朝食会場 夕食会場にコバエが多く食べ物にたかったりした。ので嫌だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

立地が良くお値段もお手頃でしたが、総合的に不満でした。
まずは温泉、塩素が強すぎて出てからも体に塩素の臭いが染み付いて取れないほどでした。そのため肌も油分が取られてカサカサになりました。
温泉を楽しみに来たのに非常に残念でした。
夕食は早い者勝ちで時間を選ぶのでチェックインが遅いと20時過ぎしか空いておらず、その制度を知らなかったため予定が狂いました。知っていたらチェックインのみ先に済ませて観光したのに。
お部屋は消臭をかなりしていただいたようですがやはりタバコ臭い、山側だったので電車が夜遅くまで、朝も早くからずっと通っていたためゆっくり眠れませんでした。

良かったところは、たまたま花火大会開催日だったため屋上から綺麗に花火が見れました！
夕食はアワビを追加したプランにしましたが、バイキングはこれといって特化するものはなかったので正解でした。飲み放題も助かります。

上記のことから２度目は無いかなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

食事代金がメールで問い合わせた時と異なってました。
私がメールをお見せした時もきちんと確認もせず、ながら作業での応対で非常に感じが悪かったです。
しかもその後貴社のミスで過請求であることがわかり、カード決済のやり直しとなりましたが、機械の不調だったらしく修正もできませんでした。
翌朝チェックアウト時にいただいた領収書は既に修正済みとなった領収書だけ渡され、修正に関する説明は一切ありませんでした。
請求、支払に関わる箇所なのできちんとした説明があって然るべきではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

前回は喫煙部屋でタバコの臭いが消臭スプレーでも消えず嫌な思いをしましたが今回はタバコの臭いが気になる方プランで予約を取り安心してお部屋でも楽しめました。朝夕の料理も種類豊富で味付けも濃くなく、飽きずに食べれました。お風呂はコロナな影響でサウナと岩盤浴が出来ないのが残念だけで他は文句ありません。熱海駅直ぐの立地なので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コンビニが近くてよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

熱海の花火の日に泊まりました。どこで見れるか聞いたら屋上と言われたので、屋上に行ったところ予約が必要と言われて諦めていた所、部屋が海側だったので、高層階でなくても綺麗に見ることが出来ました！
料理のバイキングが一般的でしたが、駐車場の方がとても親切だったので、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

花火大会があるとは知らずに宿泊しました。
部屋の窓からしっかり観ることができて、感激でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事において感染症対策が徹底されていない。「お客側）従業員の指示も全くしないで、ただ片付ける、並べるだけ。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

押入に入ってた布団がグチャグチャ...テーブルが汚い...部屋のチャイムがファミマの入店音。笑

いろいろありましたが、別館最上階のお部屋でしたが部屋から花火がバッチリ見えて本当に嬉しかったです！
あと駐車場の方々が面白くて優しかった。
シャワーの水圧も強くてよかった。

商店街の中にあるので便利ですし、食事をもう少し頑張ってもらえればまた行きたいなーと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

この料金だったらしょうがないか…って思う部分が多数ありました。期待以上のことは求めちゃいけません。

ただ、夜ご飯のバイキングは衝撃でした。一番遅い開始時間を選び、時間通りに行ったら料理がほとんどありませんでした（笑）全品ちょろっと残っているだけで残飯って感じ…。飲み放題だったので、残飯をつまみながら飲んでました。
他のお客さんも怒っていて、中にはスタッフの方に怒鳴り散らしてる人もいました。とても会場の雰囲気も悪かったです。なので夕食は早い時間を指定した方がたくさん食べられると思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

海の見える和洋室に2人でお世話になりました。
お部屋は広々とし、朝の窓から見る海がとても綺麗でした…
2人なので和室にテーブルかあったら良かったです。
バイキングは今イチでちょっと残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

確かにタバコの匂いは
しませんでしたが
UBから排水管の匂い
ドブ臭い匂いが部屋中に
匂い部屋に居られない
くらいでしたが数時間
おきに空気の入れ替えをしてスプレーをふり
何のために泊まりに
きたのか分かりません
でした。
食事や温泉は
よかったです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

2/27（土）～28（日）に家族4人で利用。
立地：熱海駅からすぐなので、電車でのアクセスは最高
部屋：本館8階の和洋室、4人でくつろげる広さはあったけど、先に布団が敷かれていたので、
　　　見た目より狭く感じたかも？
食事：ラッシュ時にバイキングメニューの供給が追い付かず、待ち時間がチラホラあった
風呂：サウナが使えなくて残念、別にホテルが悪い訳では無いのですが
サービス：緊急事態宣言中なので、何かと不便なのは仕方ない
設備：緊急事態宣言中なので、何かと不便なのは仕方ない

時期が時期だったので、何かと不便もありましたが、全体的には良かったと思います。
再訪アリでも良いかな？
ただ、熱海ってしょっちゅう来る程の潰しが無いんだよね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

旅の予定変更の為急遽こちらにおせわになりました
カップル夫婦プランということで眺望を期待したのですが窓から見える景色は駅員さんのお仕事風景でした
お風呂は広いほうがとすすめられましたが小さいほうが食堂にも近く部屋からも便利で喫煙者には嬉しい喫煙所もありはじめから小さい方に行けばよかったと思いました
駐車場の方々は皆元気で親切でよかったと思います

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

週末の旅行に楽しく過ごせました。フロントの方の接客が素晴らしく良かった感じがしました。カラオケも勧めていただき事前に荷物も預かっていただきありがたかったです。別の伊東園グループではカラオケ、貸切風呂など早い時間にチェックイン手続きしましたが教えてはもらえなかったので嬉しかったです。喫煙部屋でしたので覚悟はしていましたが布団のタバコ臭が凄かったです。料理は頻繁に補充できていましたし美味しく満足でした。立地も良くまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋は別館で綺麗でしたがエアコンの音が気になり寝る時に止めました。風呂は普通、食事は金額を考えると合格レベル。駅前で立地が良く、コンビニもあり、再訪ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

チェックインの時間が重なるのでとても混雑します。感染症対策とはいえ、製氷機まで使用中止にするのは意味が分からない。氷はコンビニで買ってきてくださいと案内された。大規模な施設の割に大浴場は大きくないのが残念。リーズナブルな宿泊価格なので贅沢は言えないが。バイキングは品数も揃っていて満足でした。駅から近いのが利点でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策が徹底されており、かなり安心感をもって宿泊出来ました。従業員の方々の対応も非常に良かったです。食事は料金相応。アルコール飲み放題は大変満足しました。また、利用したいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

プラン名に反し一人で宿泊しました。
ファミーリプランにはこの強烈なタバコ臭は酷かと思われる。
ただ、広々していてテレビも大きめで過ごしやすい。
一晩中貨物が通過するのは皆さんのカキコの通りであった。
伊藤園の食事はいつもおなか一杯食えるので満足、
これもゴーツーと静岡割併用のおかげである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

　口コミは辛口評価が多く、かなり心配していたが結構よかった。
　フロントは若い女性ばかりだったが、対応がよくてよかった。荷物を預かってもらったが、顔を覚えていてくれたのは驚いた。ただ、荷物預かりの受付は売店だったかが、知らずにかなりフロントに並んだので、どこかに書いておいてくれるとよいと思う。
　風呂は温泉とのことでよかった。露天風呂はないとのことだったが、風呂の写真には庭園が移っており、期待していったが、ただの写真だった。本館の地下はぬるめ、別館の3階は熱めだったがどちらも問題のある温度ではなく、個人的にはぬるめがよかった。
　部屋は展望もよく綺麗だったが、テレビの上に埃が積もっていたのと、リモコンがねちゃねちゃして、さらに電池がないのか効きが悪かった。
　入室したときエアコンがついており気が利くなと思っていたが、全然温まってこないので確認すると冷房になっていた。しかし、大容量のエアコンでその後すぐに温まった。
フロント等の対応はとても良いのでもう少し部屋の清掃等に気を使うともっとよくなるように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月