夫婦で利用しました。
当ホテルグループは初めてでしたが、コンセプトの違いなのかガッカリする内容が多々ありました。
ホテル到着時に玄関前に案内者（歓迎）の姿も無く、荷物の部屋への運搬もお客任せ、食事の時も席への案内は無く「空いている席に座って下さい」との事。時間によってはレストラン入口に案内者の姿も無く迷っているグループの姿も多々見かけました。
従業員を削減されているのかサービスの低下を感じました。
食事（バイキング）は各テーブルに卓上コンロが置いて有って肉や野菜を焼いて食べる様になっていましたが、お肉が・・　スジ肉が多くて噛み切れない・脂身が多い　等
次回は無いかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月3日に宿泊しました。温泉堪能しました・・食事も文句なく素晴らしかったですよ。清潔感のあるいいお宿でした・・プールがあるのも良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

キッズがいる若い夫婦の家族連れにはおすすめ出来る。内装などは改装されてキレイだが設備が古いのは致し方ないか。東側に廃墟のような建物が有り景観を損ねている、もしホテルの所有ならせめて外壁を塗り替えるか、他社のものであれば美化を主張した方が良いと思う。部屋は眺望指定なしで申し込んだが取れた部屋が四方窓が無く4階にも関わらず地下室の様でした。ここを予約する場合は必ず眺望を指定した方が良い。朝夕バイキングはお得に思いますがシニアの夫婦でゆっくり温泉や料理を楽しみたい方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は　夕食＆朝食含め大満足です
温泉ポールも最高ですね
大浴場も最高です
文句なし100点です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックアウト時、会計機が２台しかないので大変混雑。フロントには３人も人がいるのに分散させる様子もなく無愛想。愛想よく対応できなくても文句はないけど、従業員から「忙しいので話しかけないで」ってオーラで接客するのは違うと思います。愛想よくできないならせめて普通に接してください。会計機がフロントにいってくださいと表示が出たので行ったら、また大混雑の会計機に戻ってくださいとのこと。表示がでた理由も説明もなく不快な態度で対応されて、とても気分が悪かったです。
施設自体は古くても子供たちが１日中楽しめるので大満足でした。ご飯も美味しく頂きました。お風呂は景色最高でした。フロントの方の対応以外は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

孫が喜んでくれてよかったです。
小学生くらいのお子様がいるご家族にはとても
いいホテルだとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

卓球台があったりしてとても楽しく過ごせました。
ごはんのバイキングもとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

今回家族３人で2泊させていただきました。
１歳8ヶ月の子供がいましたが、旅館にはキッズスペースがありお気に入りでした。
　食事はバイキング形式で、2日ともほぼ同じメニューだったたので、仕方ないですが少しがっかりしました。
　またエレベーターが当初から調子が悪く、途中で全く作動しないというトラブルがあり、事故にも繋がりかねないので日頃から施設点検をしっかり実施してもらいたいと思います。
　接客、温泉には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋から海が見えて、部屋も広く綺麗でした。ベッド側と畳の部屋両方にテレビがあるのも良かったです。ケンカになりませんでした。
今ひとつな点はトイレが狭くドアを押して入る時スリッパが履きづらかったです（笑）
個人的には漫画コーナーが1番よかったです。少年漫画が多く夜遅くまで読んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

4歳になったばかりの娘を連れて初めての旅行。持病があり体力に自信が無かったけど、娘がキッズスペースをむちゃくちゃ気に入っててアドベンチャーワールドや海に行きたがらない位でした。チェックアウトが12時でのんびりだった事もあり、最終日の午前中もプールにキッズスペースにとひたすら遊んで大喜び！しかもキッズスペース7時から24時まで空いてるとか控えめに言って最高！帰宅後もまた行きたい！連れてって！と言っていたのでまた是非連れて行ってやりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は風呂無しを選択しており、到着時に布団は敷かれてました。
マットレスも敷いてもらえてたので安眠できました。

食事は自身を含めて子供連れが多いのでゆっくりされたい方は各部の開始30分後～がお勧めです。

内容は選べるバイキングなので好みはありますが高望みをしなければ十分です。
またデザートに蒸しプリンがあり、熱いプリンってどうの？と思いましたが意表を突かれる程に美味しかったです。
朝食はご飯、パン、シリアルと選べておかずも色々ありましたが、おかずを色んな種類を沢山欲される方は過度な期待はしない方が良いかと思います。
味はとても美味しくテーブルにカセットコンロを常設してるので焼き肉も子供達は喜んでました。
併設のプール内で苔が沢山浮いていたのが残念でしたが子供は関係なく楽しく遊んでました。
浮き輪無料もありがたく、体が冷えたらジャグジーがあるので安心です。

総評的には十分なプラン内容で、受付の方も皆さん笑顔で対応していただけて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングが最高！刺身や寿司はもちろん、一つのテーブルに焼肉グリルが付いているので、焼肉も食べ放題。部位も色々あってついつい食べ過ぎました。
露天風呂からの眺めも最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が写真とは違って、リフォームされて（数年は経っていると思うが）明るく、綺麗で
ちょっとしたマッサージソファもあり、過ごしやすかったです。
ただ、ソファベッドの背もたれに髪の毛が数本付いていたのが不快でした。
冷蔵庫もかなり古くて汚く、ペットボトルを入れてたら翌朝、
凍っていて驚きでした。冷えすぎです！

大浴場はラッキーな事に空いていてリラックスできました。
サウナと水風呂があるのも良いです。

食事はバイキングなので特に期待もしていなかったですが、
利用客のマナーが最悪でした。
料理の前で咳き込んだり、炊飯ジャーを開けた瞬間くしゃみとか、
飛沫が飛びまくりで不衛生で食欲が一気になくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

温泉・設備ともに満足いくものでしたが、食事があまりにもまずい。以前はサザエや大浅利などがでていたのに海鮮ものはほとんどなし。てんぷらも野菜ばかりの３種類、肉はサイコロステーキだけで肉も硬い。他に食べるめぼしいものはほとんどなく最低。朝食はそれなりでしたが。食事は旅行の楽しみなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

白浜の湯快でこちらは海鮮が売りだったはずなのに今回は天ぷらはエビ無し　サザエとホタテとエビの焼き物も無し　本当にガッカリでした　おまけにステ－キは固くて食べられず最低でした　プレミアム感ゼロです　美味しいのはマグロだけってとても残念です　そしてもう一つ朝のコ-ヒ~　ほんまに淹れたて?　出がらしとしか思えません　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月後半に旅行支援で宿泊しました。
とにかく子供がここのホテルが大好きです。キッズコーナーが充実しておりプールもあり小さいお子様連れの家族に特にお勧めです。
チェックイン前後も施設が利用できるのもありがたいです。帰りもプールしてお風呂入って帰れます笑
以前はコロナ禍のためバイキングは手袋をしないとダメでしたがそれもなくなり気軽に取りに行けるのが今回は楽でした。メニューはだいたい毎回似たような感じです。
お風呂は露天、大浴場共に遠い上に岩の回廊？風で足場が悪いので年配の方は大変だろうなと感じます。そして風呂に行くまでにあるゲーセンや卓球のところはジメジメしていて換気が悪いのがなんとなく気になりました。

しかし全体的にこのお値段にして妥当かと思うのでまた子供が行きたいようならリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夜も朝もバイキングの種類の少なさにびっくりしました。何年か前行った時はもっと色んな種類があったので期待して千畳選んだのにとても残念です。
部屋も同じく綺麗イメージありましたが畳もボロボロになってて、汚いです。
お風呂だけですね、良いのは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

前回宿泊した時より、料理の質が良かった感じがしました。お湯は湯あがりに何もつけなくても、突っ張らずしっとりで、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リピーターです。今回も満足しましたが、２点残念なところがありました。
(1)部屋がかびくさかったです。対処していただきたいです。
(2)海老天ぷらが無かったです。海老天が無いと天ぷらとは言えないと思います。
　それとサザエのつぼ焼き、ホタテ、海老の焼き物が無くなっていました。復活してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

1階の客室に泊まったのだが、スロープの道がなく階段を必ず通らないと客室に行けず、ベビーカーとキャリーケースで通るのに非常に不便でした。
さらに、通路も部屋も湿気がひどすぎた。なので、布団とシーツが湿っており不快であった。
また、温水プール付とのことで楽しみにしてたが、15:00チェックイン後に子どもと入ったが、温水の温度が低過ぎたために寒くて風邪ひきそうだったので、すぐにプールを出たので楽しめ無かった。
また、バイキングも海鮮を楽しみにしてたが無くなっており残念でした。ですが、他の料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月