この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「水の臭いが気になりました。」との事で大変申し訳ございませんでした。
早速業者に依頼しまして改善して参ります。水道水は竹田市の上水道を利用しております。もし水道水の場合は竹田市へ調査を依頼したいと思います。排水溝の臭いでしたらすぐに確認して清掃をさせていただきます。　リピーター様ならではのご指摘をしていただき本当に助かります。
皆様に安心してお過ごしいただけるようにスタッフ一同心がけて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表　より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確か「ダイキン空気清浄機付き！　WiFi無料！ビジネスに観光に！ ツインルーム2食付き！（喫煙）」こちらのプランでご予約いただきました。タイトル最後に（喫煙）と表記させていただいております。

それなのにお客様へ不快な思いにさせ、なおかつ閉口までさせてしまった事本当に深くお詫びいたします。

たとえ（喫煙）と表記されていましてもお客様にご迷惑おかけしましたことには間違いありませんので客室係にも重々消臭の徹底を致しました。

本当にお忙しい中ご指摘をいただきまして本当に感謝申し上げます。