国会議事堂の駅、６番出口から直結です。３Fまでエレベーターで行くと、スタッフの方が近づいてきて名前を聞いてくれます。名前をいうと、すぐに「クラブフロアの方ですね」と言って、２７Fのラウンジに案内して頂きました。荷物はここで預けると部屋に持っていっておいてくれます。ラウンジでウエルカムドリンクにシャンパンを頂きました。前菜を頂きながらチェックイン手続きできるなんて素晴らしいですね。
プールやジムは人数制限してるとのことで予約制です。平日だったので予約できましたが休日だと難しいかもしれません。部屋はＨＰで事前に見ていた写真通りで素敵でした。
ゲランのシャワージェル、シャンプー、コンディショナー、ボディローションがありテンションがあがりました。でも、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔料はありません。
スイート宿泊なので、水着、キャップ、トレーニングウエア、靴、靴下、全て無料で貸し出ししてくれます。お風呂にはミストサウナもありました。
カクテルタイムには温かいお料理としてソーセージをだして頂きました。そのほかの前菜も小箱に入っていて、とても衛生的です。
ラウンジでそこそこおなかいっぱいになったのですが、せっかくなのでルームサービスをとりました。
朝食はＯＲＩＧＡＭＩで食べるのが通常ですが、ルームサービスに変更可能とのことで変更して頂きました。
とても素晴らしいホテルでした。

今後宿泊される方に向けひとつ、注意点が。ネスプレッソマシンは無料ですが、コーヒー豆からつくるコーヒーは有料です。
そちらも無料だと思い込んでいて、チェックアウトの時に６２６４円チャージされててびっくりしました。注意不足でした。。反省。とはいえ、1杯2000円とは。。まあよいお勉強になりました。以後、気を付けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

なんと言ってもキャピトル東急ホテル。さすが。文句のつけようがありません。ORIGAMIでの朝食でパンが選択出来たら最高でした(デニッシュ多し…)。申し出たら交換して頂けたとは思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

ワーケーション目的でお邪魔しましたが、相変わらずの最高のサービス、ラウンジで提供されている美味しい料理の数々に感動いたしました。またカクテルタイムにはお部屋に料理やお酒を持ってきていただき、部屋でゆったり満喫することができました。お部屋に料理を置くテーブルが無くて困っていたところ、とても立派なテーブルを持ってきてくださり、逆に申し訳なく思ってしまうほどでした。

お部屋もとても綺麗で、朝食もとても美味しく正に言うこと無しでした。
コロナ禍でもここまでのサービスを提供されているのは此方くらいでは無いかと思うほどでした。
本当にありがとうございました。また是非伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

東急グループのフラッグシップホテルに宿泊し、人気のアフタヌーンティーをお部屋でいただけるという夢のプラン、楽しみにして伺いました。センス良く、とてもおいしかったです。お部屋もデザイナーズホテルらしく、おしゃれで見晴し良く、特に独立したお風呂は　シャワーとカランが別で、シャワーしている間に浴槽にお湯をためられ、とても使いやすかったです
が、以下３点
１、チェックイン時に朝食券を忘れられましたー部屋に入って割とすぐ気が付いたので、もしかすると　券なしのシステムかもと悩みながらフロントに電話したら　謝っていただきすぐ持って来てくださいました
２、アフタヌーンティーに取り皿がついていませんでしたーこれも　お皿はついてないタイプなのかも　と悩みながら　食べ始め、やっぱりないと不便だとわかり、でももういいやとカップの受け皿で代用しました
３、朝食のジュースのおかわりを聞かれました。セットの朝食でジュースのおかわりは　今まで泊まったどのホテルにもなく、感動で　しかもおいしいジュースだったので、お願いしました。そして　忘れられました（笑）ー食後のコーヒーを飲んでいるとき（和定食でコーヒーをいただけるのも嬉しいですが）やっぱり　ジュースはおかわりできないよね　と自問自答していたら、あとから頼んだ娘のジュースのおかわりはすぐ来たので、私のも催促したら　すぐきました。しかも　それを飲み終わってコーヒーに戻ったら、またすぐジュースのおかわりはいかが　と聞かれました。これって　最初に聞かれたときからまともにとらず、　No,thank you と言うべき儀礼的なサービスかな？　と思ってしまいました

長々書きましたが、どれも小さいことですが、ホテルとしては基本のサービスだし、１泊で３つかさなるのは？？？と思いますので、あえて指摘させていただき、申し訳ないですが、☆一つ減らしました。ただ、こちらからアクションを起こせば、すぐ丁寧にリカバリーしてくれますし、全体的には　スタッフの方々は親切でゆっくり滞在させていただきました。ドアマンさんもホテルの出入りのときはいつもドアを開けて待っていてくれましたし。
可能ならまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

１ヶ月半振りのクラブラウンジ付き宿泊を、とても待ち遠しく楽しみに伺いましたが、スタッフの皆様による安定した素晴らしいサービスのお陰で、非常に満喫できました。

緊急事態宣言中のため、カクテルタイムは１時間の利用制限がありましたが、ラウンジでお酒の提供がない代わりに、お料理をお部屋まで届けてくださるサービスやミニバーの飲み物と食べ物全てフリーのサービスがありました。(これすごいと思います。)

他ホテルではお部屋にフリーのシャンパン等を用意してるところもありましたが、お酒が飲めない私たちにとっては、こちらのように、ソフトドリンクやお菓子を提供していただくと、申し訳ない気もしますが、非常に嬉しいサービスでした。
こういうところが、やっぱりキャピトル、さすがキャピトルと感動して、またすぐに行きたくなってしまいます。

ラウンジのスイーツやお料理も伺う度に新しいものが出てきたり
土日は上生菓子とお抹茶もいただけるのが
嬉しいし、毎回楽しみです。(お着物姿も素敵です。)

サービス、お料理等、あらゆる全てに於いて、期待以上のものを提供してくださるのは、常にお客の立場で考え続け、新しいことに挑戦し続け、進化し続けようとする、スタッフの皆様のご努力によるものだなとつくづく感じます。

また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

こちらのホテルは、レストランやジムも含めた全てのスタッフの接遇がとにかく素晴らしいです。
館内のどこに行ってもスタッフの方々が、笑顔で丁寧で温かい声かけをしてくださるため、居心地良く過ごすことができます。
何か困ったことがあると色々と提案してくださったり、他部署への連携も素早く的確にしてくださいます。
客室係の方々はお顔は見えませんがいつもお部屋を清潔に整え、リクエスト通りに完璧にセッティングしてくださるので、気持ち良く滞在でき、とても感謝しています。

またオリガミの朝食時にも、笑顔がチャーミングでユーモアもある素敵なスタッフの方に
エッグベネディクトをオススメしていただいたのですが、とても美味しかったですし、その方の接遇には毎回元気をいただいてます。

そして特筆すべきなのが、パンの盛り合わせに入ってる「チェリーデニッシュ」です。
見た目はインスタ映えを気にせず、一見地味でひっそりとパンの籠に入ってますが
いざ食べようと手を伸ばし、そのデニッシュを触った瞬間に「これは美味しいに違いない！」と思える手触りと音がして、それは口に入れた瞬間に確信に変わるのです。

こんなに美味しいデニッシュを国内でお目にかかったことがないです。もうびっくりです。
もっと宣伝したり、上に載せるフルーツの種類を増やしたり、販売もしてほしいくらいです。

このようなキャピトルの素晴らしい接遇や食事等のお陰で、他ホテルに行くと何かしら残念な点を見つけてしまうことが最近の悩み(？)どころです。
娘が「キャピトルの残念なところってどこだろう？」と言うので、２人で無言で真剣に考えてみましたが、全く思い付かず、私たちにとっては、改めて１番大好きなホテルだと一致しました。

またすぐに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

遠出できないのでリラックスするためロングステイプランを選びました。評判通り、立地もサービスもお部屋も満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

在宅勤務が続いたので、気分転換にホテルでテレワーク！と思い立ち1泊させて頂きました。評判通りのサービスと設備で、感服しきりの24時間滞在でした。気づいた点は、椅子が長時間のPC利用には若干厳しめだったのと、ルームサービスの和朝食のゴハンが大食漢の夫には少なめ、というところでした(フードロスやSDGsの観点からすればその姿勢が正しいと思います)。また、地下のオリガミさんのベーカリーのパン凄くおいしかったです。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

スタッフの方の細かい気配りが素晴らしいです。ロビーでは必ず声を掛けて頂き、タクシーもすぐご用意頂けました。お部屋は広く、別途テーブルを入れてアフタヌーンティーを準備して頂きましたが、それでも十分な広さでした。朝食や夕飯時もスタッフの方が多く、すぐに気づいて頂けるのでとても気分良く過ごすことが出来ました。駅から直結で銀座なども出やすいのでまた利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

クラブラウンジスタッフの方々は、いつ伺っても初めてのお客でも常連客でも同じように丁寧に大切に接客してくださいます。

どの方(男女共に)も常に優しくチャーミングな笑顔で、心のこもった挨拶や温かい声かけをしてくださるので、何度伺っても毎回気持ちがほっこりと和み、居心地がとても良いです。

ちなみに私は男性スタッフで威圧感のある方が苦手なのですが、こちらの男性スタッフお二人は、いつもにっこり優しい微笑みで優しく話しかけてくださるため、リラックスできます。

またどの方も常にお客の立場で考えて先に声かけや用意してくださるため、こちらからお願いすることがありません。

何か質問をしても、１を返すどころか、それ以上のことを教えてくださるので、勉強をされてるんだなと感心したことも何度もあります。

そして、何が凄いって、そのような接遇を「全員」が出来てることです。

スタッフの皆様は当たり前のように、このような接遇をしてくださいますが、他のホテルに行くと、改めてこちらの皆様のスキルの高さや並々ならぬご努力、人間性の素晴らしさまでも感じられます。

こんなにずば抜けて素晴らしいスタッフが集まっているホテルは、ないと思います。

何度、伺っても、毎回何かしら接遇に感動するのも、こちらだけです。

世界に誇れる、誰に対してもおすすめできる
日本一のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

こどもと宿泊しましたが、ホテルのスタッフの方みなさんの気遣いが行き届いていて、心地よく宿泊することができました。一流のホテルだなと思いました。素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

コロナ禍の中、都心にありながら真下に首相官邸、少し先に目をやれば緑豊かな皇居、数十年前に働いていた丸の内の高層ビル群を見渡せ、ゆったりとラウンジならではのサービスを受けられました。宿泊した部屋も設備が整っており、アメニティもハイクオリティー、アイロンサービスも受けられ、最高のホテルステイができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

もう言うことがないぐらい最高だった。
ケーキを持って来ていただくタイミングが最高で景色が良く最高だった。
また利用したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

待望のアフタヌーンティー付プランが出たので再訪。

こちらのアフタヌーンティーは予約の電話すら繋がらないくらい熾烈な競争率なのですが、今回はシャンパン付きでゆったりとお部屋で一つ一つを愛でながらいただけました。

あの竹籠でアフタヌーンティーをサーブしようと考えた方はほんと天才です。東京で一番好きなアフタヌーンティーかも。

事前に客室担当の方にリクエストしていたとおり、景観も設備もプールも完璧で、コロナ禍でも安心安全におこもりステイを満喫することができました。

前回気になったフロント対応も今回は改善されていて、とても温かく丁寧な対応をいただけました。

唯一あるとすれば朝食のタンパク質のチョイスが少なかったくらいですが、コロナ禍でビュッフェがないので仕方ないですね。

キャピトル東急の洗練された和の空間が大好きなので、次回の滞在を楽しみにしています。

この度はありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

駅直結で、チェックイン含めて感染対策は徹底されていました。お部屋はとても快適で、ルームサービス等迅速に対応してくださいました。クラブフロアも密ではなく、お食事も個々にサーブしていただきとても快適に過ごすことができました。スタッフの方が皆さんとても丁寧で気持ちの良い接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

前回利用した際にラウンジの居心地がとても良かったので、再訪しました。
今回はスイートを堪能できました。
今回は当初設定のなかったラウンジでの朝食にさせてもらえました。オムレツが美味しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ禍で旅行もできないので、お得なプランがあることを知りリフレッシュのためこちらのホテルに一泊しました。
ホテルクレジットを使って二食をルームサービスでお願いしました。今の時期ならではの担当の方の気遣いを感じましたし、お食事も美味しくいただきました。
バナナブレッドをおみやげにするつもりが買い忘れてしまったので残念でした。
赤坂は大好きな街です。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月