかな。
リフレッシュに来てるのにイライラするなら時間と金の無駄遣い。
今回と同じ値段出すなら他に行きます。
スタッフのレベル差が大きい印象でした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の皆様も笑顔で親切、大浴場も露天風呂付き客室も満足でした。夕食ですが、美味しいのですが、もっと群馬地方ならではの食材や郷土料理などに期待します。

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家族

宿泊年月

2023年09月

不注意により自身が思いがけず負傷したのですが、スタッフの方数名の温かいお手当に助けられました。
ありがとうございました。

また食事の時もスタッフの方の接客対応が非常によく、とても感動した旅になりました。また宿泊したいお宿です

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

初めての草津旅行に利用させて頂きました。
クチコミ見て少し不安がありながら行ったけれど、接客もサービスも何もかも良すぎました。
全然綺麗だし、☆数少ない人は色んなことに気にしすぎだと思います。
お部屋も綺麗で、浴衣も着れるし、ご飯はずっとお腹いっぱいになれるくらい一つ一つ美味しいです。ご飯の担当をしてくれたスタッフの方が丁寧で良かったです。
露天風呂付客室は何度も入ってとても気持ちよかったです。貸切の露天風呂も良かったです。
湯畑までシャトルバスも出てるし、翌日チェックアウトしても駐車場を少しの時間利用できたのは助かりました。
自然を感じられてとても良い旅になりました！また利用したいです！

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恋人

宿泊年月

2023年08月

夕食の鮎さえぬけばすごく良かったです！鮎だけなんか鮎だけクソ不味かったです。それ以外はほんと良かったです。沢山人がいる風呂が苦手なので部屋で温泉入れるのが最高！

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同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

通常のサービスに加えて細やかな心遣いが嬉しかったです。
極上の時間が過ごせました！
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの奥さんとのふたり旅行で利用しました。
部屋の温泉、館内の温泉を隅々まで堪能、ゆっくり楽しむことが出来ました。
湯畑方面までのシャトルバスも大変便利で、出掛ける直前の雷に、運転手さんに貸傘を持ってきていだだき、助かりました。
食事も夜、朝ともとても美味しく、見た目でも楽しめました。
夕食が遅めのスタートでお腹いっぱいになり、夜鳴きそばは泣く泣く遠慮しました（残念）。
気にしたのは、風呂場にあった化粧水、保湿液などが部屋には無いことくらい。
好みもあるから無くても良いですけど（奥さんより）。
草津温泉一度と言わずまた訪ねたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素晴らしい部屋+お風呂でとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月