4件中 1～4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
10人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月03日 23:20:04
-
基本的には良かったが、最後に他の人は入口まで車を持ってきてもらえてるのに自分たちだけ駐車場に荷物を持って雨の中歩いて行きました。それに対して責任者が出てきたが謝る様子もなく、さすがにこちらも腹が立ち怒りましたが、変な言い訳ばかりで自宅まで謝罪にと言ったら分かりましたと何日か経ちますが未だに連絡もなく。悪い事は悪い、ミスはミスでちゃんと謝罪すればよいとのに、変にプライドが高く勘違いしていると思いました。全く高級ホテルではなく詐欺にあった感じです。
泊まられる方がいましたら期待をせずに行かれた方が良いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2015年01月29日 22:02:28
-
お客様の大切な旅の最後にご気分を損ねる対応してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が起こらぬよう、肝に命じ、改善させて頂きます。多大大なご迷惑お掛けいたしました事、改めてお詫びもうしあげます。
翠山亭倶楽部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅】【鉄板焼15，000円コース】 本日の魚や特選和牛を目の前で豪快に焼いて提供
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ ５６平米】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 21:06:34
-
・宿泊二日前に夕食はフレンチと懐石のどちらかを選ぶよう宿側から電話で聞かれ、フレンチを選択したにもかかわらず懐石を出す大失態。
・送迎バス乗り場の昭和ビルがネットで見つからなかったので他に目印はないかと聞いたが、行けばわかるとか西三丁目と間違った住所を言われ、結局何も知らなかった。不安なので送迎バスはキャンセルした。
・こちらが２４時に確認するまで布団も敷かれない。
次は他の宿にします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】カジュアルディナー☆夕食セレクト6,000円コース
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】 ５６平米】
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
abab222さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- abab222さん [30代/男性] 2011年10月25日 17:05:37
-
とても怒りがおさまらないので伝えます。
当館を最初に訪れた時はとても素敵なホテルにまた来年も泊まりたいと思いました。
でも就寝時に雨漏りがしてからの態様に気分を害しました。雨漏りの態様がとても悪すぎです！普通はお客の様の気分を害しているので部屋を
変えるのが普通です。うろうろして逃げてるだけに見えました。おまけに布団の替え方もしらずあきれました。チェックアウト時も軽く話を
ふれただけで割引をするもなく！高額な金額を支払っているのにバカみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】カジュアルディナー☆夕食セレクト6,000円コース
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ９０平米】
4件中 1～4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
泊まられる方がいましたら期待をせずに行かれた方が良いのではと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、遠方、海外よりお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在時、ご期待に添える事ができなく、今回のご意見を頂戴致しました事、感謝申し上げます。深く受け止め、反省致し、今後、お客様をがっかりさせないよう、スタッフ一同精進致して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
倶楽部 樫村。