ホスピタリティが素晴らしかったです。溜池山王駅直結で立地もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

とても充実できました。
料理も美味しくて、親切にしてくださいました。
駅から若干遠いですが、雨の日でも濡れないのはいいかなと思います。
近くに観光地があるのは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

こちらのホテルに初めて宿泊した際、心に残るおもてなしをしていただいたクラブラウンジのシェフの方に久しぶりにお会いでき、2日間とも充実したカクテルタイムとなりました。

いつも滞在をサポートしてくださるホテルスタッフの皆様に再会できることは、本当に嬉しく、宿泊の楽しみのひとつでもあります。

また来年も訪れたい、と思える滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

今回予定を変更して2泊しました。
開業当初から年に数回だけですが利用していますが連泊は初めてでした。
クラブラウンジの方々のおもてなしには奥行きと言いますか教育の高さやチームとしての連携の良さがありますし特にAさんの細やかな心遣いに毎回感動します。
またTさんには今回も色々無理難題を押し付ける事ばかりでしたが全て対応して下さり感謝の思いは尽きません。
何時も時間を作って下さり本当にありがとうございます。
あの時間が私に取って至福の一時です。
今回もお見送りまでして頂き恐縮しております。
ホテル業界は今一番大変な時期かもしれません。
ザ・キャピトルホテル東急スタッフ皆様の健康を心から祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

クラブフロアのスタッフさんの態度や日本語が素晴らしかったです。
昨今は「申し訳ございません」という誤った日本語が蔓延っていますが、こちらのスタッフさんは「申し訳ないことでございます」と正確な日本語を話されていて感心しました。
一つ残念だったことは、チェックイン時に老舗の和菓子のサービスがあるとばかり思っていたのに無かったことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

初めてメインダイニング星ヶ岡でランチを戴きました。
非常に美味でした。
いつの日かオーダーバイキングにも挑戦したいと思わせてくれる程美味しかったです。
今回もクラブラウンジ全員の特にAさんの応対力はザ・キャピトルホテル東急の接遇と言って遜色無いと思っています。
またTさんには今回もわざわざお時間を作って頂き感謝しております。
私にとってはコレが一番嬉しい時間です。
本当にありがとうございました。
様々な対応に追われもしかすると今が最も大変な時期かもしれません。
皆様無理なさらずどうぞご自愛下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

大変ゆったりすごせました。非常に快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

前回クラブフロアに宿泊し、大変良かったため両親を招待したいと思い3人で宿泊しました。前回同様、サービスもお料理も大変満足な内容でしたし、ホテルスタッフ皆さんがとてもよい雰囲気で話をしてくださり嬉しかったです。また、記念日だったと言うこともありメッセージカードもいただき、とてもよい旅行になりました。色々な人におすすめしたい素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ザ・キャピトルホテル東急に宿泊したのが13回目、ジュニアスイートが5回目になります。いつ泊っても、常に変わらないサービスと、とりわけクラブラウンジのスタッフの丁寧かつ的確なもてなしに、いつも気持ちよくさせてもらっています。
このたびもゆったりしたひとときを快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

非常にリラックスできて優雅な時間を過ごすことができました。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

母と姉と母が飼っている犬と一泊してきました。12:00チェックアウトなので、ルームサービスの朝食後、犬を連れて国会議事堂付近をお散歩でき、お部屋に戻ってからシャワーを浴びてお茶する余裕があって、とても贅沢なひとときを過ごせました。サービスのひとつひとつが一流のおもてなしだな、と実感。女子３人（＋犬１匹）だったので、アメニティに化粧水と乳液もあるとよいな、と思ったのと、犬専用のタオルもあると良いなと思ったので、星４つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

接客してくれた皆さんのサービスが素晴らしかったです。バレーやターンダウンがあるのも快適でした。カクテルタイムのラウンジがとくに素晴らしく、温かいお料理を１人ずつ作ってくれます。アレルギーにもしっかり対応してくれるので、安心です。
ただ、お部屋は隣のビルが近く眺望はあまりよくないです。ベッドルームが丸見えなのでカーテンはあまり開けられません。女性用のアメニティもないので不便です。シャワーの水圧が弱いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋がとても良かったです。
ビューも場所も設備も良かったです。
特にプールがあってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

自身の誕生日に宿泊。丁寧な対応、迅速な対応と楽しく安心して泊まることができました。私は足が少し悪いのを連絡したら、お部屋はエレベーター近く、お風呂に滑り止めのシートやシャワーブースに椅子も置いてくださいました。お部屋に誕生日の贈り物と、カクテルタイムにバースデープレートをいただきました。とても嬉しかったです。プールも室内で1レーン一人使用できとても良かったです。
一万円クレジットでお部屋にマッサージを呼んだのですが、ラグジュアリーなホテルの品格を損なうような接客対応でした。外部からの様でしたので致し方ないとは思いますが残念でした。
ホテルクオリティはとても素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

宿泊料も高いので、素晴らしいのは当たり前と言えば当たり前なのですが、特に良かったのは接客です。部屋まで案内してくれた係の人が、気どらず非常に感じのいい応対で、チェックイン直後から満たされた気持ちで過ごすことが出来ました。2518号室です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

今回の滞在もチェックアウトまで気持ち良く過ごさせて頂きました。
母の誕生日祝いとして母とは初めて伺ったのですが、母もとても喜んでくれて「とても癒されたのでまた行きたい」と話しておりました。
何度伺っても満足のいくお時間を過ごさせて頂き感謝しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月