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湯田温泉 ホテルニュータナカのクチコミ･お客さまの声
総合4
この日はたまたまパソコンでしかダウンロードできないファイルが届く日だったので、数ある湯田温泉の宿の中から、ネットが確実に使えるホテルを選んだつもりだったのですが、ホテルのサーバトラブルに遭遇してしまい、チェックイン時から22時半までネットが使えない状況でした。（復旧したときは疲れて寝ていたので、仕方なく朝作業しました。）いつ復旧するのか？朝には確実に使えるのか？他にネットを使う方法はないのか？などの質問をしたのですが、スタッフの方からは明確な回答はいただけませんでした。この日は本当に疲れていて、夕食後はすぐに寝ようと思っていたのですが、私の質問に対する回答を折り返しの電話で何度も待たねばならず辛かったです。訊ねて驚いたのですが、これだけ大きなホテルにも関わらず、全部屋が1つのサーバで管理されているとのこと。障害や緊急対応のことも考慮して、少なくても2系統以上のルートで組むべきなのではないでしょうか？食事やお風呂は良かったですよ。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。インターネット回線につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。只今、早急に改善すべく、関連業者と協議を致しておるところでございます。ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただき有難うございました。宿泊課 佐々木
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投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
この日はたまたまパソコンでしかダウンロードできないファイルが届く日だったので、数ある湯田温泉の宿の中から、ネットが確実に使えるホテルを選んだつもりだったのですが、ホテルのサーバトラブルに遭遇してしまい、チェックイン時から22時半までネットが使えない状況でした。（復旧したときは疲れて寝ていたので、仕方なく朝作業しました。）いつ復旧するのか？朝には確実に使えるのか？他にネットを使う方法はないのか？などの質問をしたのですが、スタッフの方からは明確な回答はいただけませんでした。この日は本当に疲れていて、夕食後はすぐに寝ようと思っていたのですが、私の質問に対する回答を折り返しの電話で何度も待たねばならず辛かったです。訊ねて驚いたのですが、これだけ大きなホテルにも関わらず、全部屋が1つのサーバで管理されているとのこと。障害や緊急対応のことも考慮して、少なくても2系統以上のルートで組むべきなのではないでしょうか？
食事やお風呂は良かったですよ。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
インターネット回線につきましては、
ご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。
只今、早急に改善すべく、
関連業者と協議を致しておるところでございます。
ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき有難うございました。
宿泊課 佐々木