素泊まりでしたので あまり 宿の方との接触無し。宅急便の120サイズのダンボール箱が有料¥330-と 高め。部屋には 2部屋を つなげた広い部屋、トイレが2個あり便利でした。コンセントも多く 充電には困らなかったのは 良かったです、 バスタオル、タオル、ドライヤー、電気ポット、冷蔵庫と必要最低限。近くのコンビニありますが ご飯類は売り切れ多く、山側住宅街の方のファミマがオススメ。フロント横に浴衣1式、クシ、くつ下等有。温泉水質は 柔らかくここちよかったです、脱衣所も清潔感ありました。ただ 洗い場が少なく 洗い場空き 待ち、している方が寒そうでした。改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

プランのとおり、まさに素泊まりだからこそ、、、でした！
本館の庭園側の和モダンツインの部屋は広くて奥行きがあり大きな窓からはライトアップされだ庭園をゆったり満喫できました。
雨が降っていたのでテイクアウトした夕飯を好きな時間に食べてホテルステイを存分楽しめました。
残念だったのは温泉までけっこう歩いたこと。高齢の母を連れてはけっこうな道のりでした。
内風呂、露天風呂ともによかったですが特に檜風呂のトロンとしたお湯はお肌すべすべになりました。
お風呂が大きい割には洗い場の数が少なく洗い場待ち。露天風呂にも洗い場があったのは珍しくていいなと思いました。
また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

【本館】庭園側・温泉シャワーブース付・和モダンツインルーム・夕食付２連泊
メインの夕食はほぼ満足できるものだったが、朝食は品数だけ多く過度で内容に乏しい、もっとシンプルで良いのではと思われる。
人員確保が困難で都内５星ホテルでも外国人従業員に頼らざるを得ない現状では、スタッフ不足で配置に苦慮は理解できるが、エアコン起動と同時に不快な臭気排出は頂けない！
アメニティー公称どおり提供されないのはサービス不足の範囲を超える、なければ自分で用意するので明記すべき。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

度々利用させて頂いていますが今回も部屋からの景色が新緑の美しさを堪能出来て癒しのひと時を過ごせました。また風呂場のいつも整理整頓に感心して気持ち良く利用出来て風呂場の係の方々に感謝しています。また利用したい気持ちにいつもなります。露天風呂も広くて新緑と最高です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

早割でお得に泊まることが出来ました。
お部屋は「山荘」だったので、一番奥まで行きましたが、静かで落ち着けました。
部屋は二人では大き過ぎるくらいでしたが、まったり出来て良かったです。
お風呂まで少し移動がありますが、左程気になる距離ではありませんでした。
男湯は露天風呂と内風呂が分かれているので、一旦着替えが必要でしたが、ともに雰囲気があるのでそんなに気になりませんでした。
妻曰く、食事は以前と全く違っていて、とても良かったと言っておりました（あくまで主観なので・・・。）
また機会を見つけて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年03月

とても静かで仕事がはかどりました。庭の散策や温泉にいつでも入れてとてもリフレッシュ出来ました。また機会が合ったら利用したいです。

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その他

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一人

宿泊年月

2022年04月

駅から遠くも無く近くも無く、で湯本商店街の散策にちょうど良い立地です。
大浴場と露天風呂はもちろん本館裏の庭園もすばらしく、池の棟に用意された部屋はとても綺麗でリラックスできました。
普段クルマで素通りしていた「割と大きなホテル」を、もっと早く体験しておくべきでした。
素泊まりだったので、次回は食事も戴こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

３世代で２間続きの部屋に宿泊しました。蔓延防止が解除になった３連休ということもあり宿周辺の渋滞が激しく、駐車場もいっぱいでたまたま空いたところに停められました。チェックイン時間までドリンクを出していただきました。お部屋はとても広くて、２家族のびのびと過ごせました。子供が小さいので9時には寝ましたが、歴史ある建物がゆえ、他の部屋の足音や揺れを感じました。
お庭の鯉にやる餌をフロントで購入し、子供は喜んでいました。朝食だけつけていただきましたが品数が多くて美味しかったです。小学生用の朝食は、大人の8割程同じで、高学年男子ですが食べきれませんでした。大人と遜色ない食事で、一人前として扱っていただいた満足感があったようです。年長の娘は母親と分けて食べました。ごはんはサービスして頂きました。給仕の実習生の方が一生懸命な姿も親しみを感じました。宿泊日直前に地震で新幹線が不通になり色々ご相談しましたが臨機応変にご対応頂き感謝しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

角部屋で最高でした。景色も良く広い部屋で癒されました。風呂もとても気に入っています。特に風呂場の掃除がいつも清潔にされていて感心しています。全国の色々な温泉に行きますが最高に掃除が行き届いています。いつも気持ちよく掃除の方に感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

総合★★★★★

食事：期待していなかったのですが，大満足です。
　　　6才未就学児の夕食も冷凍食品ゼロでした！
　　　ホントに美味しくボリューム多めです！
　　　絶対にまた食べたいと思いました。

お風呂：お風呂も清潔感あり広くて良かったです。
　　　　コロナの影響もあるでしょうが，アメニティが
　　　　ほぼなしっていうのは残念です。


お部屋：清潔感ある広いお部屋でした。
　　　　ただ，せんべい布団だ！！！！！
　　　　敷布団1枚ではとても寝れません！
　　　　一人2枚の敷布団をひかないと，朝体中が痛いです。
　　　　マットレスの導入を是非検討していただきたい！
　　　　もしくは一人敷布団2枚でお願いします。
　　　
接客，サービスについては，問題ありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても綺麗な内装で、ご飯も美味しく、ゆっくりさせていただきました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

旅館の夕食、ステーキハウスでの夕食共にとても美味しく、庭園の中にある露天風呂もとても綺麗でまた利用したいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

Amazing Location … walking distance to the train station, restaurants, souvenirs and conbinis. The manager, Ikeda-san was very attentive to guests and very friendly. Customer service here is top notch. We tried the teppanyaki twice and although pricey, is worth trying once. The wagyu and teppanyaki shrimp was delicious! The onsen and ofuro has quality water tapped from Hakone volcano and soothes aching muscles and makes skin soft. For those shy of using the public bath, a private onsen is also available to rent for 45 minutes. The zen garden, is definity the star of this hotel. Beautiful koi ponds inside and outside the building will have you relaxing in the scenery in no time. It also changes with the season and must be amazing during sakura season. Will visit here again as me and my while family really enjoyed it here.

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家族

宿泊年月

2022年02月

夕食なしのプランにしました。まん防中で箱根湯本の食事処も早めに閉まりましたが、なんとか蕎麦屋さんに入れました。庭園が素晴らしくて朝も夜も散策しました。お風呂は換気のため洗い場が寒かったですが、露天風呂も雰囲気があり広々と浸かることができました。やはり温泉は掛け流しに限ります。

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家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂を女性、男性と入れ替え制にして欲しい。
男性、女性とでは全く違うようです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

本当に素晴らしい旅館でした。
最高の旅行になりました。

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一人

宿泊年月

2022年01月

年寄りから乳児、外国人と年齢性別国籍、で宿泊させて頂きました。温泉、部屋。全てに満足でした。唯一、朝食の、魚の粕漬けは外国人と子供には難しかったようです。それ以外は大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回、14名と大人数でコネクティングルーム２つを利用させていただきまして。遅れて到着する人に夕食無しへの変更や子供への食事の配慮大変助かりました。部屋、温泉も大変清潔で凄く満足しました。また、日本庭園は素晴らしかったです。子供の朝食が子供には少し不向きだったようで、次回はブュッフェタイプがあれば検討したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お食事がとても美味しかったです。少量ずつ品数が多く、見た目が美しく、お味も良かったです。
食前酒に梅酒が供されました。高校生もいましたし、4人家族で夫しか飲酒しないので3杯は無駄になってしまいます。事前に確認があっても良かったのでは？
白ワインとノンアルコールのシャルドネ(白ぶどうジュース)が逆に供され、高校生が飲酒してしまいました。同時の配膳ではなかったので置き間違えではなく、バーカウンターでの指示ミスでは？と推測しています。
露天風呂は桜や紅葉など季節の樹木が植えられ、どの季節に行っても楽しめると思います。ただ内風呂は寒かったです。感染対策だと思いますが窓が全開で寒すぎて身体を洗うのもシャンプーも辛かったです。視界が白濁する程の湯気の中では、例えウイルスがあっても水分に付着して床に落ちるはずなのであそこまで窓を開けなくても・・・と思いました。
男湯は内湯と露天風呂が離れていて、一度着衣しなければ移動出来ないのが不便だと申しておりました。
お部屋はコネクティングだったのでとてもゆったりと過ごせました。就寝中はエアコンを切りたかったのですが、全館空調のようで暖房を切れなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月29日に一泊してきました
家族旅行で楽しく、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月