翠山亭倶楽部定山渓クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

約1年ぶり2回目の宿泊です。食事も美味しかったですし、部屋に付いている露天風呂も景色は楽しめませんが、いい感じの広さがあり、夜のラウンジでのフリードリンク(お酒)も楽しめ大変満足しています。ですが、この価格帯であればサービスの質はもっと上げられるのではないかと感じてしまう部分もありました。前回もそうでしたが従業員さんの説明や対応を見るに余裕の無さを少しばかり感じました。また、楽しみにしていた大浴場のラムネは氷の溶けたぬるい水に浸され冷えておらず、蓋を開けられなかった他の客が戻したであろうラムネと一緒に放置されていたのはとても残念でした。（22時半頃で大浴場に一人で入れるのは嬉しい点でした）あと部屋の段差は想像以上に高いです。浴衣で移動していると何回か転びそうになりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は個室食事処にて和食懐石12，000円コース
ご利用のお部屋: 【【禁煙】露天風呂付和洋タイプ60平米／お部屋でのんびり湯浴み】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 08:43:49

到着の時のお迎え、ご担当の方とても良いと思いました。残念ながら出発時は、誰もおらず高齢の母と荷物を持ち少し残念に思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ご夕食／和食懐石12，000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スイート110平米／二面窓のリビングと大理石の内風呂】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2022年02月19日 00:33:35

今回は彼の誕生日で利用させて頂きました。プランにはなかったのですが2000円でデザートプレートをつけて下さり、お写真のサービス、旅館側のカメラでもお写真を撮って頂き翌日の朝食にアルバムのような形で印刷してメッセージまでも書いてありすごく嬉しかったです！

お料理も美味しくて説明も分かりやすかったです。

お部屋にてアメニティ3種類から2種類選べさせてもらい、サービス溢れるなあ…と(;;)

旅館を出て直ぐにパン屋さん、ジェラート屋さんもあり散歩ついでに食べれて近くに足湯もあるのでそこでちょっとのんびりできました。
冬なので寒いですが楽しいお散歩になりました！

従業員の方もいつも笑顔で対応が素敵でした、本当にありがとうございます！
また何かの記念日で来たいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は個室食事処にて和食懐石12，000円コース
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋タイプ56平米／畳敷きにフロアベッドのモダンな造り】

総合4

ビーバーズ2007さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

ビーバーズ2007さん [50代/男性] 2021年12月29日 16:24:27

総合的に大変良かったと思います。少し早めに到着したのですが、大変親切に対応いただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【ご夕食／野菜がメインの滋味和食膳8，000円コース】素材の味を大切に。個室お食事処でゆったりと
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋タイプ56平米／畳敷きにフロアベッドのモダンな造り】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2021年06月24日 06:35:26

ちょっと背伸びした宿泊でとてもいい時間を過ごせました。
ただ、お部屋に急須が用意してあったのですが茶葉が見当たりませんでした。
そこだけが残念でしたが食事も美味しく大変満足できました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年06月

ご利用の宿泊プラン: 【早得55／ご夕食15，000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 17:32:04

密にならず、個室でゆっくりと食事が出来て、とても満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: 【早得55／ご夕食20，000円コース】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

しょうとく0031さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

しょうとく0031さん [40代/男性] 2020年08月24日 08:36:13

翠山亭の料理は基本どれもおいしくていつも満足しています。部屋の風呂は良かったですが、サウナが使えなかったり新しいサムイのポケットに爪楊枝が入りっぱなしだったり残念なところもありました。総合するとプラスです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【美味旬旅】【ご夕食／鉄板焼15，000円コース】本日の魚や特選和牛を目の前で豪快に焼いて提供
ご利用のお部屋: 【和タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

infinity0880さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

infinity0880さん [40代/男性] 2020年08月17日 10:54:55

友人３名と２部屋利用でしたが、料金は１部屋２名分でしか予約できないとのことで仕方なく応じましたが、料理を３名分にして盛り付けるように依頼しておりましたが、結局４名分の盛り付けであまった一皿を持ってくるという段取りで少々がっかりしました。にもかかわらず、朝食は３名分での利用で余った１名分を余分に盛り付けている気配はなしです。客室の備品も何もかも全て１名分の手配です。２名分の料金を支払っているにも関わらずです。

コロナ禍とはいえ繁忙期なので１部屋２名で売りたい気持ちは分かりますが、今回のような対応しかできないのであれば１部屋２名で売らないようにするか初めから１名利用は取らないようにするべきじゃないかとも思いますね。

ディナータイムにしても朝食にしてもわざわざ余った１名分を盛り付けるのではなく、特別な食材をサービスするとかフルーツをサービスするとか想像できる範疇でいろいろな取り組みができるはずです。北海道の高級旅館をリードするホテルなので今一度すべてのサービスを見直して取り組み直してほしいと思います。

あと、ディナータイムのステーキですが、レアとオーダーしているのに焼きすぎです。レアがミディアムぐらい焼いています。焼いている人に他店のレアを食べさせてみてください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【ご夕食／鉄板焼20，000円コース・アニバーサリーに最適】魚介や特選和牛を目の前で焼いて提供
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

あきこさーんさんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

あきこさーんさん [40代/女性] 2019年12月23日 15:57:29

静かな大人向けの旅館で、心のこもったおもてなしをして頂けました。お食事も美味しく、露天風呂もゆっくり入れました。スタッフの方々も感じ良かったです。
一つ残念なのは、マッサージです。
９０分コースをお願いしました。私の担当の方はとても上手に全身して頂けました。が、娘の担当の方は下手で、足をして欲しかったのに、９０分上半身だけしかマッサージしてくれなかったです。コースには足まで入っていたのにね！残念です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

翠山亭倶楽部定山渓 2020年04月20日 21:41:19: この度は私共翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくの娘様とのご旅行にも関わらず、マッサージの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に務めて参ります。再度お越し頂ける日があります事を心より願っております。　　翠山亭倶楽部定山渓　菅原

ご利用の宿泊プラン: 【早得28／ご夕食15，000円コース】ご宿泊の28日前までのご予約で室料割引！和食懐石or鉄板焼
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 11:36:42

部屋やサービスには満足しましたが、夕食時にはメニューがありメニューのどこまで進んだのかを確認しながら食事ができましたが、朝食時にはわかりずらくふすまを開けて声をかけにくく感じたためお茶等を頼めなかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年07月

翠山亭倶楽部定山渓 2019年08月02日 21:33:57: この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

折角、お部屋やおもてなしにご満足頂けたにも関わらず、ご朝食の際のお声がけが至らずご不興を招きました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお言葉を基に、今後のおもてなしの改善に向け精進してまいります。

次回お越し頂けます際には、改善の進んだ姿をお見せしたく存じますので、定山渓にお越しの際は翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　支配人　小塚

ご利用の宿泊プラン: 【ご夕食／和食懐石15，000円コース】脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 12:13:40

８月にお世話になりました。
送迎や各種色々なスタッフの方々の細やかなサービスに感動しました。
ラウンジも素晴らしく，飲物も無料，静かな環境で寝心地も良く，温泉も大満足でした。
かなりお安く泊まれたと思います。

改善していただければと思う点として，
・パスワードいらずのwifiが繋がらなかった。
・ラウンジで朝，ヨーグルト等がいただけるとのことでしたが，コーヒーしかなかった。
・送迎など気を使っていただき，色々旅程をご提案していただけるのですが，到着後疲れてほとんど頭に入らなかったので，恐縮した。

良い旅になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2018年08月

翠山亭倶楽部定山渓 2018年10月07日 23:04:21: 平素は翠山亭倶楽部定山渓をご愛顧賜り、数ある施設の中よりお選び頂きご宿泊頂戴致しましたこと誠にありがとうござました。
ご多忙の中、心温まるお言葉や貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しました改善点について、おもてなしの心を第一に精進してまいる所存でございます。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

翠山亭倶楽部定山渓　小塚

ご利用の宿泊プラン: 【１泊素泊まり】シンプルステイ★全室温泉付＆生ビールなどバードリンクフリー＆札幌より無料送迎バス運行
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】５６平米】

総合4

玄冬朱夏さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

玄冬朱夏さん [60代/男性] 2017年11月03日 11:39:41

大事なお客様の接待に使わせてもらいました。
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旅行の目的: ビジネス
同伴者: その他
宿泊年月: 2017年10月

翠山亭倶楽部定山渓 2017年11月19日 14:03:36: この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
行き届かない所も多くあり、ご満足頂けなかった点もあったかと存じます。今後の課題として努めて参ります。
お忙しい中、コメントを頂きまして、感謝申し上げます。

翆山亭倶楽部樫村

ご利用の宿泊プラン: 【早得28プラン】28日前までのご予約で室料割引！夕食は和食懐石or鉄板焼チョイス
ご利用のお部屋: 【スイート【禁煙】１１０平米】

総合4

blueyes2009さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

blueyes2009さん [50代/男性] 2017年09月02日 21:28:30

８月２８日に家族４人でスイートへ一泊。部屋はとても広く落ち着いて滞在できます。夕食の鉄板焼コースは、２００００円へアップブレード。目の前で調理するパフォーマンスを家族で楽しみながら、アツアツの料理を美味しくいただけました。朝食も、個室で食べられゆっくりできました。ホテルの方の接客は、丁寧かつ親切でとても好感がもてます。一点惜しかったのは、部屋の照明をもう少し明るくできると良いと思います。ハイクラスでなかなか泊まれませんが、機会があればまたお邪魔したいですね！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

翠山亭倶楽部定山渓 2017年09月05日 18:09:22: 　この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様には、お夕食時間についてご無理を申しましたが、ご滞在を楽しんで頂きまして、感謝申し上げます。
　また是非皆様でのお越しをお待ち申し上げます。
翠山亭倶楽部樫村

ご利用の宿泊プラン: 【当館最安値タイムセール】【ポイント10倍！】　選べる夕食★和食会席or鉄板焼コース
ご利用のお部屋: 【スイート【禁煙】１１０平米】

総合4

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azure396さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

azure396さん [50代/女性] 2017年07月17日 15:41:24

遅れて到着したのに丁寧に対応していただきありがたかった。
夕食はボリュームもお味も品数も申し分なく素材の持ち味を生かした味付けでとても美味しくいただきましたが、朝食がまた一品一品滋味深く、銅釜で炊かれたご飯も美味しくてついお代わりしてしまいました。コップの内側にクリームがつくほど濃厚なのに後口がふくよかな牛乳も忘れられません。
大浴場も衛生的で、脱衣籠スペースに入ってきたスリッパと鍵などを入れて施錠できる収納があるのもとても便利で良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

翠山亭倶楽部定山渓 2017年07月20日 22:02:44: 　この度は、当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在も短かったと思いますが、ご宿泊を楽しいんで頂けて嬉しく感じております。
是非、次回は明るいラウンジでのお時間もお勧めしたいので、またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
　お忙しい中、コメントを頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

翠山亭倶楽部樫村

ご利用の宿泊プラン: 【和食懐石12，000円コース】産地直送旬魚介を華やかな膳で堪能
ご利用のお部屋: 【和洋タイプ【禁煙】９０平米】

総合4

投稿者さんの翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 09:05:13

今回も色々ワガママきいてくれてありがとうございました。積丹ブルーが見られなかったのは残念でしたが楽しい2晩でした。ただ新人教育がイマイチなのが気になりました。新しい施設を増やしすぎているのが原因では？また、次回に期待します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

翠山亭倶楽部定山渓 2017年07月20日 22:15:14: この度もご多忙な中、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊前から、調理場含め、ご要望にお答えできるよう努めて参りましたが、いかがでしたでしょうか？
当館は、ご指摘頂きました通り、若手中心となっておりますが、他施設とは関係なく、私の指導不足と自分自身の未熟さで、多くのお客様にご迷惑をおかけ致しております。
期待をもっていらして下さった中、大変申し訳ございません。
スタッフ一同頑張ってまいりますので、また、機会がございましたら、お越しをお待ち致しております。

翠山亭倶楽部樫村

ご利用の宿泊プラン: 【1日1室限定スイートルーム＆お部屋食】二面窓のリビング＋寝室＋和室の110平米★夕食は客室で懐石膳
ご利用のお部屋: 【スイート１１０平米】

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