ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました６Ｆのお部屋は、客室棟最上階にあたり、旭川の景色をご堪能頂けまして何よりです。
ディフューザーは北海道の商品と関東から仕入れたものとがございます。探して歩き、関東のとあるアロマショップで見つけ、仕入れさせて頂いております。
そちらのお店をご要望がございましたら、ご案内させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。これからもアロマ関係や小物等探していきたいと思っていますので、オススメがございましたら、またお時間ございます時にでもご紹介頂けましたら幸いです。宜しくお願い致します！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、またご投稿も頂きまして誠にありがとうございます。
２月ぐらいからこの度のような状況になり、ご宿泊のお客様のお取消しやホテルの営業自粛による休館も経て、やっと少しずつお客様とお会いできる機会が増えてまいりました。
とはいえ例年の夏の半分ほどのお客様の数ですので、やはり今年の夏はさみしく感じております。
まだこのような状態は続くと思いますが、今までと変わらずお越し頂くお客様にご満足頂けますように、日々全力投球し、またいつか多くのお客様が北海道にお越し頂けます日を信じて前進していきます。
また当日はご希望のお部屋にご案内させて頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。空気清浄機、消臭剤を使用しても、やはり喫煙室の匂いは多少残ってしまいます。
また冬にお越し頂けます事をご検討頂き、本当にありがとうございます。旭川スキーはそれほど知られていないのですが、実は素晴らしいスキー場が２つございます。そちらのリフト券のついたパッケージプランも秋口にはまた販売いたします、何卒宜しくお願い致します。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のご案内等、不手際に関してまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、お食事の内容についてご説明を出来ておりませんでした。ご注文頂きましたメニューも道産の食材を用いたものでありますので、ご説明あってこそ、お料理がより引き立つものでございます。
どのような状況においても、変わらないサービスの質がまだ出来ておらず、我々の未熟さ、意識含めて、様々な角度から見直してまいります。
貴重なご意見を頂きました事を、心より御礼申し上げます。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
北海道、旭川にお越し頂き、また当ホテルをご利用頂き本当にありがとうございました。
ご紹介頂いたお客様にも心より御礼申し上げます。
この度の未曾有の事態も約半年を迎えます。その間に様々な事が国内外で起こり、現在も進行形ではありますが、いつか必ずまた明るい日常になる事を願い、信じ、その時までホテルとして成長しているように、日々お客様をお出迎えさせて頂いております。
いつもの夏と異なりますが、その中でもお客様にお越し頂き、またご意見頂ける事が本当に財産で、また次の歩みに繋がります。
本当にありがとうございます。
またお待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、加えてご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。
１泊２食付きでご予約頂き、ご夕食・ご朝食とレストランをご利用頂き、こちらも併せて御礼申し上げます。
当ホテルの洋食のご朝食では、いわゆる洋食モーニングセットのスタンダードなイメージに、ご当地のラムソーセージ、そしてお腹いっぱいになって頂きますよう、オニオングラタンスープ等ボリューム感も出すようにご提供させて頂いております。
和食は魚もあり、北海道をイメージした食材を用い、またご当地グルメの旭川ミニラーメンもございます。連泊の場合は、内容も少し変えてご提供させて頂きます。
これからまだ夏本番と向かいますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
また旭川にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ、お待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの浴場は循環式となっており、ご宿泊当日も異常はございませんでした。
しかしお客様が浴場に行かれた際に、何か気になる事がおありになられたかと推測いたします。
今一度清掃はもちろん、清掃後の浴場チェックの部分も改めて見直してまいります。
お食事も新メニューをお召し上がり頂きまして、本当にありがとうございます。お召し上がり頂きました知床鶏のタレ焼きは北海道の味覚が詰まっており、人気ＮＯ１のビーフグリル、そしてそれを猛追する生ラムのカットステーキに続く人気メニューになる事を期待しています。
多くのメニューがあるレストランではございませんが、北海道、旭川、そしてホテルオリジナルにフォーカスしながら、一品ずつ作り上げていきたいと思っています。
是非またお越し頂き、夜景共にレストランをご利用頂けましたら幸いです！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして本当にありがとうございます。
最近天気も良く、風も心地よく、北海道をツーリングされてお越し頂くお客様が増えています。
当ホテルの玄関前の駐車場は広いので、普通車両も大型車両も十分駐車して頂けますし、またバイク等でお越し頂きますお客様には軒下へも駐車して頂いております。是非ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またレストランのご案内を出来ず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは１泊２食付きでご利用頂くお客様が多いと思います、また店内もそれほど広くなく、感染予防策もあり、座席数も多くない状況の中、当日満席となっておりました。改めてご案内が出来なかった事をお詫び申し上げます。
その後のバイク旅はいかがでしたでしょうか？ここ数日は晴天（暑すぎますが）が続いていますので、快適なツーリングだったのではと思っています。まだ晴天は続きそうですので、トラブルなく旅が進んでいきます事をご祈念申し上げます。
また宜しければ、また夏の北海道、そして旭川にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
景色、夜景のライトアップですが、恐らくロビーになりますでしょうか？夜景をより引き立てる事ができますよう模索しています。頂きましたお言葉もふまえ、今一度旭川の美しい景色、特に夜景を皆様にご堪能頂けます様にまた色々と考えていきます。
生ラムカットステーキをご堪能頂きまして何よりです、ありがとうございます。
不動の１番人気のビーフグリルを猛追する、人気メニューとなっています。
もし宜しければ他にも北海道の味覚の詰まったメニューがございますので、また是非お越し下さいませ、お待ちしております。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度は当ホテルへのご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのお弁当プランもごゆっくりお召し上がり頂けて良かったです。
本当はこのプランは６月のみの限定プランでスタート致しましたが、お部屋でゆっくり食べたい方やコロナの影響で個室で食べたいという方が多くいらっしゃいましたので、延長して販売させて頂いております。小さなお子様連れのお客様にもご利用頂いていますが、どうしても部屋のスペースも考え、お弁当２食までに限定して販売させて頂いております。
畳のお風呂も本来の畳は腐食致しますので、ビニール製なのですが、お子様やご年配のお客様が滑らないようにとこのような形になりました。ご安心してご利用頂けましたら何よりです。
以前は朝利用も行っておりましたが、現在は夜２４時で終了とさせて頂いております、大変申し訳ございません。
お褒めのお言葉を頂いて本当にありがとうございます。また前進する活力を頂けましたので、頂いたコメントを参考させて頂き、より良いホテル造りを行ってまいります。
また宜しければ是非お越し下さいませ、お待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは数ある宿から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不愉快な思い、そしてご満足頂けるご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございません。
頂きましたご指摘に対して、我々スタッフ一同改めて日頃の業務の中で、行動の精査、気持ちの部分の緩みなど色々な視点から見直します。
また具体的にご指摘頂きました部分に関しましては、出来る事をすぐに取り掛かり修正致します。
接客サービス部分は、スタッフ全員に関わる事でありますので、各自の改善はもちろん、スタッフ間同士で協力し改善に取組みます。
レストランの天井に関しましては、清掃を致しておりましたが、吹き上げの甘さを改善し、また各テーブルの付属品セットも全てチェックします。
部屋の窓のサンは高台の山に囲まれておりますので、花や葉など汚れやすい事も再度認識し、清掃をより注意深く行います。
お風呂の畳に関しましては、ビニール製で腐る事はございまんが、毎日の清掃の中で汚れ、カビ等改めてこちらも注意深く清掃致します。
この度はご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。この頂きました機会を無駄にする事は致しません、より良いホテル造りにより努力いたします。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿まで頂き、本当にありがとうございます。
浴場の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。水圧含めて再度確認、調整させて頂きます。浴場含め、少しでも当ホテルにご滞在頂きます皆様に快適に、心地よくご滞在頂けますようにこれからも改善、努力してまいります。
今年は冬の時期からまだ現在進行形で日本のみならず世界中に大きな壁が立ちはだかっています。
その中でもホテルから見える夜景は、変わらず魅力的で美しく輝いています。少しでも皆様に癒しをお届け出来たら幸いです。
この度はご宿泊、ご投稿頂きました事を改めて御礼申し上げます。
また是非宜しくお願い致します。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして本当にありがとうございます。
先ずは温かく、深く、ありがいお言葉に改めて御礼申し上げます。
ご満足して頂けるご朝食をご提供出来ず、大変申し訳ございません。貴重なお時間を頂いたにも関わらず、お詫び申し上げます。お食事内容もこれまで頂いたコメント等を主に参考にさせて頂き、精査し改良してきましたが、まだまだ至らず。細かい部分をもっと良く考え、試し、また改良を進めてまいります。朝食は一日の始まりでもあり、そして最も多くのお客様に召しあがって頂くものなので、これからも注力してまいります。色々と仮説を立てながら手探りにはなりますが、進めてまいりますので、もしまたご利用頂けます機会ございましたら、お言葉頂けますと幸いです。
それから景色は当ホテルの特徴の一つになりますので、そちらをご堪能頂けて何よりです。畳のお風呂もご利用頂きありがとうございます！大きなお風呂ではありませんが、これからも継続していきたいと思います。
今年はこのような状況下もあり、感染対策はもちろんですが、より色々と我々自身を振り返る良い機会にもなっています。改めてホテルの特徴、色をきちんと構築していかなければならないと思っています。当ホテルの最上階のレストランからの夜景やお料理もその一つになりますので、是非この機会にまた見直していきたいと思います。
頂きました大事なお言葉を、無駄にせぬよう活かし、未来のホテル造りを邁進していきます、力が沸いてきました、この度は本当にありがとうございました、またのお越しをお待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
6月より営業再開した後、昨年よりはお客様の数は少なくなっていますが、引き続きご利用頂いておりますお客様、ご新規でご利用頂くお客様、多くの皆様にご利用頂き、心より御礼申し上げます。
ある意味開き直って、一から出直すつもりで、改めて取り組む課題もたくさん見えてきていますので、貴重な時であったとも思っています。
その時間を活かし、ホテルの中身が成長しなければならないと思っています。
またもし宜しければご利用頂けますと幸いです！是非お待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
和食、洋食とご準備させて頂いております、ご朝食セットメニューも、お口に合わないお品もあるかとは思うのですが、またこれからも地元の食材や旬な食材など、試行錯誤しながらにはなるのですが、皆様にご提供させて頂ければと思います。
そしてまたご利用頂くご機会がございましたら、和食も是非お試し頂けましたら幸いです。
ご夕食のビーフシチューもご意見頂きまして、本当にありがとうございます。
お食事のみならず、私たちスタッフもこれからもお客様にご満足頂けるようなホテル作りに向けて、改善とブラッシュアップを図り、前進してまいります。
また是非お待ちしております、宜しくお願い致します！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、本当にありがとうございます。そして毎年お越し頂きまして、心より御礼申し上げます、ありがとうございます！
今年はスキー場の雪はいかがでしたでしょうか？ニュース等では年末年始と雪不足と連日報道されており、少しスキー場ＯＰＥＮは遅れましたが、旭川のスキー場元気です！！雪は確かに少ないと思いますが、最近はまた雪も少し降る頻度も多くなり、遅ればせながらのスキー日和が続いていると思います。
もしまた来年お越し頂けましたら嬉しいです、こちらにお越し頂く機会ございましたら、是非是非ご利用下さいませ！
お待ちしております！！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊のご利用、そしてご投稿頂きまして本当にありがとうございます。
複数回ご利用頂き、心より御礼申し上げます。
生ラムもお喜び頂けて本当に嬉しいです、ありがとうございます。
これからもお客様に楽しんで美味しく召し上がって頂けますように、お食事ももちろんですが、お客様サービス、施設面共に充実すべく、頑張っていきたいと思います。
またこちらにお仕事で来られる時やプライベートでもお越しになられるご機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ、お待ちしております。

旭川パークホテル
金光

この度はご宿泊、ご投稿頂きましてありがとうございます。
この季節の夜景は、雪灯りが幻想的で美しく、反射して夜も明るく感じます。お寛ぎ頂けまして何よりです。
ご朝食のセットメニューは北海道、旭川らしさやホテルのオリジナルを出来るだけ考え、そしてお腹も満たされるようにボリュームも重視しています。まだまだ志半ばと申しますか、改善点もございますのでいろいろご意見頂けますと本当に嬉しいです。
また旭川にお越しになるご機会ございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お待ちしております！
失礼致します！！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
施設は少しずつ修繕を行っている段階ですので、ご迷惑をお掛けしてしまう事もございますが、改修も含めて計画をしながらやっておりますので、再度またご利用頂けますと幸いです。
清掃状態は、時にご迷惑をおかけする事もあり、まだまだ十分ではないと自覚しています。その度にまずはすぐに行動し改善を行ってきておりますでの、お部屋の状態ももっと良くなって皆様にお届けしたいと思っています。
お風呂も配管系統の修繕を行い、少しお湯を温める開始が遅れてしまい大変ご迷惑をおかけ致しました。
ホテルステイを楽しむ中で、皆さまそれぞれが楽しみにされるポイントは異なると思います。・）温泉・）料理・）部屋・）アクティビティなど千差万別で、全てにおいて100点満点は物理的にも不可能な部分もありますが、いかに高得点に近づけるか日進月歩の状態で前を向いて進んでいます。
その中でコメントを頂きました、接客・サービスはすべての施設において平等に頑張れるフィールドですので、これからももっともっとお声を頂きながら、常に改善していきたいと思います。
もしまたこちらにお越しにこれらることがございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度は二度目のご利用ありがとうございました。またお越し頂けて本当に嬉しいです、改めて御礼申し上げます。
冬景色は夜も昼も全く異なる色で本当に美しいと思います。
夜は幻想的に、昼は白銀が明るく開放感も感じます。
また12月から冬期間限定のおすすめメニューも発表させて頂きます。
次回もし早くご到着頂けるのでございましたら、是非お食事付のプランでお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂くご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました事は直ぐにご滞在直後にご対応させて頂いております。
確かに建物等経年が目立つ部分はございますが、その上で清掃意識は高く持ち日々業務を行わせて頂いております。
お風呂は光明石準天然温泉を使用しておりますので、御身体によい泉質も含んでおります。温度に関しては低めに設定していますので、温度を上げる事ももちろん可能です、温度に関してケアが行き届かず申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きましたソファーカバーも定期的清掃、交換もさせて頂いております。足りない部分、不十分な部分があり、ご指摘を頂いておりますが、未清掃等である事はございません。
当ホテルは全客室２７室で、共用部分は比較的広い為、大混雑は館内やお風呂も含めてほとんどございません。特にお子様連れのお客様には、ゆったりとお寛ぎ頂いております。
夜景もお褒め頂く事が多く、またそれを楽しみにリピートして頂く方も実際にいらっしゃいますので、夜景に関しての感想は、皆様感じ方の違いもおありかと思います、申し訳ございませんがコメントを控えさせて頂きます。
今までで一番ひどいホテルだったというお言葉は非常に重く、これから頂いたお言葉を一つ一つ分析しながら、噛みしめながら、また改善に向けて前進してまいります。
改めてご満足頂けますご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

旭川パークホテル
金光