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別府鉄輪温泉 ホテル山水館 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.80
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.00
  • 食事3.75
宿泊年月
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184件中 21~40件表示

総合4

JUMBLE27さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

JUMBLE27さん [40代/男性] 2022年11月25日 12:28:31

初めての利用
風呂の設備が広々で、やっぱり温泉の質は最高でした
部屋からの景色も良く快適でした
別府駅にもバスで行けて便利でした
朝食は満足度低い
また、行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 11:22:58

大人2名の宿泊でした。
車で向かったのですが、別府ICよりほど近く大きな看板が目立ちわかりやすかったです。
建物は年季が入っていますが、70代の連れ合いは、“返って落ち着く”との事でした。
部屋もツインベッドに畳が敷いてあり、十分な広さと清潔感のあるお部屋でした。
食事も美味しく、若くない自分達には十分な量でした。
お風呂もゆったり。
全体的に見て、穏やかな時間が過ごせました。
新築の綺麗なホテルも魅力ですが、
歳を重ね、穏やかな時間を過ごすには十分な料金設定と内容だと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽30】<平日限定>2食付プラン◆30日前までのご予約でお得に!!
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 11:17:40

露天風呂付き個室がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽30】<平日限定>2食付プラン◆30日前までのご予約でお得に!!
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月09日 12:18:26

2022年11月3日に利用させて頂きました。温泉が2種類あって贅沢に夜朝堪能しました。どちらも疲れが取れる気持ちいい温泉でした。お部屋も畳でふかふかのお布団で快適でした。お値段もお手頃だと思うので大分に旅行される方はおすすめですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK!【食事無し】
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 20:15:18

最高なお部屋でした。大浴場は朝ももう少し開けて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】

総合2

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 20:51:10

自転車で九州一周する旅行で最後の旅館として泊まりましたが…評価はあまり芳しくないですね

もともと他のレビューで『サービスに不満』とあったのですが、『食事の時間に遅れたらご飯が無かった』という感じだったので、厳格な場所なのだろうと思ったのですが…

サンダルに自転車で行ったのは確かにこちらの常識不足かも知れませんが、何をするにも終始二度聞きして確認して来るのは少し気分が良くないです

二度聞きと言っても
予約制有料の個室風呂をお願いして
『お部屋にもお風呂はございますが…』『サウナは大浴場にありますが…』『お値段が発生してしまいますが…』という感じで意志尊重皆無でした

設備は3万円代相応
ご飯は2万円位
サービスは1万2千円位という評価です

社員旅行の下見も兼ねてましたが…
社員旅行では絶対来ないです
社員さんが学べるものが一切なかったです

温泉の質はさすが別府ですが
逆に言えば1万円台の旅館でも圧倒的に事足りるどころか、サービスはそちらの方が上かも知れません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2022年10月22日 11:38:48

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのこと、非常に申し訳なく思っております。

ご指摘の『二度聞き』についてでございますが、ご利用のお部屋には、家庭用の浴槽の4倍以上の大きさを誇る専用の檜風呂(1.5m×1.5m 温泉)がございます。温泉は24時間かけ流しでございます。このお部屋の檜風呂も十分に大きいため、貸切風呂を追加でご利用される旨の確認をさせて頂いた次第でございます。
お客様からのリクエストにつきましては、正確にお客様のリクエストを理解し、聞き間違いや誤認を防ぐために言葉を換えて聞き直しを行っております。
この聞き直しが不愉快であったとのこと。今後、言葉遣いを含め、よりお客様に満足いただけるよう努力を重ねて行きます。

なお、ここで取り上げております、他のレビューで『食事時間に遅れたらと…』ございますが、お客様には、お食事開始の最終のお時間を大幅に遅れていらっしゃいました際には、お食事の提供は難しい旨を事前にお伝えしております。決して厳格というわけではございません。食の安心・安全の為、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

コメントを拝見する限り、会社経営をされていると存じます。遠くからではございますが、貴社のご繁栄を祈念いたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!
ご利用のお部屋
【檜風呂付和洋室(55平米/リビング付)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月26日 16:00:41

三連休の旅行に泊まりました!お出迎えがあり、車の駐車もおまかせでした!冷蔵庫に飲み物が入っていて売ってあるのですが自分たちが飲み物を持参した分が冷蔵庫に入らないのが残念でした!
景色もとても素敵で
温泉も二ヶ所とも入ったのですが広くてとても良かったです!朝ご飯もたくさんあり食べきれないぐらいでした!子供たちのご飯がフレンチトーストだったのに海苔も出されていました!ご飯は自由につげるのでフレンチトーストはいらなかったかなと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

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ゴルフ大好き1011さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

ゴルフ大好き1011さん [70代/男性] 2022年05月23日 09:48:16

従業員のサービス、お風呂、食事共に満足でした。
鉄輪温泉への旅行者が少なく、地獄巡りも立地的にいい場所でしたが散策は淋しい限りでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月13日 00:32:30

5月5日に宿泊致しました。
娘家族と、別々に予約しましたが、お部屋が隣どうしになっていたのでびっくりしました。娘の家とは隣近所なので住所で分かられたのかなぁと、思いました(笑)
ホテルの方のおきずかいに感謝します。
お風呂も綺麗でお食事も美味しかったです。
孫たちも喜んでました。
又、行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 18:11:29

車で行ったが、旅館前にスタッフがいて出迎えてくれて、駐車までしてくれた。料理はおいしく、温泉も6階の方は景色が良くて気持ちよかった。また10階に宿泊したが、夜景と朝の景色がとてもきれいだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
◆高層階確約プラン◆空にたなびく湯けむりと別府の夜景を眺めながらゆったりステイ♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合1

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月07日 19:29:36

とにかく不親切な宿でした。

観光のことを訪ねても知らんだし。
サービスは最低。

止めておいた方が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】<秋冬限定>グルメプラン◆関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど!旬のグルメ
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合1

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月07日 19:29:06

お役所みたいな宿です。
食事の時間に間に合わなかった自分たちが悪いのは承知してますが、何もなしはあんまりです。
生ものはダメとかなら分かりますが、全てなしって、、、。
大分まで来て、コンビニ弁当を食べる気持ちを想像してほしいです。

二度といくことはないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】<秋冬限定>グルメプラン◆関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど!旬のグルメ
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合4

4649マロさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

4649マロさん [50代/女性] 2022年03月16日 09:56:00

楽しく過ごすことができました。
早い時間から駐車場も使わせて頂いて、地獄巡りもできました。お風呂もすいていたので、良かったです。スタッフの方も皆さん良く対応して頂きました。リーズナブルで満足です。また、行きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月12日 17:28:03

スタッフの方が親切でした。地獄めぐりから近く、チェックイン後も観光しやすかったです。お部屋からの眺めがとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月06日 08:09:51

1月2日に宿泊しました、近くに地獄めぐりの名所があり家族で楽しみました。
機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
◆<秋冬限定>グルメプラン◆関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど!旬のグルメ会席
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

総合5

washiwashi9111さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

washiwashi9111さん [60代/男性] 2022年01月01日 12:20:05

フロントスタッフの方、親切丁寧で凄く良いです。
料理も申し分なく、スタッフの方の説明もしっかり聞き取りやすく食べやすかったで、
部屋も最上階で広く見晴らしも最高でした。
和室でしたので仕方無いのですが、食事を終えて部屋に戻ると布団が敷いてありました。
見ると5㎝位の敷布団だけと掛け布団でした。
仕方なく寝ましたが夜中に背中が痛くて目が覚めました。その後寝付けれずに夜が明けました。
次回はベッドの部屋にすれば良いだけなのであまり気にしないでおこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
◆【基本】1泊2食付プラン◆
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合5

タッチャン7142さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

タッチャン7142さん [80代/男性] 2021年11月19日 08:31:23

まず温泉がとても良く部屋からは海や街を見渡せることができ、従業員の皆様の親切なおもてなしもよく、そして食事も大変おいしかった。申し分ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

baltan0429さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

baltan0429さん [50代/男性] 2021年11月14日 00:51:31

広々とした部屋で海の眺望もばっちりでした。
地獄めぐりにも近くて大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月12日 21:39:27

設備は素晴らしいです。
サービスと料理は特筆すべきことはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2021年06月
ご利用の宿泊プラン
◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!
ご利用のお部屋
【檜風呂付和洋室(55平米/リビング付)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月07日 16:46:06

とても綺麗な部屋で、温泉もバラエティがあって楽しめました。玄関へのお迎えもあり、丁寧な対応はうれしかった。料理もとてもよかったけど、遅くついたためか、少し急かされている感じがしたのは少し残念でした。でも、素晴らしい宿で満足しています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【本館|スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】

184件中 21~40件表示

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