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KAIZANのクチコミ・お客さまの声
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高級な値段設定ですが、それを考えると残念な宿でした。まず、予約翌日「値段設定が休日料金なのに平日料金でネットに表示されているので追加料金がかかる。」と連絡が。予約したのは宿泊2日前。間違って設定されたとしても、気が付いた時点で修正できないものか。連絡を貰ったのは宿泊前日。しかも仕事中で他の宿を探す余裕も無く、そのまま宿泊しました。ただ追加料金の為、記念日プランは予算オーバーとなり追加料金が少ない安い基本プランに変更。なんか損した気分で残念な記念日に。自然環境なので、しょうがないかなとは思いますが場所柄、普段目にしないような足がたくさん生えてる虫たちとの出会いで子供たちはパニック。部屋にあるコップは消毒済みのビニール袋に入ってましたが、黒ずんだ汚れが付いたまま。ポットはしばらくメンテナンスしてないような状態で、そこには堆積物が付着して溜まっている。これは写真も添付してあります。子供料金も支払いましたが、子供用の浴衣などは無く、リクエストすると更に540円かかります。タバコの残り香も、消臭対応していただきましたが気になります。部屋は二軒づつの長屋つくりのようで、隣り合う部屋で子供が騒ぐともう一方の部屋ではうるさく聞こえます。部屋付きの露天風呂も広いのですが、周りの木々の落ち葉等のゴミが気になります。排水口の形状から、そういうものが排出されにくくなってます。ゴミを取る網はありますが、網の柄の部分から内部の錆び汁が流れ出てきます。周りの囲いも、少し離れた民家から覗かれるんじゃないかという隙間があります。食事はこの料金設定であれば、もう少しがんばってもらいたいなと思います。不満はありませんが特に印象に残るような料理もありませんでした。朝食にコーヒーは無く、部屋にもコーヒーは置いてありません。立地的には、湯布院に抜ける上り坂の道沿いにあります。上り坂を車がエンジンを吹かして上がっていくので、気になります。朝、一度目が覚めた後は車が通るたびに起されました。また周りには何も無く、ここから徒歩で観光するのは無理です。接客等は問題なく優しい心遣いが感じられました。値段が安い宿であれば妥協するのですが、それなりの値段設定なのでどうしても不満が多くなります。今回は残念でした。
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この度は数あるお宿のなかより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。また、お客様に気に入って頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。お客様の再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またご宿泊頂いた際にお客様にご満足頂ける素敵な宿造りを目指して日々邁進していく所存にございます。ご投稿有難う御座いました。別府yuyaフロント 山崎
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投稿者さんの KAIZAN のクチコミ
高級な値段設定ですが、それを考えると残念な宿でした。
まず、予約翌日「値段設定が休日料金なのに平日料金でネットに表示されているので追加料金がかかる。」と連絡が。
予約したのは宿泊2日前。間違って設定されたとしても、気が付いた時点で修正できないものか。
連絡を貰ったのは宿泊前日。しかも仕事中で他の宿を探す余裕も無く、そのまま宿泊しました。
ただ追加料金の為、記念日プランは予算オーバーとなり追加料金が少ない安い基本プランに変更。
なんか損した気分で残念な記念日に。
自然環境なので、しょうがないかなとは思いますが場所柄、普段目にしないような足がたくさん生えてる虫たちとの出会いで子供たちはパニック。
部屋にあるコップは消毒済みのビニール袋に入ってましたが、黒ずんだ汚れが付いたまま。
ポットはしばらくメンテナンスしてないような状態で、そこには堆積物が付着して溜まっている。
これは写真も添付してあります。
子供料金も支払いましたが、子供用の浴衣などは無く、リクエストすると更に540円かかります。
タバコの残り香も、消臭対応していただきましたが気になります。
部屋は二軒づつの長屋つくりのようで、隣り合う部屋で子供が騒ぐともう一方の部屋ではうるさく聞こえます。
部屋付きの露天風呂も広いのですが、周りの木々の落ち葉等のゴミが気になります。
排水口の形状から、そういうものが排出されにくくなってます。
ゴミを取る網はありますが、網の柄の部分から内部の錆び汁が流れ出てきます。
周りの囲いも、少し離れた民家から覗かれるんじゃないかという隙間があります。
食事はこの料金設定であれば、もう少しがんばってもらいたいなと思います。
不満はありませんが特に印象に残るような料理もありませんでした。
朝食にコーヒーは無く、部屋にもコーヒーは置いてありません。
立地的には、湯布院に抜ける上り坂の道沿いにあります。
上り坂を車がエンジンを吹かして上がっていくので、気になります。
朝、一度目が覚めた後は車が通るたびに起されました。
また周りには何も無く、ここから徒歩で観光するのは無理です。
接客等は問題なく優しい心遣いが感じられました。
値段が安い宿であれば妥協するのですが、それなりの値段設定なのでどうしても不満が多くなります。
今回は残念でした。
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この度は数あるお宿のなかより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
また、お客様に気に入って頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。
お客様の再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またご宿泊頂いた際にお客様にご満足頂ける素敵な宿造りを目指して日々邁進していく所存にございます。
ご投稿有難う御座いました。
別府yuya
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