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オーシャンリゾートホテル＆スパ うみんぴあのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-03-09 12:57:33
4.0
投稿日：2016-02-28 19:56:09
3.0
投稿日：2013-09-18 12:26:00
総合4
rakuraku4927さんの オーシャンリゾートホテル＆スパ うみんぴあ のクチコミ
2/27に宿泊しました。部屋は和室であり、大人3名でも十分広く、窓からの景色も良かった。加湿機能付き空気清浄機、小型冷蔵庫もあった。エアコンも機能しており、室内温度は適温。布団はシンプルながら暖かく、夜にエアコンを消しても寒くはなかった。部屋風呂・トイレは清潔な印象。
夕飯はレストランでゆっくりとした雰囲気の中、美味しく頂けた。朝食はバイキング形式で、味も良い。食事はこちらの施設でいただくのが良い。
問題は付属施設のスパにある。ホテル宿泊者は無料で使えるとのことだが、早々に閉館となるため、余裕を持てない。更に、セキュリティ自体に極めて大きな欠陥がある。女性更衣室に男性客？が『誤って』侵入してきたとの苦情を同伴者から聞いた。
スパ施設のフロントには本件を伝えたが、紹介してきたホテル側からの謝罪は最終的に無く、ホテルはスパを紹介するだけてリスクマネジメントしていない。
『誤った男性客』に更衣室で裸を見られぬよう、女性客は気をつけて利用した方が良い。
スパ施設のこの対応は、利用客の苦情を意図的に揉み消したととられかねないので、今後、注意すべきである。
今年の海水浴シーズンに向けて頑張っていただきたい。
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この度は、ホテルうみんぴあにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スパからは、このような報告を受けておらず、頂きましたクチコミで初めて知り得た次第でございます。不愉快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。これからはこの様な事でご来館下さいます皆様に、ご不快な思いをお掛けすることのないように、SPAや周辺施設とより一層の連携を図っていけますよう努力致します。
スタッフ一同日々精進して参りますので、これからもご指導の程宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、今後ともどうぞ変わらぬご愛顧の程、お願い致します。貴重なご意見、ありがとうございました。