ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂き、本当にありがとうございます。
幾つかの車種のカーナビが当ホテルの裏側を時折案内するという事例は過去にもございます。
裏側の入口は、テナントの他業種様の入口となっております、円滑に正面へのご案内が出来ず申し訳ございません。その裏側からもホテルに入る事は出来るのですが、お間違えなられないように照明等は消灯させて頂いております。
お部屋のしみに関しては早急に確認して修繕致します、大変申し訳ございません。
お食事はお愉しみ頂けたとの事で本当に嬉しいです、ありがとうございます。キッズプレートもお召し上がり頂けて良かったです。色々とまたお食事に関しても皆様のご意見を頂戴出来れば幸いです。
ご朝食はバイキングの日で、以前はスープカレーやシチューをご提供させて頂いておりましたが、より北海道らしいもの、珍しい物選び現在はラムカレーにしております。煮込んだラム肉はそれほどクセも無く、ほろほろと柔らかく仕上がっていますので、またバイキング朝食の際には是非皆様にお召し上がり頂ければと思います。
コーンもこの夏のものは終わりましたが、他のお客様のお声も良かったので、また来年もご提供させて頂ければ幸いです。もちろん生で食べて頂き、甘さとしゃきしゃきの食感をご堪能下さい！
施設は古くなりましたが、少しずつ修繕と改装を進めています、そしてなにより清掃、清潔感を磨き続けたいと思っています。
もしまたお越し頂けますご機会ございましたら、貴重なご意見を是非宜しくお願い致します。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、改めて御礼申し上げます。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お風呂のお湯の温度ですが、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。
お子様連れのお客様に多くご利用頂く為、比較的温度は低めに設定させて頂いております。
しかし昨今の昼夜の温度差で、水温調整もズレれが出てしまう事もあり、結果的に適温の時間帯にばらつきもあったかと思います。
私が温度管理の当事者ですが、もう一度気温も含め細かく見ていきます。
ご指摘ありがとうございました。
これからも清潔な空間を保ち、より磨いていきます様尽力致しますので、またご利用頂けましら嬉しいです。お待ちしております！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿まで頂き、本当にありがとうございます。
また当ホテルのレストランもご夕食でご利用頂き、そしてありがたいお言葉まで頂き、心より御礼申し上げます。
お部屋にも自筆でメッセージもお書置き下さり、スタッフで共有させて頂いております。
お褒め頂くお言葉に恐縮致します、そしてそれと共にお言葉が活力になり、また明日からのエネルギーになります。そのエネルギーを皆様に還元出来ますよう、至らぬ点が多いですが、少しでも前進して参りたいと思います。
是非またこの旭川にお越しになるご機会ございましたら、お立ち寄り頂けましたら幸いです。
お待ちしております。

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル最寄りの鷹栖インターチェンジ（道央道）からは、お車で約１５分ほどとなります。例えば当ホテルから札幌までお車で直接行かれる場合は、お車の混み具合にもよりますが、２時間かからず行くことが出来ます。
レストランをご利用頂きまして誠にありがとうございました！ビーフグリルセットをお召し上がり頂き、そちらは当ホテル１番人気のメニューとなっております。
季節により内容は変わりますが、お肉に添える野菜もあまり手を加えず、細かく切らず、しっかりと北海道野菜本来の甘みや食べごたえがあるようにさせて頂き、またじゃがバター等もございますので、ボリュームもあるかと思います。是非他にも期間限定の新メニューも毎月、または隔月で発表させて頂いておりますのでお試し頂けましたら幸いです。
また旭川の夜景と共にお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、またご投稿も頂きまして、誠にありがとうございます。
時々お客様にてお車の駐車場の件でお問い合わせのお電話を頂いておりますが、当ホテルにはお車を十分にご駐車頂けますスペースがございます。ですからご予約等も無くて大丈夫ですし、無料となっております。またマイクロのみならず、大型バスも駐車出来ます。
夜景もご堪能頂けて何よりです。次回もしお越し頂けますご機会ございましたら、朝の明るい景色も是非ご覧下さいませ。大雪山の山の景色と旭川の街の景色のコントラストは必見です（曇っていたらすいません）。
これから秋、そして冬へと変わります。緑の多い当ホテルでは紅葉も少しお楽しみ頂けますし、冬には雪でおおわれた雪灯りの幻想的な景色も一見の価値があると思います。
是非お待ちしております！！

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご紹介させて頂きましたお店をご満足頂けて何よりです。旭川はお肉（焼肉や焼き鳥）の美味しいお店が多く、また海鮮も流通が良いので新鮮で美味しいお店が多いと思います。
ご朝食はレストランでのセットメニューですね。当ホテルではバイキングの時もございますが、セットメニューのご朝食が全体的にはご好評頂いており、ホテルでも力を入れています。もちろんバイキングも同じく向上が必要ですが、昨今バイキングの朝食が他館様も多いと思いますので、セットメニューに独自の色や工夫を凝らして、試行錯誤しながら、ホテルのオリジナルの魅力ある朝食作りを進めていきたいと思います。
またアメニティ含めて、お貸出しのお品も強化してまいります、是非またお越し頂けましたら幸いです。
お待ちしております！

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
先ずはご朝食時のお子様へのお食事のお手配が遅れ、またお時間もかかってしまいました事、本当に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
お子様のお食事を先にご準備させて頂くように、日ごろ意識しておりますが、その意識の部分が薄くなったり、大事な「気付き」の部分が欠落していました。気を引き締めて取り組ませて頂く事はもちろんですが、仕組みの中で誤りや失念がないうように、そして正しくお食事をお手配させて頂くように再構築致します。そして頂きました声を皆で共有して意識レベルも高め、どのような館内状況でも安定出来ますように致します。
今回頂きましたご指摘等で、お恥ずかしながら改めて気付くことも多く、本当にお客様に助けて頂き、心より感謝、御礼申し上げます。
これからもお言葉の中に頂いたお褒めのお言葉を大事に裏切ることなく、そしてさらに磨いていきたいと思います。
まだまだ歩みの半ばではございますが、またお客様のご感想を頂けましたら幸いです。是非こちらにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
又、ご利用頂けます事を心よりお待ちしております！

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの取組みにお気付き頂き、またご投稿頂き本当に嬉しいです、ありがとうございます。
お客様より頂くお声やご投稿、また弊社独自のアンケートを通して、気付いたことやご指摘頂いた事を少しずつ形にしています。
あるお客様が化粧水をお忘れになり、当時ご準備が無かった事がありご迷惑をおかけ致しました。
そこでお部屋にご準備する事になり、ただ置くだけでなく、市場でも人気があったりご利用の方が多いものだったり考え現在に至ります。
皆様全員にご満足を頂けることは目標としながらも難しいのですが、これからもまた頂くお声を基に取り組んで参りたいと思っています。
歯間ブラシも当ホテルでは、ご夕食時にお子様にお菓子等のサービスも行っておりますので、ケアする備品もあった方が良いと考え、ロビーに皆様にお持ち頂けるように置かせて頂いております。歯間ブラシも多種類ございますので、それだけ市場でのニーズもあるかと想像しております。
お子様用の遊具もこれまでは幼児のお子様が遊べるスペースはございましたが、小学生のお子様にももっと遊んで頂けます様に、現在進行形で色々制作し設置しております。ブランコ、平均台、パターゴルフ、卓球ルーム、バドミントン等ございますので、是非ご家族皆様でご利用頂けましたら幸いです。
この度はお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、御礼申し上げます。
またご利用頂けますように、１度目よりも２度目、２度目よりも３度目となりますよう、これからも努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます、御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして、本当に心より嬉しく、御礼申し上げます。
そしてその中でご指摘頂きました点は、当ホテルが今後取り組むべき部分だと認識しています。
どうしても様々な諸準備や計画、将来性などお時間は頂戴していますが、必ず対処してまいります。
その際には是非告知させて頂きますので、またお越し下さいませ。
よりサービス、質もともに向上するよう精進して、お客様をお待ちしております！
この度は本当にありがとうございました。

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この夏の北海道は天候、気温が安定しない日が多かったと思います。バイクツーリングも大変ではなかったでしょうか？
ツーリング日和は少なかったと思うのですが、本来の北海道はもっともっと素晴らしい天候や景色をご覧頂けますので、是非またお越し下さいませ。
そしてその際はまた当ホテルでお待ちしております。お部屋のみならず、館内全体でいろいろと楽しんだり寛いだりできるスペースや企画を作っています、またHP等で告知させて頂きます。
この度は本当にありがとうございました、またお会いできます事を楽しみにお待ちしております！

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、本当にありがとうございました！
ご到着時が夜で、あたりが暗くなると、ちょうどチェックインの時にはロビーからの旭川の夜景をご覧頂けます。当ホテルでは、季節により日没時刻が異なりますので、決まった時刻ではないのですが、あたりが暗くなると同時にロビー照明を少し落とし、より旭川の夜景を鮮明にご覧頂けるように調整しています。夜景をお喜び頂けて何よりです。
ホテル内の備品も少しずつですが、頂くお声や情報より変化しています、また何かお気付きになられたことを教えて頂けますと嬉しいです。
この夏もご家族連れのお客様に多くお越し頂いていますので、皆様の様子も拝見させて頂きながら、またお客様のご滞在が満足になるような館内設備やサービスを強化していきます。新しくまた加わったサービスが決まれば、必ず告知させて頂きます。
ホテルでの滞在の一環として、お出迎えとお見送りは、お客様と出会う最初と最後の貴重なお時間となりますので、今後もその時間を大切にしてまいりたいと思います。
またもしこちらにお越し頂く機会ございましたらどうぞお立ち寄り下さいませ、お待ちしております。

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
またご夕食もご利用頂き、併せて御礼申し上げます。
当ホテルは、他施設様に比べると、至らない点が数多くあり、決して自虐的ではなく、その部分を理解しております。
そのために自分達の意識や工夫、時間をかけてでも伸ばせる部分は、色々ぶつかりながらではありますが、これからも前進して参ります。
その過程なかでお褒めのお言葉を頂き、恐縮致しますし、また活力になり、本当に嬉しく有り難く頂戴いたします。
また明日からも前進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食をお召し上がり頂きありがとうございました。私も岡野農園様のトマト大好きです。丸ごとを切って下さいと時々お客様よりリクエスト頂きますが、、、（笑）やはりあのかぶりつく食感とみずみずしさを止められず継続したいと思います
当ホテルでは、時期やご宿泊状況に応じてセットメニューの朝食もございます。是非セットメニューのご朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。和と洋の２種類からお選び頂き、北海道らしさ、旭川らしさ、ホテルオリジナルの３つのポイントに注力しております、またこちらにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
この度はご利用頂きまして、改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お子様に土足禁止のお部屋やキッズコーナーをお楽しみ頂き、またお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮致します、ありがとうございます。
お子様のお部屋のアメニティですが、大変失礼致しました。当ホテルではお子様の情報を共有しております、今件も特に手配漏れではございませんでした。しかしながらお子様のお貸出しの有無を後からお知りになられたという事で、こちらのご案内（特にチェックイン時）を改めて行います、そしてこの場をお借りしてお貸出しコーナーの存在を告知させて頂きます。
幼児のお子様のアメニティに関わらず、必要なものがございましたらフロントでも、また内線でご連絡頂いてもお届けに上がらせて頂いておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました、また改善のヒントを頂き本当にありがとうございました。
この度はご利用頂けました事を改めて御礼申し上げます。

旭川パークホテル

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿ありがとうございました。
浴場の排水のつまりは大変失礼致しました、申し訳ございませんでした。つまりの原因もわかりましたので対応させて頂きました。
ご朝食に関しましては、当ホテルの朝食バイキングは品数よりは、地元食材、オリジナルの部分に注力させて頂いております。
しかしながら品数の部分でご満足頂けず失礼致しました、頂きました声も参考にさせて頂き、魅力的な朝食作りを進めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました、またこちらにお越しの際にはお立ち寄り頂けましたら幸いです、宜しくお願い致します！

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルレストランは不定休でお休みを頂いております。３６５日の営業を行っておりません、どうぞご理解、ご了承頂けますと幸いです。
レストランの定休日やその他満席等でお席の確保やご利用頂けない場合は、可能な限りフロントにてお勧めのお店や観光マップにはないお店、お客様のお好みに合わせたお店などご案内させて頂きます。どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
コンビニエンスストアやレストランが徒歩の圏内で数店しかないという事を立地が悪いという表現になるのかはわかりかねます、この度ご宿泊頂きましたお客様には利便性が良くなかったという事だと理解させて頂いております。
旭川駅からお車で１５分以内でお越し頂けます、また当ホテルからは駅前では見られない、高台からの夜景をご覧頂く事が出来きて、リピート頂いておりますお客様からは、旭川市内できれいな夜景が見れるここの立地が良いから足を運ぶとおっしゃて頂く事もございます。
これからもこの高砂台の高台の立地より、美しい夜景や大雪山の景色をより一層お楽しみ頂けますと嬉しいです。また利便性が良くない分、ホテルの中でのお食事もお楽しみ頂けます様、企画や新しい挑戦を行ってまいります。
是非皆様のお越しをお待ち申し上げております。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルは高台にございます、少し風が強く吹くこともございますが、夏は心地よく感じて頂けると思います。
暑い日の冷房は必要ですが、是非当ホテルでは高台ならではの初夏の風を感じて頂けますと幸いです。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きましてありがとうございます。
ご朝食はセットメニューをお召し上がり頂いております。当ホテルでもセットメニューのご朝食の魅力アップに取り組んでいます。夏になり季節の野菜も出てき始めていますので、また違った魅力をご提供できるかと思います。
御忘れ物のお品もお手元に届き何よりです、ご連絡ありがとうございます。
またもしこちらにお越し頂く機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ、お待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂、設備等、細かく分かり易く、そして丁寧にお言葉を繋ぎ、お伝え頂いて、感動しております、ありがとうございます！
先ずはお風呂のシャワーの不備があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、配管内の残り湯が冷えていたと思います。チェックイン前の水出しが不十分だったと思われますので、今後より注意深く、チェックイン前準備を再度正確にさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
細かな部分まで頂きましたお言葉は、お叱りのお言葉でもお褒めのお言葉でも、私たちの財産であり、今後の糧とさせて頂いております。その中でお褒めのお言葉を頂戴する事は恐縮致します、と共に活力となり、またもっと喜んで頂く為に、笑顔でお帰り頂く為に、前進して頑張る事ができます。本当に嬉しく有り難いお言葉です。
この度お褒め頂きましたお言葉は、もし次にご宿泊のご機会を作って頂けた時に、前進することなく平行線、同じようなサービスや質であれば、おそらく感動や喜びをお客様に感じて頂けないのではと思っております。
やはり次回より一層喜んで頂けるようにする為には、新しい挑戦、もしくはブラッシュアップして質を上げて磨いていかなければならないと感じております。この度頂きましたお言葉を活力に、そしてヒントにさせて頂き、今後も取り組んで参りますので、是非またご機会ございましたらお立ち寄り下さいませ！
お待ちしております！！

旭川パークホテル
金光

この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小高い丘の上にあり、旭川の市街地までは、お車で13分程の場所にございます。周りに建物もあまりありませんので、ご不便を感じられる事もあるかと思いますが、その分静かで気持ちの良い風が吹き、美しい景色をご堪能頂ければ幸いです。
この度は素泊りでご宿泊頂きましたが、次回お越し頂けます機会がございましたら、是非ご朝食、ご夕食もお召し上がり下さい。お食事の味はお好みがございますので、お口に合うかはわかりかねますが、地元の食材やオリジナルにこだわりを持ちながら作らせて頂いております、そして夜のレストランからの夜景は旭川で1番だと働く我々は感じております！
お待ちしております！！

旭川パークホテル
金光