いびきが隣からエコーがかかったかのように響いて聞こえ５泊中３泊は寝られなかった！
壁が薄い？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

10月20日に泊まりましたが、寝る時に、ベッドと壁の間の布団のはしっこを少し引き上げたら、ホコリと髪の毛の束が大量に付いてきました。ベッドと壁の間の清掃は大切だと思います。他の人の髪の毛やホコリが大量に付いたベッドで寝るのは、さすがに気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

業務連絡のアナウンスがよく大音量で流されていて、二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

設備に不備があっても対応されなかった。東横クオリティとして我慢するしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

東横インを予約したと判った一緒に宿泊し他仕事仲間たちに叱られましたが、実際宿泊して理由が解りました。もう、絶対にこのチェーンには泊まりません。スタッフの直接の責任ではなく会社の体質と判りながらも、腹立たしい事ばかり。会員証をもっているのに、楽天からの予約だからと１６：００の一分前たりともチェックインさせない感じ悪さ。同じ地域のＢＢＨチェーンはチェックイン時刻前の到着にも親切に対応してくれたのに・・
食事も内容もだけど、ここは北朝鮮か？みたいな配膳のおばさんたちの軍隊式朝礼？の不気味さ・・１００を軽く超えるホテルに泊まってますがワースト3に入ります。仕事仲間に本当に申し訳無い事をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

今まで何十と色んなホテルに泊まってきたが、これまでで最低のホテル。ダブルで二人で予約したのに、到着すると「手違えでお一人様でお部屋を準備してしまいました」ともう一人分の枕などの備品を手渡された。
これまでのホテルでは、準備が出来ていない場合は、少し待たされて準備が整ったら、部屋に通されたが、準備が出来てないからと、客に備品を運ばせるなんて三流ホテルにも満たない最低なホテル。
私が知る中では最低最悪である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月30日チェックイン。
名前を告げた時にかかってきた電話をとり話し始めた。この時点でかなり疑問を感じたが、通話内容が長引きそうで、数分は待たされた。イライラが顔に出たと思う。
すると驚くことに、フロントの女性は受話器を肩に挟んで通話したまま、チェックインシートをこちらに寄こし、ここに記入しろとゼスチャーで示した。失礼極まるとは思われないか？最近ではお役所でもそのような扱いを受けることはない。
結局、この女性スタッフとは最後まで言葉を交わすことはなかった。なぜなら、エレベーターに向かっても、電話は続いていた。
そのときさらに驚くことにフロント奥から別のスタッフが現れた。怒りを通り越して吃驚した。あきれ果てた。
出張族なので、全国各地の様々なビジネスホテルを利用しているが、こんなに馬鹿にされたことはない。何度か貴ホテルの他店を立地上　やむを得ず利用したことがあるが、何度断っても、会員登録の営業トークがある。正直うんざりしていた。ある意味今回はそれを聞かなくて済んで良かったのかもしれない。
いったいどんな教育をしているのか？貴ホテルのマニュアルでは上記の様な対応が当たり前なのか？ぜひとも教えていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

子供が大学受験のため宿泊しました。料金が安いので部屋の広さなどは始めから期待していませんでしたので想定内ですがどうしても許せない事は朝食です。
食事時間が朝６時３０分からと言う事でレストランへ行くとすでに長蛇の列。宿泊者に対して食事スペースが極端に少なく、待っていたのでは試験に間に合わず結局、近くのコンビニで買って食べたそうです。最低です。ホテルを手配したのは私ですし同行してあげられないのでホテルを信じるしかありません。子供に可哀想な事をしました。朝食代金、返してって言いたいくらいです。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年03月

とても残念です。
社会人になってから東横インは出張するとよく使っていて今回三年振りに宿泊したのですが…ホント残念です。
以前、お世話になった時も禁煙を希望したけど、喫煙しか空いてなくて、しかしながら喫煙の部屋とは思えないほどタバコの匂いがしなかったので、東横さんならと、お願いしたのですが、部屋にはいるなり強烈なタバコ臭。窓を開けたまま寝たのですが、それでも匂いは消えませんでした。今まで他のホテルでも喫煙の部屋に泊まりましたが、その中でもワースト１です。
それ以外は、いつもの東横インでした。ですが、今回ばかりは厳しい評点にさせてもらいます。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

全体的には満足しているが、フロントの横にある寝間着を使ったところ、ダニか何かに噛まれてしまった。
以前にも同じことがあったように思う。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

エレベータの近くの部屋で、とてもうるさい。
部屋の変更をリクエストしようと思ったら、「深夜はフロントは対応しません」と来た。
翌朝、別の件でフロントに電話をしたら誰も出ない。
既にお金を払った客はどうでもいいのでしょう、このホテルは。興味があるのは人件費削減だけか？

仕事柄、あちこちでホテルを使うが、東横インは最低レベル。
他のホテルに空きがあれば、東横インは使わない。他の人にもお薦め出来ない。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

1月27日に宿泊しました。
宿泊プランに「喫煙」の記載をするべきだと思います。何も表示がなかったので、そのまま予約したところ、喫煙扱いになりました。部屋の交換を申し出ましたが、楽天さんの予約は変更できないと言われ、仕方なくタバコくさい部屋で一晩過ごしました。
確かに後程確認すると、数個うしろのプランに「禁煙」と記載のある同一プランが載っていましたが、喫煙のプランとかなり離れておりました。たまたま最後までプランをチェックしなかったこちらも不備ですが、部屋の交換にも応じられないほど禁煙・喫煙にこだわるなら、「喫煙」に関しても明記すべきです。
不親切なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

フロント職員＆朝食担当の職員は、お喋りしている。挨拶も…ロビーで１０人位の男性が、ビール飲んで騒いでる。二泊したのに、アメニティは１日分だけ。部屋の絵には、埃。ジュースの機械は壊れたままで、代替えなし。最悪。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント！♪朝食無料サービス付★禁煙シングル
禁煙シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月