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KAIZAN クチコミ・感想・情報

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KAIZANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.00
  • 食事-----

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの KAIZAN のクチコミ

投稿者さん 2016-05-11 15:03:27

高級な値段設定ですが、それを考えると残念な宿でした。
まず、予約翌日「値段設定が休日料金なのに平日料金でネットに表示されているので追加料金がかかる。」と連絡が。
予約したのは宿泊2日前。間違って設定されたとしても、気が付いた時点で修正できないものか。
連絡を貰ったのは宿泊前日。しかも仕事中で他の宿を探す余裕も無く、そのまま宿泊しました。
ただ追加料金の為、記念日プランは予算オーバーとなり追加料金が少ない安い基本プランに変更。
なんか損した気分で残念な記念日に。
自然環境なので、しょうがないかなとは思いますが場所柄、普段目にしないような足がたくさん生えてる虫たちとの出会いで子供たちはパニック。
部屋にあるコップは消毒済みのビニール袋に入ってましたが、黒ずんだ汚れが付いたまま。
ポットはしばらくメンテナンスしてないような状態で、そこには堆積物が付着して溜まっている。
これは写真も添付してあります。
子供料金も支払いましたが、子供用の浴衣などは無く、リクエストすると更に540円かかります。
タバコの残り香も、消臭対応していただきましたが気になります。
部屋は二軒づつの長屋つくりのようで、隣り合う部屋で子供が騒ぐともう一方の部屋ではうるさく聞こえます。
部屋付きの露天風呂も広いのですが、周りの木々の落ち葉等のゴミが気になります。
排水口の形状から、そういうものが排出されにくくなってます。
ゴミを取る網はありますが、網の柄の部分から内部の錆び汁が流れ出てきます。
周りの囲いも、少し離れた民家から覗かれるんじゃないかという隙間があります。
食事はこの料金設定であれば、もう少しがんばってもらいたいなと思います。
不満はありませんが特に印象に残るような料理もありませんでした。
朝食にコーヒーは無く、部屋にもコーヒーは置いてありません。
立地的には、湯布院に抜ける上り坂の道沿いにあります。
上り坂を車がエンジンを吹かして上がっていくので、気になります。
朝、一度目が覚めた後は車が通るたびに起されました。
また周りには何も無く、ここから徒歩で観光するのは無理です。
接客等は問題なく優しい心遣いが感じられました。
値段が安い宿であれば妥協するのですが、それなりの値段設定なのでどうしても不満が多くなります。
今回は残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
KAIZAN 2016-07-19 20:11:46

この度は数あるお宿のなかより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
また、お客様に気に入って頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。
お客様の再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またご宿泊頂いた際にお客様にご満足頂ける素敵な宿造りを目指して日々邁進していく所存にございます。
ご投稿有難う御座いました。

別府yuya
フロント 山崎

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おんせん県【記念日編】 アニバーサリー ~大切な人と思い出のひと時を~
ご利用のお部屋
【露天付離れ和室又は和洋室】