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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 16:05:56
-
前から宿泊されてる方の部屋に案内された。
チェックインしてカードキーをもらい部屋に入ったら机の上に服や私物が置いてあったので、前の人の忘れ物かなと思い、フロントに電話し確認してもらった所、元から宿泊している人の部屋だった。
ホテルとして絶対にあってはならない事で、勝手に部屋を入られた方に説明してないと思います。
このホテルは部屋に物を置いて出かけたら盗られるので気をつけて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東横ＩＮＮ横浜桜木町 2022年03月11日 00:03:40
-
この度は、東横ＩＮＮ横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、私どもの不行届きからお客様に大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのようなことのないよう肝に銘じ、少しでもお客様の信頼を取り戻せるよう、一生懸命努めていきたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 22:11:04
-
非常に不親切すぎてびっくりしました。駐車場有と記載があったので予約しましたが、車検証明書を見せないと駐車できないの一点張り。こんなホテルに泊まったことはないです。ものすごく不愉快な気分になりました。英文での車検証明書しかなく、これしかないと説明しても無理だと言われました。外国人用のレンタカーは車検証明書が日本語ではないことがあります。この対応は本当に理解できません。立体駐車場なので車の大きさに制限があるのは分かりますがなぜ車検証明書が必要なのでしょうか。車種が分かれば大きさや重さはネットで簡単に調べられます。駐車場を探したりチェックインをするために1時間ぐらい時間を取られて最悪だった。証明書が必要なら全ての予約サイトに掲載すべき。キャンセルしたいぐらいでした。駐車場代も時間も無駄になって荷物を持って結局歩く羽目に。もう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 22:44:46
-
高校生の子供の一人旅で、朝食付きで安かったので親が決めました。立地も駅から近く良かったそうです。しかし夜中に火災報知器が鳴って寝られなかったので、朝予定の時間に起きられず、朝食も間に合わずその日の予定が大幅に狂ってしまったようです。誤作動だったらしく火事でなかったのは良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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endosunさんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- endosunさん [20代/男性] 2021年12月07日 18:09:38
-
非常に丁寧な対応で気持ちよく過ごせました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月01日 11:14:23
-
部屋自体は可もなく不可もなく、一人で利用するには十分な広さ
食事は特別面白みもないが、十分に美味しく、スープの種類やご飯・パンの選択ができる点は嬉しい
立地も中華街方面からもみなとみらい方面からも徒歩でも移動しやすく非常に便利
不満点
・周辺の部屋？のシャワー等？の音は結構聞こえる
・WiFiのパスワードの位置がわかりにくい、どこにあるかは受付時に教えてくれるか部屋に案内を置いて欲しかった
・そもそもWiFiが通信できない、接続自体はできる(WiFiマークはしっかり全て立つ)が、つ全く通信はできない
観光地に近くホテルで翌日の予定を確認したりしたいのに非常に不便であった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★35才以下35％オフ！U35割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 16:39:32
-
コロナ禍で朝食を部屋で取れたのはよかったです。隣の部屋の声が結構聴こえてきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★35才以下35％オフ！U35割プラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 14:33:46
-
ビルボード横浜のライブのために宿泊しました。とても近くてわかりやすくて助かりました。
特に気になることはなく、体も休められたので満足です。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーシングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーシングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月31日 16:08:08
-
横浜のライブで利用させていただきました。20時チェックイン予定でしたが，早めに着いて，荷物を預かっていただきました。フロントの男性も感じが良かったです。
アニメティは最低限のものは，フロント前に置いてあります。
ナイトウェアもフロント前にあります。借りるの忘れてもう一回取りに行くくらいわかりにくい棚に入ってました。
シャワーの温度のレバーと，給水とシャワーの切り替えのひねりを間違えて熱いお湯が出てきました。わかりにくいので見やすい表示つけたほうがいいかもしれません。
気になるところはそれくらいで，快適に過ごせました♪
朝ごはんもコロナ禍なのか，卵焼きや，シャケ，ポテトサラダ，煮物が入ったお弁当でしたが，美味しかったです♪お味噌汁もよそってくれました。無料なのでありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月24日 16:01:31
-
立地がよく、近くにコンビニや飲食店が多いため食事には困らなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
総合2
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 15:12:12
-
設備不良で宿泊できなくなったことを当日、現地で聞きました。
宿泊前日などに電話があったようですが、気づきませんでした。
予約サイトからは、前日の確認メールもあったので安心していたのですが驚きました。
振替は、同系列のスタジアム２でした。かなり待たされました。
タクシーで送って頂きましたが、駅から遠くて当日の計画が台無しになりました。
係の人の対応には問題ありませんでしたが、「振替」時の対応について工夫が必要と感じました。
中華街には近いロケーションでした。
朝食は、パック詰めで美味しくなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 21:48:04
-
宿泊前日に電話が入り、設備の不良？で宿泊出来なくなりました。と…
同じ系列の別のホテルに変更して頂きました。
なのて桜木町の様子は分かりませんが、変更して頂いたのは
横浜スタジアムの目の前、中華街へ徒歩5分の立地でした。
アクシデントがありましたが、
ホテルの変更も親切丁寧にして頂きました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 17:32:56
-
駅から近くて便利でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 07:33:34
-
立地は良く、横浜観光するには良いですが、車の際は要注意。
車高が1.55m以上の車は、道を挟んだ向かいの馬車道地下駐車場へ案内されますが、提携していないのでそれなりの駐車場料金がかかります。
また、そこが満車だと他の駐車場を探さないといけないことになります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合4
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nana0214さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- nana0214さん [60代/男性] 2020年02月25日 22:46:34
-
駅に近く、飲食店やコンビにも近いので、便利です。部屋のや湯船も十分に広く、仕事で泊まるには十分です。ただ、隣か下からか、いびきが聞こえてきて、壁は薄いかもと感じました。食事は、現状を鑑み、部屋で取りました。またお世話になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月31日 17:37:42
-
全体的に清潔で、綺麗だった。
朝食の内容が良ければ、満点です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
pyon0483さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- pyon0483さん [50代/男性] 2020年01月12日 17:39:34
-
次の日の外出の際、荷物を預かってもらい、行動しやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合4
ｋｙｏ８８４さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- ｋｙｏ８８４さん [60代/男性] 2019年09月04日 15:31:07
-
駅の直上でたいへん便利でした。
今回はビジネスで宿泊しましたが、中華街や山下公園が至近距離で、観光にもたいへん便利と感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 23:29:14
-
台風の影響で大雨でしたが，馬車道出口から近く助かりました．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合4
sala1056さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- sala1056さん [60代/女性] 2019年07月06日 22:19:57
-
従業員の皆様お疲れ様です
フロントの方には親切に対応して
頂きましてありがとうございました
朝食はいただかなかったので次回の
宿泊時には是非にと思っています
大変お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
駐車場の案内含めサービスが行き届いていない。
駐車場料金も楽天トラベルで表示されていた値段と異なり、そこの変更については楽天トラベル側の責任なので我々は関係ないといった横柄な態度も見えた。
企業間のやり取りはこちらに全く関係なく、表示させている以上、値段改定があったのであれば楽天トラベル側もしっかりと修正するなどの対応が必要だと思う。
最後には軽く謝る素振りも見えたが、どちらの落ち度にせよ、迷惑をかけたことには代わりないのだから、まずは謝る姿勢がとれないことについて、非常に残念に思う。
余程の理由がない限り、また宿泊することはないだろう。
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この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また大変不愉快な思いが残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
つきましては、改めてスタッフの教育を見直す必要があると判断致しましたので、指導を行っていく次第でございます。
これを貴重な教訓として、二度とこのようなことのないよう肝に銘じ、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命努めていきたいと思っております。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。