評判のいいクラブフロアに宿泊しました！
期待しすぎたのか、そこまでの感動はありませんでしたが、落ち着きのあるラウンジでゆっくり過ごせました。
シャンパンがルイロデなのがとても良かったです！！お世話になりました。またリピートします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

節目の誕生日を迎えたにあたり、たまには贅沢をと思い宿泊させていただきました。
結果、宿泊してとても良かったです！お料理、お部屋、接客、どれにおいても最高レベルだと思います。
クラブラウンジ利用・ルームサービス付きのプランでしたが、ルームサービスを用意していただく間に、係の方とお話をさせていただきました。その際に、ふと「誕生日の記念に宿泊しました」とお話をしましたら、片付けていただく時に、可愛いオルゴールと手書きのお祝いメッセージをいただきました。もう感動して言葉にならなかったです。
その次の日、客室係の方からもお祝いプレートを届けていただきました。こんな些細な事にも情報共有ができているのだなと感心すると共に、またまた感動してちょっぴり涙が出てしまいました。
クラブラウンジでも、スタッフの皆さんの細かな気配りと美味しい料理や飲み物で優雅なひと時を過ごすことができ、大満足の宿泊となりました。
こんな素敵な思い出が残る誕生日になるとは思ってもみませんでした。本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひ宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

クラブラウンジ、キャピトルバーのスタッフの皆様、いつも温かいおもてなしに感謝いたします。
クラブラウンジで久しぶりにトリュフチップスが提供されており、ウェルカムシャンパンとともにいただきました。
お部屋のTVでのホテル案内が変わったようで、個人的には以前より使いやすくわかりやすいように思います。
バスルームのシャワーヘッドの調子が悪い旨、書き置きをしておいたところ、ターンダウン時に速やかに交換されており助かりました。
先月と同じく今回もチェックイン前に水簾に伺ったのですが、ロビーで検温と手指消毒を済ませてもスタッフの方からのお声がけは特になく（離れたところに数人はいらっしゃいましたが）宿泊の荷物を持ったまま、水簾まで行きました。
水簾での天麩羅の食事は大変満足するものでありまた誕生日のお祝いにも感謝いたします
食事の後に水簾からフロントまで上司の方の指示でアテンドしてくださった方も、新人さんなのか勝手がわからないようで（微笑ましいですが）ただ前を歩いているだけで、フロントスタッフの方にはこちらから宿泊と名前を伝えました。
先月はベテランスタッフの方がいらしたので、スムーズに案内していただけました。年度替わりで新しい方もいらっしゃると思いますが、特にロビーはホテルに到着して最初にお顔を合わせるところですので、気になりました。
いつも1泊目の朝食はORIGAMIを2泊目はルームサービスを利用しています。
ルームサービスでよくお会いするベテランの男性の方の穏やかでスマートなサービスには心が温まります。
ORIGAMIでの朝食はクラブフロアの宿泊ですと追加料金がかからずに全てのセットメニューの注文が可能との認識でしたが、先月は差額分の伝票をテーブルに置かれ、今回は初めに差額が発生するとの説明があり「クラブフロア宿泊なのですが」とお伝えしたところ「フロントに確認してまいります」と言われました。
結局、先月も今月も差額はなしだったのですが、2ヶ月連続で朝からあまり気分が良いものではありませんでした。
入店の際にお部屋番号を確認するなり、朝食券に印をつけるなり（ルームサービス振替可の印はあります）何か対応をお願いしたいと思います。
次回の予約は入れてはおりませんが、またホスピタリティ溢れる方々にお会いできればと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月に引き続き、5月に再訪しました。
前回と同様、クラブラウンジでの食事、オリガミでの朝食、プールを満喫しました。
クラブラウンジだけでなく、オリガミや廊下で出会うスタッフの方の笑顔、ソフトかつスマートな接客でとても快適に宿泊できました。
特に、①オリガミでの朝食時、未開封のジャム等を持ち帰りたいとお願いしたところ、保冷剤を準備いただき、丁寧に包んでくださった点、②親をホテルに招待したく、何点かお伺いした後、クラブラウンジの男性スタッフ（名札を見ましたが、お名前を失念しました・・・）の方が実際にお部屋を見せてくださり、色々と相談に乗っていただいた点、とても感激しました。
1点残念だったのは、プールでの泳ぎこみも宿泊の目的なのですが、前回と違い、ある時間帯について理由なく泳法の禁止を指示されました。上客の方への配慮だと思いますが、マナーを守って泳いでいますので、当方の意見も聴いていただければと思いました。
とはいえ、1度目の宿泊でこのホテルのファンになり、すぐさま次回の予約を入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族の誕生日祝いで使用させていただきました。
スタッフさんの心遣いが溢れていてまた使用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

５月１７日に宿泊しました。１５時から２４時間滞在可能で、ホテルクレジット１万円付きの大変魅力的なプランでした。ホテルスタッフの方は親しみやすい笑顔で、節度がありながら心温まるサービスをしてくださいました。食事もとっても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ここ10年程、色々な首都圏のホテルを2～3ヶ月毎に泊まっております。
1.2度宿泊して良かったと思えても、3.4度なるとあれ？と思う事が多い中、キャピトル東急はいつ伺っても期待以上のおもてなしで常に大満足な滞在を提供して頂き感謝しております。
昨年の夏に初めて宿泊して以降、キャピトル東急一択となりました。

ラウンジのコンシェルジュの方を初め、レセプション、駐車場の方、レストランの方、フィットネスの方と全てのスタッフの方の対応が素晴らしく毎回感激致します。

また、キャピトル東急でゆっくり楽しい時間を過ごせるように、また頑張ろうと思わせて頂ける素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

かゆいところに手が届くサービス最高でした。彼女がメイク落とし忘れてしまったのですが、フロントに連絡すると部屋まで持ってきてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

GW中の遠出の旅行を自粛し、都内のホテルを家族で楽しみました。63平米という広さでリラックスしつつ、国会議事堂や首相官邸を眺めながらいつもと違う都会の夜を満喫しました。お風呂も非常に広く、シャワーも2種類ありゆっくり身体を休める事ができました。夜食にORIGAMIのパーコー麺を食べれられて幸せでした。ホテルスタッフの雰囲気やサービスはとても素敵でした。こういうプチ旅行もいいね！と妻や子供たち(11歳と5歳)からも絶賛でした。また行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

眺望、立地、ホスピタリティは他外資五つ星ホテルに劣っていない印象でした。コスパを考えるともう一度必ず宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とてもホスピタリティ溢れるホテルでした。
また、利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

先月に続いて2度目の宿泊でした。
帰宅後直ぐにホテルの引き出しに入れた　下着の予備が入った袋を忘れた事に気づき電話。
着払いでならお送りします、と言われました。
来月にも予約を入れてあるので、悩んだ末　保管して頂くことにしましたが、使用済みでは無いし、若者ではないですが、下着が他人の元にあるのはやはり嫌なものです。
以前　地方のビジネスホテルに家族が宿泊した際　ワイシャツを忘れてきたのですが、連絡したら直ぐに快く送って頂けました。安いビジネスホテルでしたので　着払いと思っていましたが、お手紙を添えて無料で送ってくださり、とても感銘を受けた事を思い出しました。
一応　保管して頂いた下着ですが、来月の予約は　他のホテルも検討しているのでキャンセルした場合は、着払いで送って頂きます。
それと、前回もそうでしたが、2人の宿泊なのにアメニティが1人分しかセットされていませんでした。予約状況を確認すれば人数は分かると思うのですが。

私は　ラウンジを楽しみにしての宿泊ですが、前回同様　ブッフェが再開されていないので　品数がとても少なく残念でした。コロナ前よりかなり安い宿泊代金なので　質、量共に落とさざるを得ないのかもしれませんが、ケースに入ったオードブルも毎回同じ感じですし、種類の少なさには特にガッカリ感はあります。たまには　お寿司とか、工夫があると嬉しいです。
デザートも主人はムース系が嫌いなので　食べる物が殆どなくフルーツを食べていました。

ただ、前回提供されていなくて残念だった「オランジェット」やルビーチョコがあり嬉しかったです。サンドイッチも今回のは　パンもパサパサではなく、サーモン入りで美味しかったです。

特に今回、良かったのは、ホットミールの牛フィレ肉のステーキ！！
翌日の朝　オリガミで頂いたステーキセットより格段に美味しかったです。
（前回も　金目鯛とホタテのブイヤベースが絶品でした）
シェフ！ご馳走様でした。

ラウンジのスタッフの方々は前回も今回もとても素晴らしいオモテナシでした。
特に　尾林さん！楽しいラウンジ滞在を有り難うございました。

平日のラウンジは空いているので　とてもゆったりできます。
空いているので　品数が少ない、というデメリットもありますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

気持ちよく過ごせました。
最初は、のんびり二人でと思ってたのですが、孫が遊びに来てくれることになったので、ランチしようと急遽決まり、急でしたが、レストラン「水簾」の予約して頂き楽しい時間を過ごすことができました。
誕生日のお祝いもして頂き、孫にもとても優しいシェフの気遣い有難うございました。
孫と別れてからホテルでプールに入ったりのんびりとゆっくり過ごせました。
とても心地良い誕生日となりました。またお世話になりたいです。可愛いオルゴールありがとう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

初めての宿泊でしたが、口コミ通り、最高の宿泊になりました。
夜以外のクラブフロアで提供される食べ物の品数が少し寂しい感じがしましたが、お部屋、眺望、食事、プール全てが素晴らしく、スタッフの方の応対もとてもスマートかつ丁寧でした。
今回はプールを楽しみに訪問したのですが、予約の手間はあるものの、人数制限されているため気兼ねなく、思う存分、泳ぎこみが出来ました。
あまりにも楽しすぎて、早速次の予約を入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

３回目のの愛犬含めての滞在となりました。夕食の天ぷらも絶品でした。朝食も美味しいですね。またお邪魔します、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

立地とお部屋とサービスが好きで数回以上宿泊していますが、以下の理由で最近愛着が薄れつつあります。

1. フロントの方の対応が事務的。以前からその傾向は強かったですが、今回は支払いのときに調べもせずに一方的な対応をされたので困りました

2. ルームサービスの対応が事務的。棒読みはいいとしてもニコリともせず。前回に加えて2度目なので、もはやこんなもんかとガッカリしました

このグレードのホテルなので当然ちゃんとした方もおられるのですが、事務的な方々の笑顔や話し方や対応力が少しでも底上げされると違うのになぁととても残念です。

このお値段なら他のホテルを試した方が良さそうなので、次回は少し考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

色々な方のブログ等を見て高評価なクラブフロアに期待していましたが、着いてすぐに失敗だったとわかりました。コロナ禍のせいか楽しみだったお料理がかなり寂しくなっていて、冷蔵ケースのスイーツはさつま芋を固めた2種のケーキ（美味しくなかった）とババロア系1種のみで果物はなし。娘はいらないと手に取りもしませんでした。ブログで好評だったポテトチツプスもホームメイドチヨコもオランジエツトもクツキーもなく、1時間位いてもサンドイツチの補充はされず、おかわりもできません。後から来た人は多分食べてないと思います。カクテルタイムもブログにあったような高級食材は出てこず、野菜ステイツク以外ほとんど高カロリー食品ばかりであまり食べられず、何故かシヤンパンも美味しくなく、スイーツは前と同じ不味い物だけなので食べず、（勿論アイスの提供もありませんよ）「スープはないの？」と不満だらけの娘と早々に退出し、コンビニでカツプラーメンとクレープを買って2人で美味しく頂きました。以前の口コミとはかなり違うのでそれを見てお料理を期待される方、あまりお酒を飲まない方はクラブフロアは利用しない方がいいと思います。家はお酒を殆ど飲まなかったので、もっと普通の箱根にでも泊まれば良かったと後悔しました。。懲りたのでもうクラブラウンジの予約しないと思います。
後、宿泊者は駐車する際車を機械でエレベーターに乗せるのですが、近くにスタツフは2、3人いるのに慣れていない外国の方が一人で懸命に対応されていて、でも上手く説明出来きなくてこちらも訳が分からず、荷物も下してないのに車だけ収納されてしまい、その後別のスタッフに誘導され車に案内されるのかと思ったらフロント行きのエレベーターで慌ててまだ車の中に荷物がある事を説明し、戻って車を又戻してもらいました。無駄に待ってる間も謝罪はなく皆無言でした。機械が一番説明しなければいけないところなので外国の方が慣れるまでは日本人のスタッフの方が見守ってあげてはどうでしょうか？　辛口になってしまいましたが場所柄、高級感、一部スタツフのホスピタリテイの高さは流石だと思いました。只我が家は1人3万円だすなら他へ行く、というだけのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お祝いごとも兼ねて近場でゆっくりするための滞在でした。
年齢的にも食が細くなってきたためレストランなどは予約せずクラブラウンジだけの利用でしたが、充分な量がありました。味もとても良かったです。
アニバーサリーのプレートもとても嬉しかったです。　
贅沢を言わせてもらえばあまり構わずにもう少しゆったりさせて欲しいです。
コロナ禍で感染対策もあるとは思いますが見張られている感じがしました。
その他は細やかな心遣いがありとても素晴らしかったと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2/22の入籍記念日に宿泊しました。妻はティータイムが終了時間に、私は仕事終わりの19時ごろにチェックイン。妻はティータイムのサービスを楽しみにはしていたけど間に合わずでしたが、結果デザートなど少々楽しませてもらえました。その折りに私もデザートが好きであることを何気に伝えていたらしく、私が到着した後、カクテルタイムを利用中にティータイムで提供されたデザートを取っておいてくれていて、私もいただくことができました。お願いしていたわけでもない中、ティータイムのスタッフからカクテルタイムのスタッフへの伝達であるわけですが、「如何されますか？」と妻に確認を取ってから私に話が来るという、取っておいてくれたことでもステキなのですが、経緯・状況を把握した上での対応となっているという、ホスピタリティーの高さに感心しました。スタッフの皆さんの丁寧さだけでなく柔らかい雰囲気のある対応は、庶民である私も引け目なく、変な緊張感もなく、安らぎを得られました。そのほか、ターンダウンサービスをお願いするのを私が来てから決めると妻が伝えていたようですが、すっかり忘れて、これまた時間過ぎの20時以降に思い出し、お願いできるか聞いてみたら、係の方に確認後、快く対応してくれることとになったり、お祝いのお花の準備、妻への渡し方など相談に乗っていただいたり、スタッフの方と話し込み過ぎかと思うほどでしたが終始笑顔でお付き合いいただいたりと寄り添った対応がとても嬉しく素敵な記念日となりました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

日枝神社の氏子さんから勧めていただいたホテル、友人と都合を合わせて伺いました。
普段接する機会のない、建築家さんの作品や戦国大名のお手紙、歴史ある神社や窓からの国会議事堂など、興味深かったです。
今回ラウンジ付！のプランだったのですが、シェフ渾身のホットミール、ご相談して選んでいただいたアルコール類、お話いただいたホテルの歴史が印象的でした。
東京にはホテルがたくさんあるので、毎回違うホテルに泊まっていましたが、ORIGAMIの違うメニューを試してみたいし、スパやジムも利用してみたい、本を持ち込みラウンジで読書三昧も、と楽しみにしている自分がいます。
感染対策として体温測定・消毒液があるので、安心でした。
繁忙期を外すのもコツだと思うので、また伺いたいです。
スタッフの皆様のお陰で、自分をもてなすことができ、よい充電となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月